Echtzeit-Warteschlangen

Es stehen drei Filter zur Verfügung, mit denen Sie den Zeitbereich, den Ordnernamen und den Warteschlangennamen angeben können.

Um einen der Filter zu verwenden, wählen Sie den Filter und dann eine der verfügbaren Optionen aus der Dropdownliste aus. Wählen Sie Aktualisieren aus ; die angeforderten Daten werden angezeigt. Ein Zeitstempel zeigt Ihnen auch, wann Daten zuletzt aktualisiert wurden.

Bei der Warteschlangen-Erfolgsquote können Sie Informationen zu den ausgeführten Warteschlangen, der Erfolgsquote und der durchschnittlichen Bearbeitungszeit sehen.

Die abgeschlossenen Warteschlangenelemente und die nicht abgeschlossenen Warteschlangenelemente sind die Abschnitte, in denen Sie die Zeitachse Ihrer Warteschlangen und die Zeit überprüfen können, zu der ein Ereignis aufgetreten ist.

Warteschlangen mit den meisten Fehlern ist der Abschnitt, in dem Sie erfahren, welche Prozesse wie oft fehlgeschlagen sind.

Warteschlangenelementfehler nach Grund zeigt die Anzahl der Fehler einer bestimmten Warteschlange und den Grund für den Fehler an.

Für eine detaillierte Ansicht können Sie sie nach Warteschlangenname oder Roboter gruppieren. Dadurch wird eine neue Spalte in der aktuellen Tabelle hinzugefügt, aus der Sie die Ergebnisse von A bis Z oder Z bis A sortieren können.

In der Tabelle Warteschlangendetails haben Sie eine detaillierte Ansicht der Warteschlangen, von der aus Sie sie nach verschiedenen Kriterien sortieren können: erfolgreich, gelöscht, aufgegeben, neu, in Bearbeitung, wiederholt, durchschnittliche Dauer, Median und 90. Perzentil.

Für weitere Informationen können Sie zwischen zwei Ausnahmetypen wählen: Anwendungsausnahme und Geschäftsausnahme. Dadurch wird eine neue Spalte pro Ausnahme in der aktuellen Tabelle hinzugefügt, nach der Sie die Ergebnisse von A bis Z oder Z bis A sortieren können.

SLA-Vorhersagen sind Vorhersagen, die basierend auf der AHT jeder Warteschlange und auf den Fristen der Elemente in der Warteschlange berechnet werden. Die Fristen werden als SLA berechnet, die bei der Warteschlangendefinition ab dem Moment eingegeben wurde, in dem das Warteschlangenelement in der Warteschlange hinzugefügt wurde. Angenommen, Sie legen die SLA auf 2 Stunden fest und fügen 3 Elemente um 16, 17 und 18 Uhr in die Warteschlange ein, dann haben Ihre Elemente die Fristen um 18, 19, 20 Uhr. Der Mechanismus ist für Risiko-Fristdaten identisch.

Feld	Beschreibung
Warteschlange	Der Name der Warteschlange.
Prozess	Der Name des Prozesses, der die Elemente in der zugeordneten Warteschlange verarbeitet.
In SLA	Die Anzahl der Elemente, die rechtzeitig vor Ablauf der Frist verarbeitet werden. Dazu gehören auch Elemente, die voraussichtlich gefährdet sind. Die Summe aus der Anzahl der Elemente innerhalb des SLA und außerhalb des SLA ist immer die Gesamtzahl der neuen Elemente in der Warteschlange, deren Frist innerhalb der nächsten 24 Stunden liegt.
Gefährdet	Die Anzahl der gefährdeten Elemente, also der Elemente, die nicht innerhalb der Risiko-Frist verarbeitet werden, sondern voraussichtlich innerhalb der berechneten Frist liegen. Gefährdete Elemente gelten als innerhalb des SLA, deshalb werden sie auch in der Spalte In SLA gezählt.
Außerhalb der SLA	Die Anzahl der Elemente, die voraussichtlich ihre Frist überschreiten werden, zusammen mit Elementen, die ihre festgelegte Frist überschritten haben. Die Summe aus der Anzahl der Elemente innerhalb des SLA und außerhalb des SLA ist immer die Gesamtzahl der neuen Elemente in der Warteschlange, deren Fristen innerhalb der nächsten 24 Stunden liegen.
Ausgeführte Roboter	Die Anzahl der beschäftigten Roboter, die für die entsprechende Warteschlange ausgeführt werden, d. h. sie führen den Prozesssatz aus, wenn SLA für Warteschlange aktiviert wird.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit	Die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines bearbeiteten Objekts, berechnet für alle Objekte in der ausgewählten Warteschlange seit der Erstellung.
Durchschnittliche Verarbeitungszeit	Die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Elements, berechnet für alle Elemente in der ausgewählten Warteschlange seit der Erstellung.
Verstoß gegen Risiko-SLA	Der Zeitraum, in dem das erste Element in der Warteschlange die Risiko-Frist überschreitet. Wenn Sie mit der Maus auf diesen Wert zeigen, wird die genaue Zeit angezeigt.
Verstoß gegen SLA	Der Zeitraum, in dem das erste Element in der Warteschlange die Frist überschreitet. Wenn Sie mit der Maus auf diesen Wert zeigen, wird die genaue Zeit angezeigt.
Benötigte Roboter	Die Anzahl der erforderlichen Roboter, damit alle Elemente verarbeitet werden, bevor ihre Fristen erreicht werden. Die Anzahl der erforderlichen Roboter, um das SLA zu erfüllen, hängt nicht von der Anzahl der ausgeführten Roboter ab.

Die Tabelle Wiederholte Elemente bei Erfolg zeigt Ihnen den Warteschlangennamen, Keine wiederholten Elemente, Anzahl erfolgreicher Wiederholungen und % der erfolgreichen Wiederholungen. Sie können jede Spalte außer Warteschlangenname mithilfe der Pfeile neben dem Spaltennamentitel von Hoch nach Niedrig oder Niedrig nach Hoch sortieren.