Alertes

Les alertes sont des notifications en temps réel relatives aux robots, aux éléments de file d'attente, aux déclencheurs, etc. Vous recevez des alertes pour tous les dossiers auxquels vous avez accès. Vous pouvez afficher rapidement les alertes dans le panneau de notification ou les consulter en détail sur la page Alertes (Alerts).

Les alertes peuvent faire référence à :

• différentes gravités d'événements (info ou avertissement, par exemple)
• différents composants (Déclencheurs, Actions, etc.).

Abonnement ou Désabonnement aux Alertes

Vous avez la possibilité de vous abonner ou de vous désabonner aux alertes sur la page Profil (Profile). Une bascule est disponible pour chaque composant : Transactions (Transactions), Robots (Robots), Tâches (Jobs), Actions (Actions), Déclencheurs (Triggers), Files d'attente (Queues) et Cloud Robots.

Si vous êtes abonné aux alertes, elles apparaissent dans le panneau de notification Alertes (Alerts) et vous pouvez afficher leurs détails sur la page Alertes (Alerts). Si vous vous désabonnez, vous ne pouvez pas voir les alertes liées aux composants, pour lesquels vous vous êtes désabonné, dans aucun des deux endroits.

Si vous n'avez pas au moins les autorisations de Consultation (View) sur un composant, l'icône aucune alerte s'affiche à côté de celui-ci et vous ne recevez aucune des alertes correspondantes, même si la bascule est activée.

Notifications d’alerte

Lorsque de nouvelles alertes sont générées, un badge rouge apparaît sur l'icône Alertes (Alerts) en haut à droite :

Cliquez sur l'icône pour ouvrir le panneau Alertes (Alerts), où vous pouvez consulter les cinq alertes les plus graves :

Le panneau de notification affiche un maximum de 5 alertes classées selon la gravité et l'heure de création. Les alertes de gravité plus élevée s'affichent en premier ; s’il y a plusieurs alertes de même gravité, elles s'affichent dans l’ordre chronologique inverse.

Pour supprimer une alerte du panneau Alertes (Alerts), vous devez la marquer comme lue sur la page Alertes (Alerts).

Depuis le panneau de notification, vous pouvez accéder à :

• la page Alertes (Alerts) en cliquant sur Voir toutes les alertes (See All Alerts) en bas
• votre page Profil (Profile) où vous pouvez vous abonner ou vous désabonner aux alertes, en cliquant sur Ouvrir les préférences dʹalertes (Open Alerts Preferences) dans le coin supérieur droit du panneau.

Affichage des alertes

Vous pouvez consulter toutes les alertes auxquelles vous avez accès sur la page Alertes (Alerts), à laquelle vous pouvez accéder en allant dans Locataire (Tenant) > Alertes (Alerts).

Affichage des détails de l'alerte

Si vous souhaitez en savoir plus sur une alerte, cliquez sur l'icône info à l'extrémité droite de la ligne pour ouvrir la fenêtre Détails de l'alerte (Alert Details) :

Remarque : Par exception, les alertes du composant Déclencheurs n'ont pas d'autres détails, il n'y a donc pas d'icône d'information disponible pour elles.

Classification des alertes

Niveaux de gravité des alertes

Les niveaux de gravité des alertes s'appliquent aux différents types de notifications, comme suit :

• Info (Info) : robots désormais disponibles ; Utilisateur désigné comme réviseur pour l'élément de file d'attente en échec/abandonné ; affecté/désaffecté/réaffecté par l'utilisateur à partir d'une ou de plusieurs tâches.
• Avertissement (Warn) : éléments de file d'attente qui échouent avec des exceptions métier.
• Erreur (Error) : exécutions qui échouent (qu'elles soient planifiées ou démarrées manuellement), Robots qui ne répondent pas, éléments de file d'attente qui échouent avec des exceptions d'applications, déclencheurs de file d'attente incapables de créer des exécutions.
• Fatal(e) (Fatal) : Robots qui sont mis hors ligne ou qui sont déconnectés.
• Réussite (Success) : alertes générées à l'aide de l'activité Raise Alert.

Lorsque vous filtrez la page Alertes (Alerts) en fonction du Niveau de gravité (Severity), notez que tous les niveaux supérieurs de gravité s'affichent également. Par exemple, si vous sélectionnez Avertissement (Warn), les messages s'afficheront pour les niveaux de gravité Avertissement (Warn), Erreur (Error) et Fatal(e) (Fatal).

La valeur par défaut du filtre est Info. Cela implique que la suppression de tous les filtres affiche les alertes ayant au moins le niveau de gravité Info.

Remarque :

Toutes les alertes avec des niveaux de gravité inférieurs (Info,Warn,Success) sont marquées comme lues dans la grille Alertes.

Seules les alertes Fatal et Error sont envoyées via les rapports e-mail récapitulatifs d’erreur .

