Alertes

Vue d'ensemble (Overview)

Cet article fournit des informations sur les alertes intégrées d'Orchestrator. Vous pouvez également envoyer des alertes personnalisées à Orchestrator à l'aide de l'activité Raise Alert (Raise Alert).

Les alertes sont des notifications liées aux robots, aux éléments de file d'attente, aux déclencheurs, etc. Vous recevez des alertes pour tous les dossiers auxquels vous pouvez accéder via quatre moyens :

• la bannière d'alerte : une bannière qui affiche les alertes au fur et à mesure qu'elles se produisent

  
  

  

  
  

• le panneau Alertes (Alerts) - accessible depuis la cloche Alertes (Alerts) affiche les cinq alertes les plus graves

  
  

  

  
  

• la page Alertes (Alerts) - une liste plus complète de toutes les alertes

  
  

  

  
  

• e-mails d'alerte : résumés des alertes auxquelles vous êtes abonné, reçus sous forme de rapports d'erreur toutes les dix minutes ou de rapports quotidiens

  
  

  

  
  

  En tant qu'administrateur, vous pouvez contrôler les alertes que chacun de vos utilisateurs reçoit :

• en accédant à leur profil de préférences d'alerte et en sélectionnant des événements spécifiques ou
• en limitant les alertes d'un dossier spécifique.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez définir vos propres préférences d'alerte, qui s'appliquent à tous les dossiers auxquels vous avez accès.

Pour recevoir des e-mails d'alerte, vous devez activer le mécanisme d'envoi par e-mail et configurer un serveur SMTP.

Autorisations des alertes

Pour afficher les alertes, vous avez besoin des autorisations suivantes :

• Afficher les autorisations sur les alertes au niveau du locataire,

• Afficher les autorisations sur le composant spécifique dans le dossier à partir duquel vous devez recevoir des alertes.

  Par exemple, pour recevoir des alertes pour les automatisations déclenchées dans le dossier « Finance », votre administrateur doit vous fournir :

  • Afficher les autorisations sur les alertes,
  • accès dans le dossier « Finance »,
  • Afficher les autorisations sur les déclencheurs dans le dossier « Finance »

Le tableau suivant indique l'autorisation supplémentaire de dossier ou de locataire dont vous avez besoin pour chaque composant d'alerte :

Composant Orchestrator	Contexte de l'autorisation	Ensemble d'autorisations
Robots Unattended	Locataire	Machines
	Dossier	Surveillance
Robots Attended	Locataire	Robots
	Dossier	Surveillance
Transactions	Dossier	Files d'attente (Queues)
Déclencheurs (Triggers)	Dossier	Déclencheurs (Triggers)
Tâches (Jobs)	Dossier	Tâches (Jobs)
Processus (Process)	Dossier	Processus (Processes)
Files d'attente (Queues)	Dossier	Files d'attente (Queues) Surveillance
Dossiers	Locataire	Dossiers

Remarque : Problème connu

Si une alerte nécessite deux autorisations, ces autorisations doivent être accordées via une attribution directe au niveau de l’utilisateur ou via le même groupe. Si elles sont accordées via deux groupes distincts, l’alerte n’est pas envoyée.

Si vous choisissez d’attribuer des autorisations via des groupes, voici les combinaisons d’autorisations que vous devez accorder pour vous assurer que les utilisateurs reçoivent des alertes :

• Pour les alertes couvrant les actions à l’échelle du locataire, accordez les autorisations suivantes au même groupe :
  • Consultation (View) par rapport aux alertes au niveau du locataire
  • Consultation (View) par rapport au composant à l’échelle du locataire spécifique au niveau du locataire

  Exemple : l’alerte « Machine déconnectée » (Machine disconnected) requiert l’autorisation Consultation (View) par rapport aux alertes et Consultation (View) par rapport aux machines au niveau du locataire, le tout au sein du même groupe.

• Pour les alertes couvrant des actions à l’échelle du dossier, accordez les autorisations suivantes au même groupe :
  • Consultation (View) par rapport aux alertes au niveau du locataire
  • Consultation (View) par rapport au composant à l’échelle du locataire spécifique au niveau du dossier

  Exemple : l’alerte « Tâche défaillante » (Job faulted) requiert l’autorisation Consultation (View) par rapport aux alertes au niveau du locataire et Consultation (View) par rapport aux tâches au niveau du dossier, le tout au sein du même groupe.

