Botón Informar de un problema técnico

Herramienta de comentarios de diagnóstico en las tareas de validación de documentos y clasificación de documentos de Action Center, los datos que envía cada informe, cómo se anonimizan los valores y quién puede acceder a ellos.

El botón Informar de un problema técnico es una herramienta de comentarios de diagnóstico disponible en dos tipos de tareas de Action Center, una tarea de Validación de documentos o una de Clasificación de documentos, y en cualquier aplicación que incruste la misma pantalla de validación o clasificación. Permite a un usuario informar de un error técnico, un bloqueo o un comportamiento inesperado de la pantalla que está bloqueando su trabajo, y enviarlo al equipo de ingeniería de UiPath Document Understanding sin salir de la pantalla. Solo está disponible en Automation Cloud y no aparece en las tareas de aplicación codificadas.

Ambos tipos de tareas utilizan el mismo botón y el mismo cuadro de diálogo. Solo se diferencian en un aspecto: los datos que cada uno puede adjuntar, porque la validación y la clasificación producen estructuras de datos diferentes. Todo lo demás en esta página se aplica a ambos.

Encontrar el botón

El botón flota sobre el documento y se puede arrastrar a cualquier posición, por lo que no tiene que cubrir el contenido que se está revisando. Su posición se recuerda para la próxima visita.

Primera visita

En la primera visita de un usuario, una llamada presenta el botón y señala que se puede mover. Descartar la llamada con Entendido evita que vuelva a aparecer.

Contenido del cuadro de diálogo

Al seleccionar el botón se abre un cuadro de diálogo con tres partes independientes: una descripción del problema, un archivo adjunto de datos de diagnóstico opcional y una reversión de versión opcional. Cada parte se explica en las siguientes secciones.

Describir el problema

El mensaje ¿ Qué ha fallado? contiene una descripción de texto libre del problema. Es la única parte necesaria del cuadro de diálogo: hasta que no contenga texto, Enviar informe no estará disponible. El cuadro de diálogo se limita a problemas técnicos, es decir, un error, un bloqueo o un comportamiento inesperado de la pantalla que bloquea el trabajo del usuario.

Este campo se envía exactamente como se escribe. A diferencia de los datos descritos en la siguiente sección, no están ofuscados, no tienen alias ni se filtran de ninguna manera.

ADVERTENCIA:

Todo lo que se escriba en la descripción se transmite textualmente. Lo que necesita el equipo de ingeniería son las descripciones del problema y los pasos que condujeron a él.

Envío de los resultados y la taxonomía

La casilla de verificación de datos está seleccionada de forma predeterminada.

• En una tarea de validación de documentos, Enviar el resultado de la extracción y Taxonomía: la taxonomía contiene la lista de tipos de documentos, cada uno con sus campos y tipos de campo. El resultado de la extracción es la información que se valida: qué campos se encontraron, las puntuaciones de confianza y en qué parte de la página se encuentra cada valor.
• En una tarea de clasificación de documentos, Enviar el resultado de la clasificación y la taxonomía: la taxonomía contiene la lista de tipos de documentos. El resultado de la clasificación es la información que se valida: a qué tipo de documento se asignó cada conjunto de páginas.

En ambos casos, el archivo del documento en sí nunca se captura y no se incluye ningún texto leído de él. Ambas estructuras reflejan el estado a medida que la pantalla las carga, por lo que no se envían los cambios posteriores.

Cuando se selecciona Enviar informe , la pantalla vuelve a cargar la tarea como estaba cuando se abrió. Esto sucede siempre que la casilla de verificación de datos se deja seleccionada o se elige una versión en Probar una versión anterior.

ADVERTENCIA:

La recarga se produce sin una solicitud de confirmación, y cualquier valor cambiado en la pantalla pero que aún no se haya guardado se pierde. Guarda el trabajo antes de informar de un problema.

Para obtener ejemplos de qué datos se recopilan, consulta Ejemplos de los datos que se envían.

