Fehlerbehebung für den Roboterdienst

Lösungen für Probleme mit dem UiPath Robot Service, einschließlich Studio-Verbindungsfehlern und Assistant-Fehlern, wenn der Windows-Dienst nicht ausgeführt wird.

Keine Verbindung zum Roboter-Dienst

Beschreibung

Wenn der Roboter als Windows-Dienst installiert ist, können Probleme auftreten, wie z. B.:

• UiPath Studio wird nicht geöffnet. Sie erhalten den folgenden Fehler: „Ein oder mehrere Fehler sind aufgetreten. (Verbindung mit dem UiPath-Roboterdienst konnte nicht hergestellt werden. Stellen Sie sicher, dass der Dienst gestartet ist!).“
• Der Assistant zeigt den folgenden Fehler an: „Der UiPath-Roboterdienst ist nicht verfügbar.“

Eines der häufigsten Probleme ist, dass der Roboterdienst möglicherweise nicht aktiv ist. In der folgenden Tabelle finden Sie potenzielle Probleme und Lösungen.

Wichtig:

Die folgenden Lösungen müssen möglicherweise von Ihrem Netzwerkadministrator implementiert werden.

Potenzielles Problem: Der UiPath-Roboterdienst wird nicht ausgeführt

Lösung

Starten Sie den UiPath-Roboterdienst manuell:

1. Öffnen Sie das Fenster Dienste.
2. Wählen Sie den Dienst UiPathRobotSvc aus.
3. Wählen Sie Start aus.

Potenzielles Problem: Der Start des UiPath-Roboterdienstes dauert zu lange.

Lösung

Windows meldet Dienste, die nicht in einer bestimmten Zeit geladen werden. Standardmäßig beträgt dieser Timeoutwert 30 Sekunden, was für den Roboterdienst vielleicht nicht ausreicht. Um diesen Wert zu erhöhen, müssen Sie:

1. den Windows-Registrierungs-Editor öffnen.
2. Navigieren Sie zum Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control und wählen Sie den Steuerelement-Unterschlüssel aus.
3. Wenn der ServicesPipeTimeout-Wert nicht verfügbar ist, erstellen Sie ihn:
   1. Open the context menu for the Control subkey and select DWORD (32-bit) Value from the New menu. A new blank DWORD Value is created.
   2. Geben Sie ServicesPipeTimeout als Name des neuen Werts ein.
4. Open the ServicesPipeTimeout DWORD value. The Edit DWORD (32-bit) Value window is displayed.
5. Wählen Sie im Abschnitt Basis die Option Dezimal aus.
6. Geben Sie im Feld Wertdaten: die Zahl 180.000 ein. Dadurch wird der Standardwert für ServicesPipeTimeout auf 3 Minuten festgelegt. Es sollte genügend Zeit für alle Windows-Dienste sein, um ordnungsgemäß zu laden.
7. Schließen Sie den Windows-Registrierungseditor und starten Sie dann das System neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Potenzielles Problem: Die Robotermaschine verfügt über falsche Berechtigungen

In diesem Fall wird der UiPath-Roboterdienst möglicherweise auch als ausgeführt angezeigt.

Lösung

Berechtigungen für Dienste werden wie folgt über den Windows-Registrierungs-Editor erteilt:

1. den Windows-Registrierungs-Editor öffnen.
2. Navigieren Sie zum Registrierungsschlüssel HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet.
3. Open the context menu for the Control subkey and select Permissions. The Permissions for Control window is displayed.
4. Wählen Sie im Abschnitt Gruppe oder Benutzernamen den Benutzer aus, unter dem Sie angemeldet sind.
5. Aktivieren Sie die Option Zulassen für Vollzugriff im Abschnitt Berechtigungen. Dadurch werden dem Roboter die erforderlichen Berechtigungen erteilt.
6. Wählen Sie Anwenden und OK aus, um die Änderungen zu bestätigen, und schließen Sie das Fenster.
7. Starten Sie das System neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Fehler bei der Ausführung als Administrator

Beschreibung

Ab Version 2020.4 kann die Ausführung vom UiPath Assistant oder Studio als Administrator die Kommunikation mit dem Robot Service blockieren. Die folgenden Probleme können auftreten:

• Studio fordert Sie auf, sich anzumelden, da Sie scheinbar abgemeldet sind.
• Der Assistant zeigt den Verbindungsstatus fälschlicherweise als Offline an und die Prozessliste ist nicht verfügbar.

Mögliches Problem

Studio und Assistant müssen mit dem UiPath-Roboterdienst kommunizieren, der ein separater Windows-Prozess ist. Der UiPath-Roboterdienst wird mit den gleichen Zugriffsrechten wie der Assistant oder Studio gestartet, je nachdem, welcher Dienst zuerst aufgerufen wird.

Das Problem tritt auf, wenn Sie den Assistant oder Studio mit unterschiedlichen Zugriffsrechten starten, z. B. als normaler Benutzer und dann als Administrator. Nehmen wir zum Beispiel an, der Assistant startet als normaler Benutzer und Sie starten ihn dann als Administrator neu. Der UiPath-Roboterdienst, insbesondere der Benutzerhostdienst, der auf normaler Benutzerebene gestartet wurde, kann nicht mit dem Assistant kommunizieren, der auf Administratorebene ausgeführt wird.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass der UiPath-Roboterdienst, Assistant und Studio auf derselben Berechtigungsstufe arbeiten.