Acerca de Maestro Case

Maestro Case en Studio Web para diseñar procesos empresariales impulsados por objetivos y con muchas excepciones con etapas, tareas y reglas utilizando el tipo de proyecto Maestro Case.

Los planes de casos te permiten diseñar e implementar procesos empresariales impulsados por objetivos en los que el siguiente paso se determina en tiempo de ejecución en lugar de fijarse en tiempo de diseño. Mientras que Maestro BPMN modela flujos secuenciales y predecibles, los planes de casos abordan el trabajo de larga duración, con muchas excepciones y dependiente del juicio humano y de la IA, como las reclamaciones de seguros, la resolución de disputas o la suscripción de préstamos.

Diseñas planes de casos en el diseñador de planes de casos en Studio Web. Un plan de caso consta de etapas por las que se mueve un caso a medida que avanza hacia el cierre, tareas que se ejecutan dentro de cada etapa y reglas que controlan cuándo se inician, completan o salen de las etapas y tareas. El Gestor de casos, el orquestador de IA del caso, evalúa las reglas de forma determinista y recurre a un agente de IA para situaciones que no cubre ninguna regla.

Diseñar un plan de caso en Studio Web es el primer paso en Maestro Case. Para obtener una descripción general completa de los conceptos, la aplicación de casos y la gestión de instancias de casos, consulta la documentación de Maestro Case.

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