insights
latest
false
- Erste Schritte
- Zugriff und Berechtigungen
- Benachrichtigungen
- Interaktion mit Insights
- Integration des Action Centers
- Automation Hub-Integration.
- Autopilot-Integration
- Überblick
- Autopilot
- Integration von Reparatur-Agents
- Integrationen der Lizenzüberwachung
- Maestro-Integration
- Integration des Test Managers
- Echtzeitüberwachung
- Datenexport in Echtzeit
- Lizenzierung
- Fehlersuche und ‑behebung
Wichtig :
Bitte beachten Sie, dass dieser Inhalt teilweise mithilfe von maschineller Übersetzung lokalisiert wurde.
Es kann 1–2 Wochen dauern, bis die Lokalisierung neu veröffentlichter Inhalte verfügbar ist.
Insights-Benutzerhandbuch
Letzte Aktualisierung 20. Mai 2026
Überblick
Das Autopilot-Dashboard hilft Ihnen, wichtige Metriken wie Systemleistung, Benutzerinteraktion und Programmrendite (ROI) zu messen und besser zu verstehen.
Hinweis:
Weitere Informationen zur Aufbewahrung von Insights-Daten finden Sie im Abschnitt Richtlinie zur Datenaufbewahrung.
Im Dashboard gibt es verschiedene Widgets, mit denen Sie arbeiten können. Beispielsweise verfolgt ein Diagramm im Widget Aktive eindeutige Benutzer/Woche die Gesamtzahl der eindeutigen aktiven Benutzer basierend auf dem ausgewählten Zeitrahmen.
Filter
Sie können die Informationen aus dem Dashboard nach den folgenden Kriterien filtern:
- Zeitstempelfilterdatum: Ermöglicht die Auswahl eines bestimmten Zeitraums für die Überprüfung der Autopilot-Nutzung.
- Robotertyp: Ermöglicht die Auswahl der Robotertypen, die in den Dashboard-Metriken enthalten sind:
- Attended
- Unbeaufsichtigt
- Ordner: Ermöglicht es Ihnen, zu konfigurieren, welche Orchestrator-Ordner in den Dashboard-Metriken enthalten sind.
- Benutzer: Ermöglicht es Ihnen, zu konfigurieren, welche Benutzer in den Dashboard-Metriken enthalten sind.
Metriken
| Kachel | Beschreibung |
|---|---|
| Aktive Benutzer | Gesamtanzahl der aktiven Benutzer, basierend darauf, wie viele Benutzer die Anwendung geöffnet haben. |
| Konversationen | Gesamtanzahl der Konversationen, basierend auf der Anzahl der Konversationen, die geöffnet wurden. |
| Benutzernachrichten | Gesamtanzahl der von Benutzern empfangenen und beantworteten Nachrichten. |
| Aktionen | Gesamtanzahl der vom Benutzer durchgeführten Aktionen, einschließlich:
|
| Aktive eindeutige Benutzer | Gesamtanzahl der aktiven eindeutigen Benutzer basierend auf dem ausgewählten Zeitraum. |
| Top-Aktionen nach Typ | Top-Aktionen, gruppiert nach Typ und Woche. Sie können mit der Maus auf die Grafik zeigen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, welche Aktionen am häufigsten verwendet wurden. |
| Benutzer-Feedback | Ein Kreisdiagramm, das die Anzahl und den Prozentsatz der Daumen nach oben und unten zeigt, die der Endbenutzer für einzelne Nachrichten gegeben hat. |
| Top 10 der Automatisierungen | Am häufigsten verwendete Automatisierungen gemäß den gefilterten Informationen. Die Informationen werden in Form einer Tabelle mit zusätzlichen Informationen angezeigt:
|
| Top 10 der fehlgeschlagenen Automatisierungen | Automatisierungen, die gemäß den gefilterten Informationen am häufigsten fehlgeschlagen sind. Die Informationen werden in Form einer Tabelle mit zusätzlichen Informationen angezeigt:
|
| Aktivste Benutzer | Aktivste Benutzer, basierend auf empfangenen und beantworteten Nachrichten. Die Informationen werden in Form einer Tabelle mit zusätzlichen Informationen angezeigt:
|
| Top-Startaufforderungen | Die Startaufforderungen, die Benutzer bei der Interaktion mit Autopilot am häufigsten sehen. Die Informationen werden in Form einer Tabelle mit zusätzlichen Informationen angezeigt:
|
| Top-Datenquellen | Die Datenquellen, die bei der Beantwortung einer Frage am häufigsten verwendet wurden. Die Informationen werden in Form einer Tabelle mit zusätzlichen Informationen angezeigt:
|