Niveaux de gravité des alertes et abonnements

Les alertes vous informent de l'état du composant dans le flux d'automatisation. Les informations sont divisées en différents types de gravité, vous aidant à suivre une exécution ou à identifier celles qui sont défaillantes.

Il existe cinq niveaux de gravité pour indiquer l’état d’exécution de votre processus :

• Info

  - vous informe des événements de faible importance qui n'interrompent pas l'exécution du processus.

• Réussite

  - vous informe d'un statut de réussite.

• Avertir

  - vous informe des éventuels événements à risque susceptibles d'interrompre l'exécution de votre processus. Cependant, toute interruption peut être récupérée.

• Erreur

  - vous informe des événements à risque imminents qui empêchent le processus de s'exécuter correctement.

• Critique

  - vous informe des événements qui arrêtent de forcent l'arrêt de l'exécution d'un processus.

• Divers

  - l'événement déclencheur peut avoir des niveaux de gravité distincts.

Remarque : les niveaux de gravité d’Orchestrator sont établis par UiPath® et ne peuvent être modifiés.

Vous pouvez vous abonner à des événements de composants spécifiques, afin que votre boîte de réception ne soit pas encombrée d'alertes qui ne vous fournissent pas une valeur adéquate. Certains composants n'autorisent pas les abonnements, mais vous pouvez voir les alertes associées sur la page Alertes (Alerts).

Alertes qui autorisent l'abonnement

Le tableau suivant récapitule les événements qui permettent de s'abonner, ainsi que leur niveau de gravité correspondant et l'autorisation requise pour recevoir cette alerte.

Une fois l'autorisation définie, et une fois que vous êtes abonné à l'un de ces événements, vous commencerez à recevoir des alertes dans le panneau Alertes ainsi que par e-mail.

Composant (Component)	Alerte	Niveau de gravité	Autorisation requise
Robots	« Unattended Robot is available. »	Info	Afficher pour les machines
	« Attended Robot ne répond pas. »	Info	Afficher pour les utilisateurs
	« Unattended Robot ne répond pas. »	Erreur	Afficher pour les machines
	« Attended Robot est déconnecté. »	Info	Afficher pour les utilisateurs
	« Unattended Robot est déconnecté. »	Critique	Afficher pour les machines
Tâches (Jobs) Découvrez comment générer des alertes pour les tâches.	"Travail défaillant."	Erreur	Afficher pour les tâches
	« Tâche bloquée en attente ou reprise. »	Erreur
	« Tâche non terminée. »	Erreur
Déclencheurs (Triggers)	« Le déclencheur a échoué. » Généré lorsque le déclencheur s'est déclenché plus tard qu'il n'avait été configuré, ou lorsque le déclenchement a été ignoré.	Erreur	Afficher pour les déclencheurs
	« Le déclencheur n'a pas pu créer de tâches, car les Robots attribués ont déjà des tâches en attente pour ce processus. » Se produit sur les déclencheurs temporels.	Erreur
	Le déclencheur n'a pas pu créer de tâche car le nombre maximal de tâches a été atteint Se produit sur les déclencheurs de file d'attente.	Info
	« Le déclencheur est automatiquement désactivé après l'échec d'une création de tâche » Généré lorsqu'un déclencheur est automatiquement désactivé, car il n'a pas réussi à créer de tâches trop de fois consécutivement.	Critique
Transactions	« Échec de l’élément de la file d’attente avec BusinessException. »	Avertir	Afficher pour les transactions
	« Échec de l’élément de la file d’attente avec ApplicationException. »	Erreur
	« Utilisateur affecté en tant que réviseur pour l’élément de file d’attente ayant échoué/abandonné. »	Info
Files d'attente (Queues)	« Une violation du SLA est prévue pour une file d’attente. »	Erreur	Afficher pour les files d'attente
	« Échec de la rétention de la file d’attente. »	Erreur
Exporter (Export)	« Exportation terminée. » (Export completed.)	Réussite	S/O
	« Échec de l'exportation. Veuillez réessayer votre exportation. »	Erreur
Cloud Robots	Événements de pool de Cloud Robots.	Divers	Afficher pour les machines
	Événements de machine virtuelle Cloud Robots.	Divers

Alertes n'autorisant pas l'abonnement

Le tableau suivant récapitule les alertes qui n'autorisent pas l'abonnement et leur niveau de gravité correspondant. Ces alertes sont affichées sur la page Alertes (Alerts) et incluses dans l'e-mail de résumé quotidien.

