Freshservice-Authentifizierung

Voraussetzungen

Um eine Verbindung zu erstellen, benötigen Sie die folgenden Anmeldeinformationen:

• Unterdomäne
• API-Schlüssel

Abrufen Ihrer Anmeldeinformationen

Unterdomäne

Wenn Sie ein Supportportal mit Freshdesk erstellen, wird Ihnen standardmäßig eine subdomain.freshdesk.com -URL zugewiesen. Kopieren Sie entweder den Teil subdomain aus Ihrer URL.

API-Schlüssel

Um Ihren API-Schlüssel abzurufen, müssen Sie:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Supportportal an.

2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke und wechseln Sie zu Profileinstellungen.

   
   

   

   
   

3. Ihr API-Schlüssel ist im Abschnitt Delegatgenehmigungen verfügbar.

   
   

   

   
   

   Weitere Informationen zu Ihrem API-Schlüssel finden Sie in der Freshservice-Dokumentation.

Freshservice-Verbindung hinzufügen

Um eine Verbindung mit Ihrer Freshservice-Instanz herzustellen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Wählen Sie Integration Service von Automation Cloud^TM – Öffentlicher Sektor aus.

2. Wählen Sie in der Liste Connectors die Option Freshservice aus. Sie können auch die Suchleiste verwenden, um den Connector einzugrenzen.

3. Wählen Sie die Schaltfläche Verbindung hinzufügen aus.

4. Geben Sie Ihre Unterdomäne und Ihren API-Schlüssel ein und wählen Sie Verbinden aus.

5. Ihre Verbindung wurde hinzugefügt.