Probar una versión anterior

La casilla de verificación Probar una versión anterior enumera las versiones recientes de la propia pantalla de validación o clasificación, lo que ayuda cuando un problema apareció solo después de una actualización reciente. Cada entrada muestra la fecha de publicación de la versión y el identificador de compilación.

Solo cambia esa pantalla. Action Center, la aplicación que aloja la pantalla, la tarea, el documento, la taxonomía y el resultado de la extracción o clasificación no se ven afectados, al igual que otros usuarios. La taxonomía y los resultados se leen en tiempo de ejecución en lugar de integrarse en la pantalla, por lo que una versión anterior sigue cargando los mismos datos que produjo el flujo de trabajo, incluidos los tipos de documentos y campos añadidos desde que se publicó esa versión. Solo el propio código de la pantalla es más antiguo.

La elección se aplica a cada tarea de ese tipo para el usuario que la realizó, en el navegador en el que la realizó, y dura hasta 30 días, después de lo cual la versión más reciente se restaura automáticamente. Un usuario puede volver a abrir el cuadro de diálogo en cualquier momento para elegir una versión diferente, o seleccionar Usar la última versión para volver a la más reciente.

Qué datos se envían

Cuando se envía un informe, intervienen dos transmisiones independientes:

• Siempre se envía el propio informe . Contiene la descripción de texto libre y qué opción de reversión se eligió, si corresponde.
• La taxonomía y el resultado de la extracción o clasificación se envían solo cuando la casilla de verificación de datos permanece seleccionada.

El informe también contiene: el ID del documento y el ID de la tarea de Action Center, que son identificadores generados por UiPath; el nombre de la organización y el tenant, la región y la versión de compilación, que identifican el entorno; y un identificador de usuario anónimo.

Tareas de validación de documentos

Datos	¿Enviado a UiPath?	Detalles
El archivo del documento (PDF o imagen)	Nunca
La descripción del problema de texto libre	Sí, palabra textual	No ofuscado ni filtrado
Valores extraídos de los campos Boolean, Fecha, Número, Conjunto y Cantidad monetaria	Sí, palabra textual	Se conserva porque estos tipos contienen valores estructurados en lugar de texto libre
Valores extraídos de todos los demás tipos de campo, incluido el texto leído del documento	No	Anonimizado aleatoriamente
Nombres de campo, grupo, categoría y tipo de documento	No	Reemplazado por alias secuenciales, por ejemplo, f1, g1, dt1
Posiciones de valor, dimensiones de página y puntuaciones de confianza	Sí	Estos describen solo el diseño, no el contenido del documento

Tareas de clasificación de documentos

Datos	¿Enviado a UiPath?	Detalles
El archivo del documento (PDF o imagen)	Nunca
La descripción del problema de texto libre	Sí, palabra textual	No ofuscado ni filtrado
Tipo de documento, grupo, categoría y nombres de campo	No	Reemplazado por alias secuenciales, por ejemplo dt1, g1, c1, f1
Rangos de páginas y recuentos de páginas	Sí	Conservado, por lo que una sesión notificada sigue coincidiendo con el documento
Cuadros de palabras, dimensiones de página y puntuaciones de confianza	Sí	Estos describen solo el diseño, no el contenido del documento ni el contenido de ninguna palabra.

Lo que nunca se recopila

Esta característica nunca captura, genera o transmite lo siguiente:

• Archivos de archivo HTTP (HAR)
• Tráfico de red de la página circundante
• Capturas de pantalla y grabaciones de pantalla
• El archivo del documento, su capa de texto o sus imágenes de página
• Cookies, contenidos de almacenamiento del navegador o credenciales

Ejemplos de los datos que se envían

La ofuscación ocurre en el navegador, antes de que se transmita algo. Se aplican tres transformaciones:

• Los nombres se convierten en alias. Los grupos, categorías, tipos de documentos, campos y columnas de tabla se reemplazan por alias secuenciales como g1, c1, dt1, f1 y col1. Las relaciones sobreviven, por lo que ingeniería puede seguir viendo la forma de una taxonomía, pero ningún nombre creado por el cliente lo hace.
• Los valores se anonimizan aleatoriamente. Cada letra se convierte en una letra aleatoria y cada dígito en un dígito aleatorio, mientras que la puntuación, el espaciado y la longitud sobreviven, por lo que una orden de compra contenida en un campo de texto, como PO-4471/A, se convierte en algo así como qm-8213/x. La sustitución es aleatoria en lugar de un hash fijo, por lo que dos valores idénticos nunca producen el mismo sustituto.
• Los nombres de las propiedades se acortan. Los nombres largos tienen alias para mantener la carga útil lo suficientemente pequeña como para transmitir.

