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Guía del usuario de Insights
Última actualización 7 de may. de 2026
Información general
El panel de Autopilot te ayuda a medir y comprender mejor las métricas importantes, como el rendimiento del sistema, la participación del usuario y el retorno de la inversión (ROI) del programa.
Nota:
Para obtener más información sobre la retención de datos de Insights, consulta la sección Política de retención de datos.
Inside the dashboard, there are different widgets for you to work with. For example, in the Active Unique Users/Week widget, a graph tracks the total number of unique active users based on the timeframe selected.

Filtros
Puedes filtrar la información del panel en función de lo siguiente:
- Timestamp Filter Date: allows you to select a specific time period for reviewing Autopilot usage.
- Robot Type: allows you to choose the types of robots included in the dashboard metrics:
- Atendido
- Desatendido
- Folder: allows you to configure which Orchestrator folders are included in the dashboard metrics.
- Users: allows you to configure which users are included in the dashboard metrics.
Métricas
| Azulejo | Descripción |
|---|---|
| Usuarios activos | Número total de usuarios activos, en función de cuántos usuarios abrieron la aplicación. |
| Conversaciones | Número total de conversaciones, basado en cuántas conversaciones se abrieron. |
| Mensajes de usuario | Número total de mensajes recibidos y respondidos por los usuarios. |
| Acciones | Número total de acciones realizadas por el usuario, que incluyen:
|
| Usuarios únicos activos | Número total de usuarios únicos activos en función del período de tiempo seleccionado. |
| Acciones principales por tipo | Acciones principales, agrupadas por tipo y semana. Puedes mantener el puntero sobre el gráfico para obtener información adicional sobre qué acciones se utilizaron más. |
| Comentarios del usuario | Un gráfico circular que muestra el recuento y el porcentaje de Me gusta y No me gusta dados en mensajes individuales por el usuario final. |
| Las 10 automatizaciones principales | Automatizaciones más utilizadas, según la información filtrada. La información se muestra en forma de tabla con información adicional:
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| Las 10 principales automatizaciones fallidas | Automatizaciones que más fallaron, según la información filtrada. La información se muestra en forma de tabla con información adicional:
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| Usuarios más activos | Usuarios más activos, según los mensajes recibidos y respondidos. La información se muestra en forma de tabla con información adicional:
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| Principales solicitudes de inicio | Las solicitudes de inicio que los usuarios ven más al interactuar con Autopilot. La información se muestra en forma de tabla con información adicional:
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| Fuentes de datos principales | Las fuentes de datos que más se utilizaron al responder a una solicitud. La información se muestra en forma de tabla con información adicional:
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