Fehlerbehebung für die Verbindung

Beschreibung

Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Orchestrator herzustellen oder sich bei ihr anzumelden, der mit Automation Suite 2024.10 bereitgestellt wird, dieser Fehler auftreten kann: „System.Net.Http.HttpRequestException: Die SSL-Verbindung konnte nicht hergestellt werden, siehe innere Ausnahme.“

Dieses Problem betrifft die Betriebssysteme Windows 10 und Mac.

Mögliches Problem

Automatisierung Suite 2024.10, in der die Orchestrator-Instanz gehostet wird, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten, verwendet sStandardmäßig TLS 1.3.Die Betriebssysteme Windows 10 und Mac unterstützen diese Version nicht.

Lösung

Sie haben zwei Optionen:

• Konfigurieren Sie Automation Suite 2024.10 so, dass stattdessen TLS 1.2 verwendet wird , oder

• Verwenden Sie ein anderes Betriebssystem als Windows 10 oder Mac.

Interaktive Anmeldung ist für diesen Mandanten nicht aktiviert

Beschreibung

Für den Mandanten, auf den Sie zugreifen möchten, ist die Authentifizierung nicht aktiviert.

Mögliches Problem

Der Mandant wurde möglicherweise in einer älteren Version des Orchestrators vor der Implementierung der interaktiven Anmeldefunktion erstellt.

Lösung

Die vorgeschlagene Lösung muss von einem Orchestrator-Administrator ausgeführt werden:

• Wechseln Sie in Orchestrator zu Mandant > Einstellungen > Sicherheit, und wählen Sie dann Benutzerauthentifizierung und Roboterschlüsselauthentifizierung zulassen aus.

Um stattdessen eine Verbindung mit Ihrem Maschinenschlüssel herzustellen, wechseln Sie zum Anmeldebildschirm in Studio und wählen Sie dann Weitere Optionen > Mit dem Orchestrator verbinden aus.

Interaktive Verbindung ist nicht verfügbar

Beschreibung

Sie können keine Verbindung über die interaktive Anmeldung herstellen.

Mögliches Problem

Der Roboter wird im Dienstmodus installiert.

Lösung

Wenn der Roboter im Dienstmodus installiert ist, stellen Sie zunächst eine Verbindung mit dem Maschinenschlüssel her und fahren dann mit der interaktiven Anmeldung (Service-URL) fort.

Der Roboter ist nicht vorhanden

Beschreibung

Die Fehlermeldung „Der Roboter ist nicht vorhanden“ wird angezeigt.

Mögliches Problem

Möglicherweise verwenden Sie einen klassischen Roboter, der im Orchestrator mit der klassischen Methode oder über den Windows-Benutzer definiert wurde, und Sie sind bereits mit dem Orchestrator mit einem Maschinenschlüssel verbunden. Wenn Sie sich dann aus Studio anmelden, wird ein anderer Benutzername an den Orchestrator gesendet.

Lösung

Die vorgeschlagene Lösung muss von einem Orchestrator-Administrator ausgeführt werden:

• Richten Sie im Orchestrator einen modernen Roboter ein und melden Sie sich dann erneut an.

Um stattdessen eine Verbindung mit Ihrem Maschinenschlüssel herzustellen, wechseln Sie zum Anmeldebildschirm in Studio und wählen Sie dann Weitere Optionen > Mit dem Orchestrator verbinden aus.

Lizenz kann nicht erworben werden

Beschreibung

Die Fehlermeldung „Lizenz kann nicht erworben werden“ wird angezeigt.

Mögliches Problem

Ihr Benutzerkonto ist nicht richtig konfiguriert, um eine Lizenz vom Orchestrator zu erwerben.

Lösung

Die vorgeschlagene Lösung muss von einem Orchestrator-Administrator ausgeführt werden:

• Bearbeiten Sie im Orchestrator das problematische Benutzerkonto, um Attended-Automatisierungen auszuführen, und weisen Sie ihm dann eine Attended-Lizenz zu.

Um die Lizenzverfügbarkeit zu überprüfen, wechseln Sie zu Mandant > Lizenz.

Ein solcher Host ist nicht bekannt

Beschreibung

Sie erhalten die Fehlermeldung „Ein solcher Host ist nicht bekannt“.

Mögliches Problem

Eine Verbindung mit Orchestrator kann nicht hergestellt werden.

Lösung

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.

Sie sind nicht berechtigt, diese Aktion auszuführen.

Beschreibung

Die Fehlermeldung „Sie sind nicht berechtigt, diese Aktion auszuführen“ wird angezeigt.

Mögliches Problem

Der Benutzer hat eine Verbindung mit dem Schlüssel der Maschine hergestellt, der einem Mandanten zugeordnet ist, versucht dann aber, sich bei einem anderen Mandanten anzumelden.

Lösung

Melden Sie sich bei Installationen im Benutzermodus mit der Dienst-URL an.

Für die Installation im Dienstmodus melden Sie sich vom Assistant ab und dann wieder an.

Der Executor konnte nicht in einer RDP-Umgebung gestartet werden.

Beschreibung

Sie erhalten die Fehlermeldung „Executor konnte nicht gestartet werden. RDP-Verbindung fehlgeschlagen: Nachricht: Die Verbindungs-Transportschicht ist fehlgeschlagen. Letzter Fehler: 131085“.

Mögliches Problem

Der Benutzer, der die Unattended-Automatisierungen ausführt, wurde nicht zur Gruppe Remote Desktop-Benutzer hinzugefügt.

Lösung

Fügen Sie das Benutzerkonto der Gruppe Remote Desktop-Benutzer hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Benutzerberechtigungen zum Ausführen von Automatisierungen.

Der Roboter kann keine Verbindung mit einer Automation Suite-Orchestrator-Instanz herstellen

Beschreibung

Wenn Sie versuchen, eine Verbindung zu einem Orchestrator herzustellen oder sich bei ihr anzumelden, der mit Automation Suite 2024.10 bereitgestellt wird, dieser Fehler auftreten kann: „System.Net.Http.HttpRequestException: Die SSL-Verbindung konnte nicht hergestellt werden, siehe innere Ausnahme.“

Dieses Problem betrifft die Betriebssysteme Windows 10 und Mac.

Mögliches Problem

Die Automation Suite 2024.10, die die Orchestrator-Instanz hostet, mit der Sie eine Verbindung herstellen möchten, verwendet standardmäßig TLS 1.3. Windows 10- und Mac-Betriebssysteme unterstützen diese Version nicht.

Lösung

Sie haben zwei Optionen:

• Konfigurieren Sie Automation Suite 2024.10 so, dass stattdessen TLS 1.2 verwendet wird , oder

• Verwenden Sie ein anderes Betriebssystem als Windows 10 oder Mac.