Erreurs d'installation courantes

Cette page présente les erreurs que vous pouvez rencontrer lorsque vous exécutez le programme d'installation Studio MSI pour effectuer une installation ou une mise à jour.

Erreur 1603

Origine

Le code d'erreur 1603 indique une erreur d'installation générique.

Solution

Pour obtenir plus d'informations sur la cause de l'erreur, trouvez l'emplacement du journal d'installation et recherchez un message plus spécifique (par exemple, un message indiquant que le disque d'installation est plein ou qu'un emplacement spécifique n'est pas accessible).

Le chemin du fichier journal est :

• Pour les installations et mises à jour manuelles : %TEMP%\MSI*.log (où * constitue une suite aléatoire de caractères alphanumériques)
• Pour les mises à jour automatiques, installation par utilisateur : %LOCALAPPDATA%\UiPath\UpdateService\Logs\
• Pour les mises à jour automatiques, installation par machine : %PROGRAMDATA%\UiPath\UpdateService\Logs\
• Pour les mises à jour automatiques de Community Edition à partir de versions antérieures à 2021.10 : %USERPROFILE%\AppData\Local\UiPath\Logs\install_error_log.txt

Erreur 1625

Origine

Une stratégie définie sur la machine n'autorise pas l'installation d'applications à l'aide de fichiers MSI. Cette erreur concerne généralement des machines Windows Server qui interdisent les installations MSI via des stratégies.

Solution

Suivez les étapes suivantes pour ajouter une clé de registre permettant d'exécuter les programmes d'installation MSI.

Remarque : vous devez disposer des droits d'administrateur pour réaliser ces étapes. Si vous ne disposez pas de la gestion de ces paramètres, contactez votre administrateur système ou utilisez UiPath sur une machine pour laquelle les installations MSI sont autorisées.

1. Ouvrez l'éditeur de registre (Registry Editor) sur la machine.
2. Accédez à la clé de registre HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer.
3. Créez ou modifiez la valeur nommée DisableMSI de type REG_DWORD et définissez les données de la valeur (Value data) sur 0.
   Remarque : vous devrez peut-être redémarrer la machine pour que les modifications du registre soient appliquées.

Erreur 4000 - Disque plein

Origine

L'espace disque est insuffisant sur votre machine pour effectuer l'installation.

Solution

Libérez l'espace disque minimum requis pour l'installation de Studio. Pour plus d'informations, consultez la Configuration matérielle requise (Hardware Requirements).

Erreur 4001 - Non autorisé à créer une tâche planifiée

Origine

Votre utilisateur ne dispose pas des autorisations pour accéder au dossier C:\Windows\System32\Tasks auquel le programme d'installation doit accéder afin d'utiliser la fonction de Planificateur de tâches.

Solution

Assurez-vous que votre utilisateur dispose des autorisations nécessaires pour accéder au dossier C:\Windows\System32\Tasks.

Remarque : les tâches planifiées existantes dans Studio devront être supprimées du Planificateur de tâches Windows préalablement à toute nouvelle installation.

Erreur 4003 - Deux installations par utilisateur et par machine ont été détectées

Origine

Il existe deux installations simultanées sur la machine, une pour l'utilisateur actuel et l'autre pour l'ensemble de la machine. Cela peut provoquer un comportement inattendu des produits UiPath : il est nécessaire de désinstaller l'une des deux.

Solution

Fermez toutes les instances de Studio, puis accédez à Ajouter ou supprimer des programmes dans les paramètres Windows afin de supprimer l'une des installations :

• Pour conserver l'installation par utilisateur - Désinstallez l'ancienne version d'UiPath Studio. Après avoir rouvert Studio, votre installation par utilisateur sera automatiquement mise à jour vers la dernière version.
• Pour conserver l'installation par machine - Désinstallez la nouvelle version d'UiPath Studio. Vous pouvez ensuite télécharger manuellement la dernière version depuis le Centre de ressources dans Automation Cloud et l'installer pour effectuer la mise à niveau vers la dernière version. Après avoir installé la dernière version, Studio recevra les mises à jour automatiques lorsque celles-ci seront disponibles.

Erreur 4004 - Deux installations simultanées d’UiPath Studio ont été détectées

Origine

Il existe deux installations simultanées pour l'utilisateur actuel sur la machine. Cela peut provoquer un comportement inattendu des produits UiPath : il est nécessaire de procéder à une nouvelle installation.

Solution

1. Accédez à Ajouter ou supprimer des programmes (Add or remove programs) dans les paramètres Windows et désinstallez les deux applications UiPath Studio.
2. Téléchargez la dernière version d'UiPath Studio depuis le Centre de ressources sur Automation Cloud et installez-la. Après avoir installé la dernière version, Studio recevra les mises à jour automatiques lorsque celles-ci seront disponibles.

Erreur 4012 : deux installations simultanées d’UiPath Studio ont été détectées

Origine

Plusieurs installations (une par machine et au moins une par utilisateur) existent en même temps et interfèrent avec une mise à niveau ou une modification de l'installation. Généralement, vous trouverez une version plus ancienne (2019.10, 2020.10) installé par machine et une plus récente installée par utilisateur.

Solution

Accédez à Ajouter ou supprimer des programmes (Add or remove programs) dans les paramètres Windows et désinstallez toutes les applications UiPath Studio, sauf une. Dans la plupart des cas, vous devez laisser la plus ancienne, car elle est probablement installée via la politique de l'entreprise et elle réapparaîtra si elle est supprimée. Si vous êtes le seul administrateur de la machine, vous pouvez vous en tenir à la dernière version en supprimant les plus anciennes.

Erreur 1921 - UiPath.UpdateService n’a pas pu être arrêté

Origine

L’utilisateur ne dispose pas des privilèges suffisants pour mettre à jour Studio.

Solution

Exécutez le programme d’installation de Studio avec des privilèges d’administrateur.