Notificaciones procesables

Las notificaciones procesables permiten a los usuarios completar tareas directamente desde Outlook, Slack o Microsoft Teams, sin abrir UiPath Action Center. Proporcionan una forma más rápida y eficiente para que los revisores respondan a las tareas generadas en los flujos de trabajo de Agentes, Maestro o RPA.

Información general

Puedes habilitar las notificaciones accionables en los siguientes componentes de UiPath, utilizando Tareas de aplicación, creadas con la actividad Crear tarea de aplicación :

• Agentes: a través de escaladas

• Maestro: a través de tareas de usuario

• RPA: a través de la actividad Crear tarea de aplicación

Cuando se habilita, los asignados reciben un mensaje interactivo en el canal de comunicación elegido (Outlook, Slack o Teams), lo que les permite completar tareas simples en línea.

Habilitar notificaciones accionables en la actividad Crear tarea de aplicación

Para configurar las notificaciones accionables para una tarea, sigue estos pasos:

1. Abre el panel Propiedades de la actividad Crear tarea de aplicación .
2. Selecciona Mostrar opciones adicionales.
3. Expande la sección Notificación accionable .
4. Habilita la alternancia para Notificación accionable.
5. Seleccione su canal preferido:
   • Outlook
   • Slack
   • Microsoft Teams

6. Configura el contenido de la notificación:

   1. Añade o modifica los campos de tareas según sea necesario.
   2. Añade botones accionables para definir resultados (por ejemplo: Approve, Reject, Review).

Figura 1. Habilitar notificaciones accionables

Consejo: Mantén el diseño de la tarea simple para garantizar una representación coherente en todos los canales.

Requisitos previos

Antes de utilizar las notificaciones accionables, completa los siguientes pasos de configuración:

Canales de notificación

En la vista Gestionar notificaciones de la página Configuración de notificaciones , asegúrate de habilitar los canales que necesitas (Outlook, Slack o Microsoft Teams). Para obtener más información sobre la personalización de las notificaciones, consulta Gestionar notificaciones.

Configuración de Integration Service

Para Slack y Microsoft Teams, tú o tu administrador deben:

1. Configura las conexiones de Integration Service para los conectores respectivos en una de las carpetas de tu tenant (por ejemplo, en la carpeta compartida ):
   • Conector de Microsoft Teams
   • Conector de Slack
2. Asegúrese de que estas conexiones estén activas y compartidas en toda la organización.

Configuración de notificaciones personales

En la página Configuración de notificaciones, en Mis notificaciones, habilita el evento Acción asignada para recibir alertas de tareas.

Importante: Asegúrate de que la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de UiPath coincide con la utilizada en Slack o Teams para recibir las notificaciones correctamente.

Requisitos de la aplicación de acción

Las notificaciones accionables solo funcionan con tareas de la aplicación de acción y admiten tipos de datos primitivos. Los tipos complejos aún no son compatibles. Las tareas de la aplicación de acción admiten los siguientes tipos de campo:

• Número

• Cadena

• Fecha

• Booleano

Si la aplicación Action incluye campos complejos, los usuarios seguirán recibiendo un mensaje que contiene un enlace a la tarea de Action Center en lugar de un formulario accionable en línea. Si la aplicación Action solo incluye tipos de datos primitivos, los usuarios podrán interactuar con las propiedades de campo de la aplicación Action especificadas en el esquema de Action, como se muestra en la siguiente tabla:

Tabla 1. Interacción del usuario con los tipos de propiedad de la aplicación de acción

Tipo de propiedad	Comportamiento en la notificación	Descripción
Entrada	SOLO LECTURA	Muestra valores rellenados previamente y no es editable.
Entrada/Salida	Editable	Rellenado por automatización. El revisor puede actualizar.
Salida	Vacío	Debe ser rellenado por el revisor.
Resultados	Botones	Representar las acciones de tarea disponibles (por ejemplo: Aprobar, Rechazar)

Figura 2. Configurar el esquema de acción

Nota: al cambiar un esquema de aplicación de acción, siempre vuelve a comprobar las vinculaciones de campo en la actividad Escalada de agente, Tarea de usuario o Crear tarea de aplicación asociada para garantizar que los datos se pasen correctamente a la notificación accionable.

Ver y completar notificaciones accionables

Después de completar todos los requisitos previos y publicar o ejecutar la automatización, sigue estos pasos:

1. El asignado de la tarea recibe un mensaje procesable en su canal seleccionado: Outlook, Slack o Teams.

2. El mensaje incluye los campos de formulario y los botones de acción definidos en el Esquema de acción de la aplicación Acción.

3. El revisor puede completar la tarea directamente desde el mensaje.

   Para obtener más contexto, utiliza el enlace del mensaje para abrir la tarea completa en Action Center.

   Nota: La cuenta de usuario de Slack o Teams debe utilizar la misma dirección de correo electrónico que su cuenta de UiPath para recibir la notificación.

Limitaciones conocidas

Las limitaciones conocidas de las notificaciones accionables son las siguientes:

• Las notificaciones accionables solo están disponibles para las tareas de la aplicación, creadas mediante la actividad Crear tarea de aplicación .
• Los tipos de campo admitidos en las notificaciones accionables son: número, cadena, fecha, booleano.
• Los archivos adjuntos no son compatibles con las notificaciones accionables.
• Cada campo de una notificación procesable tiene un límite de 14 000 caracteres.
• Puedes incluir un máximo de 10 campos de tareas en el esquema de acción de la aplicación de acción utilizada para enviar la notificación accionable.

  Si la aplicación Action contiene más de 10 campos, la notificación solo muestra un enlace a la tarea de Action Center.

Caso de uso de ejemplo

Consulta el siguiente caso de uso como ejemplo de notificaciones procesables enviadas a través de Outlook:

1. Un flujo de trabajo RPA crea una tarea de aplicación de acción para una solicitud de aprobación.
2. El esquema de acción de la aplicación de acción contiene dos campos:
   • Booleano para los resultados Aprobar o Rechazar .
   • Cadena para una opción de comentario .
3. El revisor recibe un correo electrónico accionable que contiene los dos campos y botones de resultado: Aprobar o Rechazar y Comentar.
4. El revisor completa la tarea directamente en Outlook.
5. La automatización procede automáticamente en función de la entrada del revisor.

Solución de problemas

Consulta los siguientes pasos de solución de problemas para saber cómo resolver problemas al utilizar notificaciones accionables:

• Si no recibes una notificación:

  1. Comprueba que tus canales están habilitados en Gestionar notificaciones.

  2. Confirma que la Acción asignada está habilitada en Mis notificaciones.

  3. Comprueba que las conexiones de Slack/Teams Integration Service están activas y compartidas.

  4. Asegúrate de que se utiliza el mismo correo electrónico en UiPath, Slack y Teams.

• Si los campos no se muestran en la notificación accionable enviada al revisor:

  1. Asegúrese de que la aplicación de acción contenga solo campos primitivos.

  2. Limite el número de campos a 10 o menos.

  3. Vuelve a comprobar las vinculaciones después de modificar el esquema de la aplicación de acción.

• Si el revisor no puede editar los campos en la notificación procesable:

  Confirma que el tipo de campo está establecido como Entrada/Salida o Salida en el Esquema de acción, ya que solo estos tipos de campo son editables y la Entrada es de solo lectura.