Composant (Component)	Alerte	Niveau de gravité
Processus (Process)	Messages personnalisés, configurés à l'aide de l'activité Raise Alert	Niveau de gravité personnalisé
Dossiers	« Le dossier a été supprimé avec succès. »	Réussite
	« Le dossier a été restauré. » Généré en cas d’échec.	Erreur
	« Échec de la suppression du dossier. Le dossier a été restauré en tant que [automatic_folder_name]." Généré en cas d’échec et lorsqu’un nouveau dossier du même nom est créé au même moment, ce qui signifie que le dossier d’origine est renommé À restaurer.	Erreur
Espaces de travail personnels	« L’utilisateur a commencé à explorer votre espace de travail personnel. » Envoyée au propriétaire d'un espace de travail personnel lorsqu'un administrateur commence à explorer son espace de travail.	Info
	« L’utilisateur a fini d’explorer votre espace de travail personnel. » Envoyée au propriétaire d'un espace de travail personnel lorsqu'un administrateur arrête d'explorer son espace de travail.	Info
	« Votre espace de travail personnel a été converti en dossier : Générée lorsqu’un espace de travail personnel est converti en dossier.	Info
	« L’utilisateur a supprimé votre espace de travail personnel. Un nouvel espace de travail personnel vide a été créé pour vous. » Envoyée au propriétaire d’un espace de travail personnel lorsque son espace de travail est supprimé.	Info
	« Activation des espaces de travail terminée avec succès » Générée lorsque l'activation en masse d'espaces de travail personnel réussit.	Réussite
	« Échec de l’activation des espaces de travail personnels. » Générée lorsque l'activation en masse d'espaces de travail personnel échoue.	Erreur
Automatisation de test	Messages distincts sur les opérations en bloc avec des éléments de file d'attente.	Info
Déclencheurs (Triggers)	« Le déclencheur est automatiquement désactivé après l'échec d'une exécution de tâche » Généré lorsqu'un déclencheur est automatiquement désactivé, car sa tâche associée n'a pas pu s'exécuter 5 fois de suite.	Critique

Abonnement aux alertes

La page des préférences Alertes (Alerts) vous permet de vous abonner aux événements pour lesquels vous souhaitez recevoir des alertes.

Les préférences configurées sur cette page s'appliquent à tous les dossiers auxquels vous avez accès dans le locataire.

Cependant, un administrateur peut activer ou désactiver les alertes pour n'importe quel utilisateur dans un dossier. Voir Activation/désactivation des alertes utilisateur par dossier pour plus d'informations.

Attention : Les choix que vous faites sur la page des préférences Alertes (Alerts) peuvent être remplacés par l'administrateur de votre organisation. Voir Définition des préférences d'alerte par utilisateur pour plus de détails.

Pour vous abonner aux événements spécifiques :

1. Accédez à la page des préférences Alertes :

   • Cliquez sur l'icône Alertes (Alerts) . Le panneau Alertes (Alerts) s'ouvre.
   • Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée . La page des préférences Alertes s'ouvre dans le contexte du locataire. Autrement dit, les options définies ici s'appliquent à tous les dossiers auxquels vous avez accès.
2. Sélectionnez les événements en fonction du composant associé ou du niveau de gravité.

Cocher ou décocher la case du composant parent sélectionne/désélectionne automatiquement tous les événements associés.

Notifications d’alerte

Il existe deux façons dont Orchestrator vous informe des nouvelles alertes, et elles ne s'excluent pas mutuellement :

• e-mail : alertes reçues par e-mail, toutes les dix minutes et tous les jours
• dans Orchestrator - alertes reçues dans le panneau Alertes

E-mail (Email)

Si vous souhaitez toujours être informé des modifications apportées à vos automatisations, vous pouvez activer les alertes par e-mail.