En las tareas de validación de documentos, los valores de los campos Número, Fecha, Booleano, Conjunto y Cantidad monetaria se transmiten tal como son, por lo que los dígitos que contienen nunca se reemplazan. En las tareas de clasificación de documentos, los rangos de páginas se mantienen como están, de modo que una sesión notificada siga coincidiendo con el documento.

Datos de la tarea de validación de documentos

Taxonomía

Un fragmento de taxonomía tal y como existe en el navegador:

{
  "DataContractVersion": "1.0.0",
  "DocumentTypes": [
    {
      "DocumentTypeId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice",
      "Group": "Finance",
      "Category": "AccountsPayable",
      "Name": "VAT Invoice",
      "Fields": [
        {
          "FieldId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice.VendorName",
          "FieldName": "Vendor Name",
          "Type": "Text"
        },
        {
          "FieldId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice.TotalAmount",
          "FieldName": "Total Amount",
          "Type": "MonetaryQuantity"
        }
      ]
    }
  ]
}

El mismo fragmento que se transmite:

{
  "type": "taxonomy",
  "t": {
    "d": "1.0.0",
    "D": [
      {
        "i": "g1.c1.dt1",
        "g": "g1",
        "c": "c1",
        "n": "g1.c1.dt1",
        "F": [
          { "fi": "g1.c1.dt1.f1", "fn": "g1.c1.dt1.f1", "T": "txt" },
          { "fi": "g1.c1.dt1.f2", "fn": "g1.c1.dt1.f2", "T": "mq" }
        ]
      }
    ]
  },
  "i": { "DisplayMode": "compact" }
}

ResultadoDeExtracción

Un resultado de extracción tal como existe en el navegador:

{
  "DocumentId": "7f3c1e90-4a2b-4c8d-9e11-6b5a0d2f8c43",
  "ResultsVersion": 1,
  "ResultsDocument": {
    "Language": "eng",
    "DocumentGroup": "Finance",
    "DocumentCategory": "AccountsPayable",
    "DocumentTypeId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice",
    "DocumentTypeName": "VAT Invoice",
    "Fields": [
      {
        "FieldId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice.VendorName",
        "FieldName": "Vendor Name",
        "FieldType": "Text",
        "OperatorConfirmed": true,
        "Values": [
          {
            "Value": "ACME Corporation Ltd",
            "Confidence": 0.987,
            "OcrConfidence": 0.994,
            "DataSource": "Extraction",
            "Reference": {
              "Tokens": [
                { "Page": 0, "PageWidth": 612, "PageHeight": 792, "Boxes": [[72.4, 118.9, 143.2, 12.7]] }
              ]
            }
          }
        ]
      },
      {
        "FieldId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice.TotalAmount",
        "FieldName": "Total Amount",
        "FieldType": "MonetaryQuantity",
        "Values": [
          { "Value": "1416.00", "Confidence": 0.912, "DataSource": "Extraction" }
        ]
      }
    ]
  }
}

El mismo resultado que se transmite:

{
  "type": "extraction",
  "e": {
    "d": "4b9f7a21-8c6e-1d3f-5a44-2e8b9c1f0d76",
    "rv": 1,
    "rd": {
      "l": "eng",
      "g": "g1",
      "c": "c1",
      "i": "g1.c1.dt1",
      "n": "g1.c1.dt1",
      "F": [
        {
          "fi": "g1.c1.dt1.f1",
          "fn": "g1.c1.dt1.f1",
          "ft": "txt",
          "o": true,
          "V": [
            {
              "va": "xqmp lwzkqmpxrjd vbn",
              "cf": 0.987,
              "oc": 0.994,
              "ds": "ext",
              "r": { "tk": [ { "p": 0, "pw": 612, "ph": 792, "bx": [[72, 119, 143, 13]] } ] }
            }
          ]
        },
        {
          "fi": "g1.c1.dt1.f2",
          "fn": "g1.c1.dt1.f2",
          "ft": "mq",
          "V": [ { "va": "1416.00", "cf": 0.912, "ds": "ext" } ]
        }
      ]
    }
  }
}

