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机器人管理员指南

上次更新日期 2025年2月17日

机器人服务故障排除

没有与机器人服务的连接

描述

将 Robot 作为 Windows 服务安装时,您有时可能会遇到如下问题:

  • UiPath Studio 无法打开。您会收到以下错误信息:“发生一个或多个错误。(无法连接到 UiPath 机器人服务。请确保已启动该服务!)”。

  • Assistant 显示以下错误信息:“UiPath 机器人服务不可用。”

最常见的问题之一是 UiPath 机器人服务可能未处于活动状态。请查看下表中的潜在问题和解决方案。

重要提示:

以下解决方案可能需要由您的网络管理员实施。

潜在问题

解决方案

UiPath 机器人服务未运行。1

手动启动 UiPath 机器人服务:

  1. 打开“服务”窗口。

  2. 选择 UiPathRobotSvc 服务。
  3. 选择“开始”。

UiPath 机器人服务的启动时间过长。2

Windows 会报告未在指定时间内加载的服务。默认情况下,此超时值为 30 秒,而机器人服务可能需要更长时间。为增加此值,您需执行以下操作:

  1. 打开 Windows 注册表编辑器。

  2. 导航到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control 注册表项,然后选择“控件”子项。

  3. 如果“服务管道超时”值不可用,请创建该值:
    1. 右键单击“控件”子项,然后从“新建”菜单中选择“DWORD (32 位)值”。这样便可新建空 DWORD 值。

    2. 输入 ServicesPipeTimeout 作为新值的名称。

  4. 双击“服务管道超时”DWORD 值。系统将显示“编辑 DWORD(32 位)值”窗口。

  5. “基数”部分中,选择“十进制”选项。

  6. 在“数值数据:”字段中,键入 180,000。这会使默认的“服务管道超时”变为 3 分钟。现在,系统应有足够的时间来正确加载所有 Windows 服务。

  7. 关闭 Windows 注册表编辑器,然后重新启动系统,以使更改生效。

机器人计算机的权限不正确。在这种情况下,UiPath 机器人服务也可能显示为“正在运行”。2

通过 Windows 注册表编辑器向服务授予权限,如下所示:

  1. 打开 Windows 注册表编辑器。

  2. 导航至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet 注册表项。

  3. 右键单击“控件”子项,然后单击“权限”。系统会显示“控件的权限”窗口。

  4. “组或用户名”部分中选择登录的用户。

  5. “权限”部分中,启用“完全控制”“允许”选项。这样便可向机器人授予必要权限。

  6. 选择“应用”和“确定”以确认更改,然后关闭窗口。

  7. 重新启动系统,以使更改生效。

1 最常见问题。

2 这些问题可以通过遵循特定的故障排除程序来解决。

以管理员身份运行时出现错误

描述

从 2020.4 版本开始,以管理员身份运行 UiPath Assistant 或 Studio 可能会阻止与 UiPath 机器人服务的通信。可能会出现以下问题:

  • Studio 要求您登录,因为您似乎已注销。

  • Assistant 错误地将连接状态显示为“离线” ,并且流程列表不可用。

潜在问题

Studio 和 Assistant 必须与单独的 Windows 进程 UiPath 机器人服务通信。UiPath 机器人服务的启动访问权限级别与 Assistant 或 Studio 相同,以先调用服务者为准。

当您以不同级别的访问权限(例如先以普通用户身份,然后以管理员身份)启动 Assistant 或 Studio 时,便会出现此问题。例如,假设 Assistant 以普通用户身份启动,然后您以管理员身份重新启动 Assistant。UiPath 机器人服务,尤其是在普通用户级别启动的用户主机服务,无法与以管理员级别运行的 Assistant 通信。

解决方案

确保 UiPath 机器人服务、Assistant 和 Studio 均以相同的权限级别运行。

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