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- 故障排除
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机器人管理员指南
机器人服务故障排除
将 Robot 作为 Windows 服务安装时,您有时可能会遇到如下问题:
-
UiPath Studio 无法打开。您会收到以下错误信息:“发生一个或多个错误。(无法连接到 UiPath 机器人服务。请确保已启动该服务!)”。
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Assistant 显示以下错误信息:“UiPath 机器人服务不可用。”
最常见的问题之一是 UiPath 机器人服务可能未处于活动状态。请查看下表中的潜在问题和解决方案。
以下解决方案可能需要由您的网络管理员实施。
潜在问题 |
解决方案 |
---|---|
UiPath 机器人服务未运行。1 |
手动启动 UiPath 机器人服务:
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UiPath 机器人服务的启动时间过长。2 |
Windows 会报告未在指定时间内加载的服务。默认情况下,此超时值为 30 秒,而机器人服务可能需要更长时间。为增加此值,您需执行以下操作:
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机器人计算机的权限不正确。在这种情况下,UiPath 机器人服务也可能显示为“正在运行”。2 |
通过 Windows 注册表编辑器向服务授予权限,如下所示:
|
2 这些问题可以通过遵循特定的故障排除程序来解决。
从 2020.4 版本开始,以管理员身份运行 UiPath Assistant 或 Studio 可能会阻止与 UiPath 机器人服务的通信。可能会出现以下问题:
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Studio 要求您登录,因为您似乎已注销。
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Assistant 错误地将连接状态显示为“离线” ,并且流程列表不可用。
Studio 和 Assistant 必须与单独的 Windows 进程 UiPath 机器人服务通信。UiPath 机器人服务的启动访问权限级别与 Assistant 或 Studio 相同,以先调用服务者为准。
当您以不同级别的访问权限(例如先以普通用户身份,然后以管理员身份)启动 Assistant 或 Studio 时,便会出现此问题。例如,假设 Assistant 以普通用户身份启动,然后您以管理员身份重新启动 Assistant。UiPath 机器人服务,尤其是在普通用户级别启动的用户主机服务,无法与以管理员级别运行的 Assistant 通信。