Solução de problemas de licenciamento

Soluções para erros de licenciamento do Robô, incluindo códigos de erro retornados quando o Robô não pode recuperar uma licença ou conectar-se corretamente ao Orchestrator.

1002

Mensagem de erro: o robô não existe.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problema potencial: este código de erro pode aparecer quando os robôs 2023.10 e mais recentes são conectados ao Orchestrator 2023.4 e mais antigos. A causa desse erro pode estar ligada aos códigos de erro 1232, 1247 ou 1420. Para obter mais informações, consulte a solução para códigos de erro 1232, 1247 ou 1420.

1203

Mensagem de erro: a máquina padrão não tem uma correspondência exata com o nome da máquina na qual o robô está instalado.

Status da conexão: conectado, mas identificados problemas de configuração.

Problema potencial: a chave da máquina usada para conectar o robô ao Orchestrator é configurada para funcionar com uma máquina padrão diferente.

Solução: verifique as informações específicas para a configuração da máquina no Orchestrator.

1230

Mensagem de erro: sem robô configurado para o usuário atual.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problema potencial: não há robô configurado para o usuário que tentou se conectar ao Orchestrator.

Solução: verifique se o usuário que tenta se conectar ao Orchestrator tem um robô configurado e vinculado à sua conta.

1232

Mensagem de erro: não foi possível encontrar o robô unattended para chave de usuário {0}.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problema potenciais: há licenças attended insuficientes e o robô muda para licenças unattended.

Solução: crie um novo robô unattended ou reabilite o existente, se desabilitado.

1247

Observação:

Esse erro pode ocorrer pouco antes do Erro 191x aparecer.

Mensagem de erro: não foi possível encontrar o robô pela chave {0}.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problema potencial: o usuário do robô é desabilitado no Orchestrator, portanto, as Credenciais do cliente correspondentes não são mais válidas.

Solução: crie um novo robô ou reabilite o existente, se estiver desabilitado, em seguida, reinicie a instância do robô na máquina.

1415

Mensagem de erro: sem licenças de runtime disponíveis.

Status da conexão: Conectado como unattended.

Problema potencial: o usuário está conectado ao Orchestrator, mas não tem runtimes unattended.

Solução: aloque licenças unattended para a máquina do robô no Orchestrator: Tenant > Máquinas > Detalhes do runtime > Produção (unattended).

1420

Mensagem de erro: o domínio/nome de usuário configurado no Orchestrator não corresponde a nenhum usuário na máquina.

Status da conexão: conectado, mas identificados problemas de configuração.

Problemas potenciais:

• Uma Chave da máquina ou o ID do cliente/Segredo do cliente é usado para a conexão, e as credenciais dos Unattended Robots no Orchestrator não correspondem a nenhum usuário na máquina.
• O usuário não usa uma conta de usuário específica do Windows.

Solução: verifique as informações específicas para o usuário no Orchestrator: Tenant > Gerenciar acesso > Editar usuário > Configuração unattended > Domínio/Nome de usuário.

1431

Mensagem de erro: token de autenticação inválido.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problema potencial: o token de autenticação usado para manter a conexão com o Orchestrator expirou ou não é mais válido.

Soluções:

• Verifique se a configuração do robô no Orchestrator está correta e uma licença attended está disponível.
• Desconecte e reconecte ao Orchestrator, por meio de Chave da Máquina ou Login Interativo.

1900

Mensagem de erro: não há mais robôs <License Name> disponíveis.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problema potencial: o tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem licenças disponíveis para o tipo solicitado.Isso pode ocorrer quando vários robôs compartilham uma única licença.

Solução: Verifique a alocação de licenças no painel de administração no Automation Cloud.

1905

Mensagem de erro: Falha na atualização: Desconecte algumas máquinas para corresponder ao número de licenças definidas.

Status da conexão: -

Problema potencial: há uma incompatibilidade entre a licença atualizada e a licença que o Orchestrator espera. Por exemplo, ao atualizar a licença, de um total de dez runtimes na licença, o usuário transfere cinco do Unattended para o Citizen Developer.No entanto, o Orchestrator espera 10 runtimes disponíveis e, portanto, esse erro ocorre.

Soluções:

• Remova a licença existente, selecione a opção Ativar Online e, em seguida, forneça o código de licença novamente.
• Remova o robô unattended da página Robôs no Orchestrator e, em seguida, na página Licenças no Orchestrator, selecione a opção Atualizar. Isso atualiza todos os runtimes.

1908

Mensagem de erro: remova alguns Robôs de Desenvolvimento para corresponder ao número de licenças definidas.

Status da conexão: -

Problema potencial: esse erro ocorre ao atualizar a licença, se o número dos runtimes disponíveis não corresponder aos runtimes ativos.

Solução: remova os runtimes ativos de seus usuários, atualize a licença e, em seguida, aloque runtimes de volta aos usuários, com base na oferta da licença atualizada.

1912

Observação:

Esse código de erro aplica-se a conexões para o Automation Suite Orchestrator.

Mensagem de erro: ação impossível. Uma licença válida é necessária!

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problema potencial: o tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem licenças disponíveis.

Solução: verifique se o tenant tem licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando Admin >gt; Tenants > Edite a alocação de licenças.

1913

Observação:

Esse código de erro se aplica a conexões de URL de serviço.

Mensagem de erro: não há licenças disponíveis no servidor.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problemas potenciais:

• O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.
• O usuário só tem uma licença Unattended atribuída e usa o logon interativo para se conectar ao Orchestrator, o que depende de uma licença attended.
• O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.

Soluções:

• Verifique se o tenant tem licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o Orchestrator: Admin > Tenants > Editar alocação de licenças.
• Em vez disso, use a chave da máquina: verifique se todos os requisitos foram definidos corretamente no Orchestrator.
• Se o usuário já tiver uma licença attended atribuída, verifique se a opção Habilitar o usuário para executar automações estáhabilitada.
• Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.

1914

Observação:

Esse código de erro se aplica a conexões da Chave da máquina.

Mensagem de erro: não há licenças disponíveis no servidor.

Status da conexão: conectado, mas não é possível recuperar uma licença.

Problemas potenciais:

• O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.
• O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.

Soluções:

• Verifique se o tenant tem licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o Orchestrator: Admin > Tenants > Editar alocação de licenças.
• Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.

1921

Observação:

Esse código de erro é exibido no UiPath Assistant.

Mensagem de erro: não é possível adquirir licenças porque o licenciamento da máquina está desativado.

Status da conexão: Conectado, sem licença.

Problema potencial: a máquina usada para conectar o Robô ao Orchestrator está desativada.

Solução: habilite a máquina usada para autenticar o Robô com relação ao Orchestrator, conforme descrito em Habilitar/Desabilitar uma máquina.

1927

Observação:

Esse código de erro é exibido no UiPath Assistant.

Mensagem de erro: Versão de licença não compatível.

Status da conexão: -

Problema potencial: esta licença foi limitada devido a Restrições de Controle de Exportação.

Solução: revise as regras para controle de exportação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

1931

Observação:

Esse código de erro é exibido no UiPath Assistant.

Mensagem de erro: Licença de usuário desabilitada!

Status da conexão: -

Problema potencial: sua licença de usuário foi desabilitada.

Solução: abra um ticket de suporte para habilitá-la.