Gravité des alertes par composant

Composant (Component)	Gravité (Severity)	Scénario
Tâches (Jobs)	Erreur	Tâche défaillante
Tâches (Jobs)	Erreur	Tâche non créée
Robots	Critique	Robot déconnecté
Robots	Erreur	Robot ne répond pas
Robots	Info	Robot non disponible
Planifications (Schedules)	Erreur	Déclencheur BackgroundJob mal activé
Planifications (Schedules)	Erreur	Échec de l'exécution de BackgroundJob
Transactions	Erreur	Échec de l'élément de file d'attente avec ApplicationException
Transactions	Avertir	Échec de l'élément de file d'attente avec BusinessException
Transactions	Info	Utilisateur affecté comme réviseur pour élément de file d'attente en échec ou abandonné
Files d'attente (Queues)	Erreur	Une violation du SLA est prévue pour une file d’attente.
Tâches	Info	Affecté/désaffecté/réaffecté par l'utilisateur à partir d'une ou de plusieurs tâches
Déclencheurs (Triggers)	Info	Le déclencheur n'a pas pu créer une exécution, car le nombre maximal d'exécutions a été atteint. Se produit sur des déclencheurs de files d'attente.
Déclencheurs (Triggers)	Erreur	Le déclencheur n'a pas pu créer d'exécutions, car les robots alloués comporte déjà des exécutions en attente pour ce processus. Se produit sur des déclencheurs de temps.
Processus (Process)	Réussite	Alerte de processus : alertes générées à l'aide de l'activité Raise Alert
Dossiers	Réussite	« Le dossier <NomDossier> a été supprimé avec succès. »
Dossiers	Erreur	« Le dossier <NomDossier> a été restauré. » Généré en cas d’échec.
Dossiers	Erreur	« Échec de la suppression du dossier <NomDossier>. Le dossier a été restauré en tant que <NomDossier>. » Généré en cas d’échec et lorsqu’un nouveau dossier du même nom est créé au même moment, ce qui signifie que le dossier d’origine est renommé À restaurer.
Espaces de travail personnels	Info	« L’utilisateur <NomUtilisateur> a commencé à explorer votre espace de travail personnel. » Envoyée au propriétaire d'un espace de travail personnel lorsqu'un administrateur commence à explorer son espace de travail.
Espaces de travail personnels	Info	« L’utilisateur <NomUtilisateur> a terminé d'explorer votre espace de travail personnel. » Envoyée au propriétaire d'un espace de travail personnel lorsqu'un administrateur arrête d'explorer son espace de travail.
Espaces de travail personnels	Info	« Votre espace de travail personnel a été converti en un dossier <NomDossier> : Générée lorsqu’un espace de travail personnel est converti en dossier.
Espaces de travail personnels	Info	« L’utilisateur <NomDossier> a supprimé votre espace de travail personnel. Un nouvel espace de travail personnel vide a été créé pour vous. » Envoyée au propriétaire d’un espace de travail personnel lorsque son espace de travail est supprimé.
Espaces de travail personnels	Réussite	« Activation des espaces de travail terminée avec succès » Générée lorsque l'activation en masse d'espaces de travail personnel réussit.
Espaces de travail personnels	Erreur	« Échec de l’activation des espaces de travail personnels » Générée lorsque l'activation en masse d'espaces de travail personnel échoue.

Alertes personnalisées

Vous pouvez envoyer des alertes personnalisées à Orchestrator à l'aide de l'activité Déclencher l'alerte (Raise Alert). Elle permet d'ajouter des messages personnalisés sur la page Alertes (Alerts), avec un niveau de gravité sélectionné.

Configuration

L'activité s'exécute avec le robot qui l'exécute.

Pour exécuter cette activité dans Studio, le robot doit être connecté à Orchestrator et le rôle Robot (Robot) doit disposer des autorisations Consulter (View), Créer (Create) et Modifier (Edit) sur Alertes (Alerts).

Résultat

Toutes les alertes personnalisées sont déclenchées dans Orchestrator sous le composant Processus (Process). La chaîne ajoutée au champ Notification de l'activité est le message qui s'affiche sur la page Alertes (Alerts) d'Orchestrator.

Les alertes ayant une gravité Fatal (Fatal) ou Erreur (Error) sont également incluses dans les e-mails.

Autorisation d'afficher les alertes

Pour afficher les alertes, les utilisateurs ont besoin de l'autorisation de locataire Alertes (Alerts) - Consultation (View). Cela leur permet de consulter toutes les alertes au niveau du locataire.

Au niveau du dossier, les utilisateurs peuvent uniquement voir les alertes des dossiers auxquels ils sont affectés.

Attention : Les utilisateurs n’héritent pas des paramètres d’abonnement aux alertes du groupe parent et ne reçoivent aucune alerte par défaut. Pour permettre aux utilisateurs d'afficher les alertes, accordez explicitement les autorisations correspondantes aux utilisateurs.

Localisation des alertes par e-mail

Lorsque vous activez la fonctionnalité d’alerte par e-mail, tenez compte des scénarios suivants :

• Les alertes par e-mail envoyées à un groupe AD ou AAD activé par e-mail utilisent la langue que vous avez définie au niveau de l’organisation Orchestrator. Ce type d’alerte par e-mail ne tient pas compte des paramètres de langue propres aux e-mails du groupe de destinataires.
• Les alertes par e-mail envoyées à un utilisateur individuel utilisent la langue selon l’ordre suivant :
  • La langue de l’utilisateur individuel.
  • La langue du locataire.
  • La langue par défaut au niveau de l’application.

Pour recevoir des e-mails dans une langue spécifique, définissez la préférence linguistique dans Orchestrator comme suit :

1. Sous votre profil Orchestrator, sélectionnez le bouton Préférences (Preferences).
2. Vous êtes ensuite redirigé vers une page au niveau du portail.
3. Dans la section Langue (Language), sélectionnez votre langue préférée.
4. Pour que les modifications s’appliquent, revenez à l’interface utilisateur d’Orchestrator.