Fehlersuche und ‑behebung

Auf dieser Seite wird erläutert, wie Probleme behoben werden, die beim Ausführen der Automatisierung in Citrix-Umgebungen auftreten können.

Virtuelle Kanäle standardmäßig blockiert

Beobachtetes Verhalten

After upgrading to a Citrix version higher than Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, existing Citrix automations that rely on UiPath Remote Runtime fail: selector generation stops working and UI Automation activities can no longer detect Citrix elements.

Ursache

Starting with Citrix Virtual Apps and Desktops 7 2109, all custom virtual channels are blocked by default, which prevents UiPath Remote Runtime from communicating with the Citrix session.

Lösung

Add the UiPath virtual channel to the Citrix allow list policy:

1. Configure the allow list policy by following the Citrix virtual channel allow-list policy settings documentation.

2. Add the following value to the allow list policy, replacing <UiPathRemoteRuntime-Install_Path> with your install location:

   UIPCTX,<UiPathRemoteRuntime-Install_Path>\UiPathRemoteRuntime.exe

   Zum Beispiel:

   UIPCTX,C:\Program Files (x86)\UiPath\RemoteRuntime\UiPathRemoteRuntime.exe

Die interaktive Auswahl in Citrix Apps wird eingefroren und nichts wird ausgewählt

Beobachtetes Verhalten

After you install the UiPath Extension for Citrix and try to select UI elements from a Citrix App, interactive selection freezes for one minute, and then nothing is selected.

Ursache

This happens if the UiPath Remote Runtime is not running in the Citrix App session.

Lösung

• Aktivieren Sie, ob UiPathRemoteRuntime.msi auf dem Citrix-Anwendungsserver installiert ist, über den die Citrix-App geöffnet wird.

• Prüfen Sie auf dem Citrix-Anwendungsserver, ob der Prozess UiPathRemoteRuntime.exe läuft. Wenn UiPathRemoteRuntime.msi installiert ist, wird der Prozess nach der Anmeldung für die Citrix-App-Sitzung automatisch gestartet.

  

  Hinweis:

  If you cannot install UiPathRemoteRuntime.msi on the Citrix application servers, consider uninstalling the UiPath Extension for Citrix from the client machine. For instructions, see Extension for Citrix.

Die Datei "C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\UIPathPluginCitrix.dll“ konnte nicht kopiert werden. Sie wird von einem anderen Prozess verwendet.

Beobachtetes Verhalten

Wenn Sie versuchen, die UiPath-Erweiterung für Citrix zu installieren, wird folgender Fehler angezeigt:

Ursache

This occurs when the UiPath Extension for Citrix is already installed and an open Citrix App is using it.

Lösung

Close all active Citrix App sessions, as described in Restarting active Citrix sessions, then reinstall the UiPath Extension for Citrix.

Der Citrix Registry-Schlüssel konnte nicht gelesen werden: Wert 'SOFTWARE\Citrix\Install\ICA Client': 'InstallFolder'

Beobachtetes Verhalten

When you try to install the UiPath Extension for Citrix, the following error is displayed:

Ursache

Diese Fehlermeldung wird eingeblendet, wenn der Citrix Receiver nicht installiert ist. Sie wird ebenfalls eingeblendet, wenn der Citrix Receiver for Universal Windows Platform installiert ist.

Lösung

Laden Sie den Citrix Receiver oder Citrix Workspace herunter und installieren Sie diese.

Nicht behandelte Ausnahme in wfica32.exe 0xC0000094: Teilung eines Integers durch Null

Beobachtetes Verhalten

Die Citrix-Ziel-App kann nicht gestartet werden, und der Citrix ICA-Client stürzt ab.

Ursache

Aktivitäten, die die GetWindowText-Funktion verwenden (z. B. Element Exists), werden ausgeführt, bevor die Citrix App geladen werden kann.

Lösung

Lassen Sie der Citrix-App Zeit zum Laden, indem Sie vor der Aktivität eine Verzögerung hinzufügen.

Interaktive Auswahl und Elementidentifizierung funktioniert nicht mit hohem DPI-Wert

Beobachtetes Verhalten

Ab der Citrix Workspace App (CWA) für Windows 2206 funktioniert die interaktive Auswahl und die Elementidentifizierung möglicherweise nicht für Citrix Apps, wenn keine Richtlinieneinstellungen für hohe DPI-Werte angewendet werden und die Display-DPI-Skalierung höher als 100 % ist.

Ursache

Dies wird durch die folgende Änderung bei Citrix verursacht: Änderungen der DPI-Unterstützung bei der Citrix Workspace App für Windows 2206.

Lösung

Löschen Sie den Registrierungswert Enable_DPI aus Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\DPI: