Solução de problemas de conexão

O login interativo não está habilitado para este tenant

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O tenant que você está tentando acessar não tem a autenticação habilitada.

Problema potencial

O tenant pode ter sido criado em uma versão mais antiga do Orchestrator, antes da implementação do recurso de logon interativo.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, acesse Tenant > Configurações > Segurança e selecione Permitir autenticação de usuário e autenticação de chave do robô.

Para se conectar usando a chave de sua máquina, acesse a tela de login no Studio e selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

A conexão interativa não está disponível

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Você não pode se conectar pelo login interativo.

Problema potencial

O Robô foi instalado em Modo de Serviço. Para usar o recurso de login interativo, você deve instalar o aplicativo do Robô no Modo de Usuário.

Solução

Reinstale o Robot no Modo de Usuário.

Para se conectar usando a chave de sua máquina, acesse a tela de login no Studio e selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

O UiPath Robot não existe

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Você recebe a mensagem de erro "O Robô não existe".

Problema potencial

Você pode estar usando um robô clássico, que foi definido no Orchestrator usando o método clássico ou por meio do usuário do Windows, e você já está conectado ao Orchestrator com uma chave de máquina. Ao se conectar a partir do Studio, um username diferente é enviado para o Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, configure um robô moderno e faça logon novamente.

Para se conectar usando a chave de sua máquina, acesse a tela de login no Studio e selecione Mais Opções > Conectar ao Orchestrator.

Não é possível adquirir uma licença

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Você recebe a mensagem de erro "Não é possível adquirir uma licença".

Problema potencial

Sua conta de usuário não está configurada corretamente para adquirir uma licença do Orchestrator.

Solução

A solução proposta deve ser executada por um administrador do Orchestrator:

• No Orchestrator, edite a conta do usuário problemático para executar automações Attended e, em seguida, atribua-lhe uma licença Attended.

Para verificar a disponibilidade da licença, vá para Tenant > Licença.

Este host não é conhecido.

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Você recebe a mensagem de erro "Esse host não é conhecido".

Problema potencial

Não foi possível estabelecer conexão com o Orchestrator.

Solução

Verifique se sua conexão à Internet está funcionando.

Você não está autorizado a executar essa ação

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Você recebe a mensagem de erro "Você não está autorizado a executar esta ação".

Problema potencial

O usuário conectado com a chave de máquina associada a um tenant, mas depois tenta fazer logon em um tenant diferente.

Solução

Para instalações do Modo de Usuário, faça login usando a URL do serviço.

Para a instalação do Modo de Serviço, saia do UiPath Assistant e entre novamente.