连接故障排除

系统没有为此租户启用交互式登录功能

描述

您尝试访问的租户未启用身份验证。

潜在问题

在实施交互式登录功能之前，可能已在旧版本的 Orchestrator 中创建了租户。

解决方案

建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：

• 在 Orchestrator 中，转到“租户”>“设置”>“安全性”，然后选择“允许同时使用用户身份验证和机器人密钥身份验证”。

要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项” >“连接到 Orchestrator” 。

没有可用的交互式连接

描述

您无法通过交互式登录进行连接。

潜在问题

已在服务模式下安装机器人。 要使用交互式登录功能，您必须在用户模式下安装机器人应用程序。

解决方案

重新安装处于用户模式的机器人。

要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项” >“连接到 Orchestrator” 。

机器人不存在

描述

您收到错误消息“机器人不存在”。

潜在问题

您可能使用的是传统机器人，该机器人是使用传统方法或通过 Windows 用户在 Orchestrator 中定义的，并且您已经使用计算机密钥连接到 Orchestrator。 之后，当您从 Studio 登录时，系统则会向 Orchestrator 发送不同的用户名。

解决方案

建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：

• 在 Orchestrator 中，设置新式机器人，然后再次登录。

要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项” >“连接到 Orchestrator” 。

无法获取许可证

描述

您收到错误消息“无法获取许可证”。

潜在问题

您的用户帐户配置不正确，无法从 Orchestrator 获取许可证。

解决方案

建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：

• 在 Orchestrator 中，编辑有问题的用户帐户以执行有人值守的自动化，然后为其分配有人值守许可证。

要验证许可证可用性，请转到“租户” >“许可证”。

尚无已知的此类主机

描述

您收到错误消息“没有此类已知主机”。

潜在问题

无法建立与 Orchestrator 的连接。

解决方案

确保处于正常联网状态。

您无权执行此操作

描述

您收到错误消息“您无权执行此操作”。

潜在问题

用户使用与一个租户关联的计算机密钥连接，但随后尝试登录另一个租户。

解决方案

对于用户模式安装，请使用服务 URL 登录。

对于服务模式安装，请从 Assistant 中注销，然后再次登录。

Could not start executor in an RDP setup

描述

You receive the error message "Could not start executor. RDP connection failed: Message: The connection transport layer failed. Last error: 131085".

潜在问题

The user account used to run the unattended automation runs was not added to the Remote Desktop Users group.

解决方案

Add the user account to the Remote Desktop Users group. For details, see User permissions to run automations.