Conjunto de datos de ROI

Configurar el conjunto de datos de ROI

Si un usuario tiene el rol de administrador, puede configurar los bases de referencia para los procesos o las colas. La plantilla Retorno de la inversión del negocio solo hace referencia a los valores manuales del proceso, por lo que debe hacerse una copia de la personalización para incluir colas. Si el administrador no ha introducido valores en el conjunto de datos, la plantilla Retorno de la inversión del negocio se bloqueará y no podrás acceder a ella hasta que se proporcionan los valores.

Para configurar el conjunto de datos, el administrador debe hacer lo siguiente:

1. Accede a Insights en el tenant deseado.
2. En el menú de 3 puntos de la esquina superior derecha, selecciona Configurar el conjunto de datos de ROI.
   
   

   

   
   
3. En la página Conjunto de datos, introduce la hora manual (en minutos) que tardaría un ser humano en completar un proceso (de extremo a extremo, considera el proceso completo como una unidad de uno) y el coste de pagar a un ser humano por horas para hacer el mismo proceso. El valor predeterminado de 1 se guardará como el tiempo manual y el coste por hora de los procesos y las colas a los que no se ha asignado valores nuevos.

   De forma predeterminada, el conjunto de datos de ROI muestra los procesos. Para configurar las colas, selecciona Usar cola en Preferencias de entraday luego introduce valores para cada elemento de la cola.

   Nota: Al configurar el conjunto de datos de ROI, puedes utilizar números con hasta 2 decimales. 0 también es un valor válido.
   
   

   

   
   
4. Haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la página para completar la tarea.

Ordenar columnas predeterminadas

Las columnas predeterminadas de la tabla Conjunto de datos de ROI son Tiempo manual y Coste por hora.

Para ordenar las columnas predeterminadas en orden ascendente o descendente, haz lo siguiente:

1. Haz clic en el nombre de la columna.
2. Si la columna se ordena en orden descendente, la flecha situada junto al nombre de la columna apunta hacia abajo.
3. Para ordenar la columna en orden ascendente, haz clic de nuevo en el nombre de la columna. Ahora verás que la flecha apunta hacia arriba.

Añadir columnas personalizadas al conjunto de datos de ROI

También puedes añadir columnas personalizadas al conjunto de datos de ROI. Para añadir una columna personalizada al conjunto de datos, haz lo siguiente:

1. En la página Conjunto de datos, elige Usar proceso o Usar cola para añadir una columna personalizada a la exploración de valores manuales de Proceso o Cola.
2. Selecciona el botón Añadir para añadir una columna personalizada.

3. En el cuadro de diálogo que aparece, introduce un nombre para tu columna personalizada.

   Nota: Elige un nombre de columna con una longitud máxima de 100 caracteres. No se admiten nombres duplicados.
4. Después de hacer clic en Aplicar, la nueva columna personalizada será visible en la página Conjunto de datos de ROI.
5. Haz clic en el botón Guardar en la parte inferior de la página para guardar los valores introducidos.

Aplicar valores a todas las filas

Para aplicar un valor a todas las filas de una columna personalizada, haz lo siguiente:

1. Haz clic en una columna personalizada.
2. En la ventana recién abierta, haz clic en Aplicar valor a todas las filas.
3. En la ventana recién abierta, introduce un valor para aplicar a todas las filas de esa columna concreta.
4. Haz clic en Aplicar para completar la tarea.

Cambiar nombre de columnas personalizadas

Para cambiar nombre de una columna personalizada en la tabla Conjunto de datos de ROI, haz lo siguiente:

1. Haz clic en la columna personalizada a la que deseas cambiar el nombre.
2. En la ventana recién abierta, selecciona Cambiar nombre.
3. En la ventana recién abierta, introduce un nombre para la columna nueva y haz clic en Aplicar.

Eliminar columnas personalizadas

Para eliminar una columna personalizada de la tabla Conjunto de datos de ROI, haz lo siguiente:

1. Haz clic en la columna personalizada que deseas eliminar.
2. En la ventana recién abierta, selecciona Eliminar.
3. Se abre un cuadro de diálogo nuevo. Haz clic en Sí para confirmar la eliminación.

Ordenar columnas personalizadas

Para ordenar una columna personalizada en la tabla Conjunto de datos de ROI en orden ascendente o descendente, haz lo siguiente:

1. Haz clic en la columna personalizada que deseas ordenar.
2. En la ventana recién abierta, selecciona Ordenar.
3. Si la columna se ordena en orden descendente, la flecha situada junto al nombre de la columna apunta hacia abajo.
4. Para ordenar la columna en orden ascendente, haz clic en el nombre de la columna y selecciona Ordenar de nuevo. Ahora verás que la flecha apunta hacia arriba.

Utilizar columnas personalizadas en un panel

1. Para utilizar la columna personalizada de un panel, crea un panel nuevo o abre un panel existente en modo de edición.
2. Selecciona Añadir mosaico y elige Visualización.
3. Haz clic en la exploración Valores manuales de proceso si añadiste una columna personalizada al conjunto de datos de ROI de Procesos. Selecciona la exploración Valores manuales de cola si añadiste una columna personalizada al conjunto de datos de ROI de Colas.
4. En la ventana Editar mosaico, haz clic en la vista Valores manuales de proceso o Valores manuales de cola para ver los campos disponibles para su uso. Ahora debes ver el campo de la columna personalizada recién creado.