Datos de la tarea de clasificación de documentos

Tipos de documento

Un tipo de documento tal y como existe en el navegador:

{
  "DataContractVersion": "1.0.0",
  "DocumentTypes": [
    {
      "DocumentTypeId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice",
      "Group": "Finance",
      "Category": "AccountsPayable",
      "Name": "VAT Invoice",
      "Fields": [
        {
          "FieldId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice.VendorName",
          "FieldName": "Vendor Name",
          "Type": "Text"
        }
      ]
    }
  ]
}

El mismo tipo de documento que se transmite:

{
  "type": "cs-taxonomy",
  "t": {
    "d": "1.0.0",
    "D": [
      {
        "i": "g1.c1.dt1",
        "g": "g1",
        "c": "c1",
        "n": "g1.c1.dt1",
        "F": [
          { "fi": "g1.c1.dt1.f1", "fn": "g1.c1.dt1.f1", "T": "txt" }
        ]
      }
    ]
  },
  "i": { "EnablePageReordering": true }
}

Resultado de clasificación

Un resultado de clasificación tal como existe en el navegador:

{
  "Classifications": [
    {
      "DocumentId": "7f3c1e90-4a2b-4c8d-9e11-6b5a0d2f8c43",
      "DocumentTypeId": "Finance.AccountsPayable.VATInvoice",
      "ClassifierName": "Invoice-Classifier-2",
      "Confidence": 0.964,
      "OcrConfidence": 0.991,
      "DocumentBounds": {
        "StartPage": 0,
        "PageCount": 3,
        "PageRange": "1-3"
      },
      "Reference": {
        "TextStartIndex": 0,
        "TextLength": 4821,
        "Tokens": [
          { "Page": 0, "PageWidth": 612, "PageHeight": 792, "Boxes": [[72.4, 118.9, 143.2, 12.7]] }
        ]
      }
    }
  ]
}

El mismo resultado que se transmite:

{
  "type": "classification",
  "c": {
    "K": [
      {
        "d": "4b9f7a21-8c6e-1d3f-5a44-2e8b9c1f0d76",
        "i": "g1.c1.dt1",
        "cn": "wmqpjxk-Kqzmwpxjmb-7",
        "cf": 0.964,
        "oc": 0.991,
        "b": {
          "sp": 0,
          "pc": 3,
          "pr": "1-3"
        },
        "r": {
          "ti": 0,
          "tl": 4821,
          "tk": [
            { "p": 0, "pw": 612, "ph": 792, "bx": [[72, 119, 143, 13]] }
          ]
        }
      }
    ]
  }
}

Quién puede acceder a estos datos

Los informes llegan al equipo de ingeniería de UiPath Document Understanding y se utilizan solo para diagnosticar y solucionar problemas técnicos. Los informes nunca se comparten con nadie más.

El identificador adjunto a un informe no contiene nombre, dirección de correo electrónico ni otros datos de contacto. El equipo de ingeniería no puede distinguir quién lo envió de un informe, la característica no proporciona ningún canal a través del cual cualquier persona en UiPath pueda ponerse en contacto con esa persona, y los informes no se responden individualmente.

Disponibilidad y desactivación de la característica

La disponibilidad del botón la controla únicamente el equipo de ingeniería de UiPath Document Understanding. No hay una forma de autoservicio de desactivarlo, y cambiar su disponibilidad para una organización requiere una solicitud a UiPath.

Información relacionada

• Crear acción de validación de documentos
• Crear acción de clasificación de documentos
• Actividades de Document Understanding
• Información legal