Fehlersuche und ‑behebung

Lösungen für häufige Automatisierungsprobleme in Citrix-Umgebungen, einschließlich der in Citrix Virtual Apps und Desktops 7 2109 eingeführten Einschränkungen.

Auf dieser Seite wird erläutert, wie Probleme behoben werden, die beim Ausführen der Automatisierung in Citrix-Umgebungen auftreten können.

Virtuelle Kanäle standardmäßig blockiert

Beobachtetes Verhalten

Nach dem Upgrade auf eine Citrix-Version höher als Citrix Virtual Apps und Desktops 7 2109 schlagen vorhandene Citrix-Automatisierungen, die auf UiPath Remote Runtime basieren, fehl: Die Selektorgenerierung funktioniert nicht mehr und UI-Automatisierungsaktivitäten können Citrix-Elemente nicht mehr erkennen.

Ursache

Ab Citrix Virtual Apps und Desktops 7 2109 werden standardmäßig alle benutzerdefinierten virtuellen Kanäle blockiert, was verhindert, dass UiPath Remote Runtime mit der Citrix-Sitzung kommuniziert.

Lösung

Fügen Sie den virtuellen UiPath-Kanal zur Citrix-Zulassungslistenrichtlinie hinzu:

1. Konfigurieren Sie die Zulassungslistenrichtlinie, indem Sie die Dokumentation zu den Richtlinieneinstellungen für virtuelle Citrix-Kanäle finden.

2. Fügen Sie den folgenden Wert zur Zulassungslistenrichtlinie hinzu und ersetzen Sie <UiPathRemoteRuntime-Install_Path> durch Ihren Installationsspeicherort:

   UIPCTX,<UiPathRemoteRuntime-Install_Path>\UiPathRemoteRuntime.exe

   Zum Beispiel:

   UIPCTX,C:\Program Files (x86)\UiPath\RemoteRuntime\UiPathRemoteRuntime.exe

Die interaktive Auswahl in Citrix Apps wird eingefroren und nichts wird ausgewählt

Beobachtetes Verhalten

Nachdem Sie die UiPath-Erweiterung für Citrix installiert und versucht haben, UI-Elemente aus einer Citrix-App auszuwählen, wird die interaktive Auswahl für eine Minute eingefroren. Dann wird nichts ausgewählt.

Ursache

Dies tritt auf, wenn die UiPath Remote Runtime nicht in der Citrix-App-Sitzung ausgeführt wird.

Lösung

• Aktivieren Sie, ob UiPathRemoteRuntime.msi auf dem Citrix-Anwendungsserver installiert ist, über den die Citrix-App geöffnet wird.

• Prüfen Sie auf dem Citrix-Anwendungsserver, ob der Prozess UiPathRemoteRuntime.exe läuft. Wenn UiPathRemoteRuntime.msi installiert ist, wird der Prozess nach der Anmeldung für die Citrix-App-Sitzung automatisch gestartet.

  

  Hinweis:

  Wenn Sie UiPathRemoteRuntime.msi nicht auf den Citrix-Anwendungsservern installieren können, sollten Sie die UiPath-Erweiterung für Citrix von der Clientmaschine deinstallieren. Anweisungen finden Sie unter Erweiterung für Citrix.

Die Datei "C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\UIPathPluginCitrix.dll“ konnte nicht kopiert werden. Sie wird von einem anderen Prozess verwendet.

Beobachtetes Verhalten

Wenn Sie versuchen, die UiPath-Erweiterung für Citrix zu installieren, wird folgender Fehler angezeigt:

Ursache

Dies tritt auf, wenn die UiPath-Erweiterung für Citrix bereits installiert ist und eine geöffnete Citrix-App sie verwendet.

Lösung

Schließen Sie alle aktiven Citrix App-Sitzungen, wie unter Neustarten aktiver Citrix-Sitzungen beschrieben, und installieren Sie die UiPath-Erweiterung für Citrix neu.

Der Citrix Registry-Schlüssel konnte nicht gelesen werden: Wert 'SOFTWARE\Citrix\Install\ICA Client': 'InstallFolder'

Beobachtetes Verhalten

Wenn Sie versuchen, die UiPath-Erweiterung für Citrix zu installieren, wird folgender Fehler angezeigt:

Ursache

Diese Fehlermeldung wird eingeblendet, wenn der Citrix Receiver nicht installiert ist. Sie wird ebenfalls eingeblendet, wenn der Citrix Receiver for Universal Windows Platform installiert ist.

Lösung

Laden Sie den Citrix Receiver oder Citrix Workspace herunter und installieren Sie diese.

Nicht behandelte Ausnahme in wfica32.exe 0xC0000094: Teilung eines Integers durch Null

Beobachtetes Verhalten

Die Citrix-Ziel-App kann nicht gestartet werden, und der Citrix ICA-Client stürzt ab.

Ursache

Aktivitäten, die die GetWindowText-Funktion verwenden (z. B. Element Exists), werden ausgeführt, bevor die Citrix App geladen werden kann.

Lösung

Lassen Sie der Citrix-App Zeit zum Laden, indem Sie vor der Aktivität eine Verzögerung hinzufügen.

Interaktive Auswahl und Elementidentifizierung funktioniert nicht mit hohem DPI-Wert

Beobachtetes Verhalten

Ab der Citrix Workspace App (CWA) für Windows 2206 funktioniert die interaktive Auswahl und die Elementidentifizierung möglicherweise nicht für Citrix Apps, wenn keine Richtlinieneinstellungen für hohe DPI-Werte angewendet werden und die Display-DPI-Skalierung höher als 100 % ist.

Ursache

Dies wird durch die folgende Änderung bei Citrix verursacht: Änderungen der DPI-Unterstützung bei der Citrix Workspace App für Windows 2206.

Lösung

Löschen Sie den Registrierungswert Enable_DPI aus Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\DPI: