Echtzeit-Warteschlangen

Es sind drei Filter verfügbar, mit denen Sie den Zeitbereich, den Ordnernamen und den Warteschlangennamen angeben können.

Um einen der Filter zu verwenden, wählen Sie den Filter und eine der Optionen aus der Dropdownliste aus. Wählen Sie Aktualisieren aus, und die angeforderten Daten werden angezeigt. Ein Zeitstempel zeigt Ihnen auch an, wann Daten zuletzt aktualisiert wurden.

In der Warteschlangen-Erfolgsrate werden Informationen zu den ausgeführten Warteschlangen, der Erfolgsrate und der durchschnittlichen Verarbeitungszeit angezeigt.

Die Abgeschlossenen Warteschlangenelemente und Nicht abgeschlossene Warteschlangenelemente sind die Abschnitte, in denen Sie die Zeitleiste Ihrer Warteschlangen und den Zeitpunkt überprüfen können, zu dem ein Ereignis aufgetreten ist.

Warteschlangen mit den meisten Fehlern sind der Abschnitt, in dem Sie herausfinden können, welche Prozesse am häufigsten fehlgeschlagen sind und wie oft.

Fehler bei Warteschlangenelementen nach Grund zeigt die Anzahl der Fehler einer bestimmten Warteschlange und den Grund für den Fehler an.

Für eine detaillierte Ansicht können Sie sie nach Warteschlangenname oder Roboter gruppieren. Dadurch wird der aktuellen Tabelle eine neue Spalte hinzugefügt, aus der Sie die Ergebnisse von A bis Z oder Z nach A sortieren können.

In der Tabelle „Warteschlangendetails“ haben Sie eine detaillierte Ansicht der Warteschlangen, aus der Sie sie nach verschiedenen Kriterien sortieren können: erfolgreich, gelöscht, aufgegeben, neu, in Bearbeitung, wiederholt, durchschnittliche Dauer, Median und 90. Perzentil.

Für eine detailliertere Erfahrung können Sie zwischen zwei Ausnahmetypen wählen, Anwendungsausnahme und Betriebsausnahme. Dadurch wird pro Ausnahme in der aktuellen Tabelle eine neue Spalte hinzugefügt, aus der Sie die Ergebnisse von A bis Z oder Z nach A sortieren können.

SLA-Vorhersagen sind Vorhersagen, die basierend auf der AHT jeder Warteschlange und auf den Fristen der Elemente in der Warteschlange berechnet werden. Die Fristen werden als die bei der Warteschlangendefinition ausgefüllte SLA ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem das Warteschlangenelement in die Warteschlange eingefügt wurde. Angenommen, Sie legen das SLA auf 2 Stunden fest und fügen um 16, 17 und 18 Uhr 3 Elemente in die Warteschlange ein, dann haben Ihre Elemente die Fristen 18, 7 bzw. 20 Uhr. Der Mechanismus ist für Risikofristen identisch.

Feld	Beschreibung
Warteschlange	Der Name der Warteschlange.
Prozess	Der Name des Prozesses, der die Elemente in der zugeordneten Warteschlange verarbeitet.
In SLA	Die Anzahl der Elemente, die rechtzeitig vor Ablauf der Frist verarbeitet werden. Dazu gehören auch Elemente, die voraussichtlich gefährdet sind. Die Summe aus der Anzahl der Elemente innerhalb des SLA und außerhalb des SLA ist immer die Gesamtzahl von neuen Elementen in der Warteschlange, deren Frist innerhalb der nächsten 24 Stunden liegt.
Gefährdet	Die Anzahl der gefährdeten Elemente, also der Elemente, die nicht innerhalb der Risiko-Frist verarbeitet werden, sondern voraussichtlich innerhalb der berechneten Frist liegen. Gefährdete Elemente gelten als innerhalb des SLA, deshalb werden sie auch in der Spalte In SLA gezählt.
Außerhalb der SLA	Die Anzahl der Elemente, die voraussichtlich ihre Frist überschreiten werden, zusammen mit Elementen, die ihre festgelegte Frist überschritten haben. Die Summe aus der Anzahl der Elemente innerhalb des SLA und außerhalb des SLA ist immer die Gesamtzahl an neuen Elementen in der Warteschlange, deren Fristen innerhalb der nächsten 24 Stunden liegen.
Ausgeführte Roboter	Die Anzahl der beschäftigten Roboter, die für die entsprechende Warteschlange ausgeführt werden, d. h. sie führen den Prozesssatz aus, wenn SLA für Warteschlange aktiviert wird.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit	Die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines bearbeiteten Objekts, berechnet für alle Objekte in der ausgewählten Warteschlange seit der Erstellung.
Durchschnittliche Verarbeitungszeit	Die durchschnittliche Bearbeitungszeit eines Elements, berechnet für alle Elemente in der ausgewählten Warteschlange seit der Erstellung.
Verstoß gegen Risiko-SLA	Der Zeitraum, in dem das erste Element in der Warteschlange die Risiko-Frist überschreitet. Wenn Sie mit der Maus auf diesen Wert zeigen, wird die genaue Zeit angezeigt.
Verstoß gegen SLA	Der Zeitraum, in dem das erste Element in der Warteschlange die Frist überschreitet. Wenn Sie mit der Maus auf diesen Wert zeigen, wird die genaue Zeit angezeigt.
Benötigte Roboter	Die Anzahl der erforderlichen Roboter für die Verarbeitung aller Elemente, bevor ihre Fristen erreicht werden. Die Anzahl der erforderlichen Roboter, um das SLA zu erfüllen, hängt nicht von der Anzahl der ausgeführten Roboter ab.

Die Tabelle für den Erfolg wiederholter Elemente zeigt Ihnen den Warteschlangennamen, die Anzahl der wiederholten Elemente, die Anzahl der erfolgreichen Wiederholungen und den Prozentsatz der erfolgreichen Wiederholungen an. Sie können jede Spalte außer dem Warteschlangennamen nach Hoch nach niedrig oder Niedrig nach hoch sortieren, indem Sie die Pfeile in der Nähe des Spaltennamentitels verwenden.