Les e-mails d'alerte fournissent des résumés sur dix minutes ou quotidiens des événements auxquels vous êtes abonné :

• le résumé de dix minutes ne signale que les alertes Fatal et Error qui se sont produites dans une période de dix minutes, dans tous les dossiers auxquels vous avez accès.

• le résumé quotidien rapporte toutes les alertes auxquelles vous êtes abonné et qui se sont produites dans votre locataire, dans tous les dossiers auxquels vous avez accès.

  Les rapports commencent à collecter des alertes tous les jours à 10 h (heure locale) du fuseau horaire de votre locataire.

En savoir plus sur les e-mails d'alerte.

Dans le panneau Alertes

Une fois inscrit, vous commencez à recevoir des alertes dans Orchestrator via le panneau Alertes . Lorsqu'une nouvelle alerte est consignée, l'icône d'alerte affiche un point rouge. Cela signifie que vous avez des alertes non lues.

Le panneau Alertes (Alerts) affiche les cinq alertes les plus graves.

Cliquer sur une alerte dans le panneau vous redirige vers la page filtrée personnalisée du composant associé. Par exemple, si vous recevez l'alerte « Tâche défaillante » et que vous cliquez dessus, * Tâches (Jobs ) s'ouvre, filtrée pour afficher la tâche défaillante.

Cliquez sur Voir toutes les alertes (See all alerts) pour accéder à la page Alertes (Alerts) de votre locataire.

Page Alertes

La page Alertes (Alerts) est un emplacement centralisé affichant toutes les alertes de votre locataire, dans tous les dossiers auxquels vous avez accès. Il fournit des informations qui vous permettent d'identifier et de localiser les composants défaillants.

Pour affiner la liste des alertes, vous pouvez utiliser les filtres suivants :

• Gravité : lors du filtrage par une certaine gravité, Orchestrator affiche toutes les alertes dont la gravité est égale ou supérieure à celle sélectionnée. La hiérarchie des niveaux de gravité est la suivante, du plus sévère au moins sévère :

  • Fatal (Fatal) > Erreur (Error) > Avertissement (Warn) > Réussite (Success) > Infos (Info).

    Par exemple, si vous filtrez par Avertir, Orchestrator affiche les alertes Avertir,Erreur(Error) et Fatal , à l'exception de Réussite et Informations, qui sont inférieures à Avertir.

• Composant (Component) : le filtrage par composant affiche les alertes relatives à ce composant.
• Heure (Time) - le filtrage par intervalles de temps affiche les alertes qui se sont produites pendant l'intervalle sélectionné. Les options de filtre disponibles sont Dernière heure,Dernier jour,Semainedernière , 30 derniers jourset Tous.
• Le filtrage par état par état affiche les alertes Non lu ( Unread), Lu (Read) ou Toutes les alertes (All).

À la fin de chaque ligne d'alerte, il y a deux boutons actionnables, des types suivants :

• Marquer comme lue (Mark As Read ) : marque les alertes correspondantes comme lues. Par défaut, toutes les alertes avec les niveaux de gravité Info,Réussite( Success ) et Avertissement ( Warn ) sont marquées comme lues sur la page Alertes (Alerts).
• Afficher les détails (Show Details ) : ouvre le panneau des détails du composant associé.
• Voir la source de l'alerte : vous redirige vers une page filtrée personnalisée du composant qui a généré l'alerte.

Sources d'alerte

Les actions suivantes vous redirigent vers la source de l'alerte, afin que vous puissiez voir les détails du composant spécifique qui a déclenché l'alerte :

• Cliquer sur Voir la source de l' alerte (See alert source) sur la page Alertes (Alerts)
• Cliquer sur Voir plus ( See more ) dans l’e-mail de résumé de l’ erreur (Error summary e-mail)

• Cliquer sur l'alerte dans le panneau Alertes (Alerts)

  Remarque : les alertes générées lors du débogage des processus Studio ne fournissent pas de liens de redirection.