机器人服务故障排除

没有与机器人服务的连接

描述

有时，无论机器人服务处于打开或关闭状态，您可能无法启动自动化。 手动启动自动化显示以下错误消息：“从服务获取设置失败，原因是系统异常：无法连接到 UiPath 机器人服务。”。

以下解决方案可能需要由您的网络管理员实施。

潜在问题	解决方案
机器人服务未运行。	手动启动机器人服务： 打开“服务” 窗口。 选择UiPathRobotSvc服务。 选择“开始” 。
机器人服务的启动时间过长。	Windows 会报告未在指定时间内加载的服务。默认情况下，此超时值为 30 秒，而机器人服务可能需要更长时间。为增加此值，您需执行以下操作： 打开 Windows 注册表编辑器。 导航到HKEY_LOCAL_MACHNET\SYSTEM\CurrentControlSet\Control注册表项，然后选择“ Control ” 子项。 如果“服务管道超时”值不可用，请创建该值： 右键单击“ Control ”子键，然后从“ 新建” 菜单中选择“ DWORD（32 位）值”。这样便可新建空 DWORD 值。 输入 ServicesPipeTimeout 作为新值的名称。 双击“服务管道超时”DWORD 值。 系统将显示 “编辑 DWORD（32 位）值”窗口。 在“基数”部分中，选择“十进制”选项。 在 “数值数据： ”字段中，键入 180,000。 这使默认的服务管道超时为 3 分钟。 现在，系统应有足够的时间来正确加载所有 Windows 服务。 关闭 Windows 注册表编辑器，然后重新启动系统以使更改生效。
机器人计算机的权限不正确。在此情况下，机器人服务也可能显示为“正在运行”。	通过 Windows 注册表编辑器向服务授予权限，如下所示： 打开 Windows 注册表编辑器。 导航至HKEY_LOCAL_MACHNET\SYSTEM\CurrentControlSet注册表项。 右键单击“控制” 子键，然后单击“权限” 。 系统会显示“控件的权限”窗口。 从“组或用户名”部分中选择登录的用户。 在“权限”部分中，启用“完全控制”的“允许”选项。这样便可向机器人授予必要权限。 选择“应用”和“确定”以确认更改，然后关闭窗口。 请重新启动系统，以使更改生效。

以管理员身份运行时出现错误

描述

从 2020.4 版本开始， 以管理员身份运行 UiPath Assistant 或 Studio 可能会阻止与 UiPath 机器人服务的通信。 可能会出现以下问题：

• 在 Studio 中，“机器人状态”会显示“机器人错误”消息，当尝试运行或调试流程时，会显示“拒绝访问”错误。

• 在 Assistant 中，错误地离线报告连接状态，并且流程列表不可用。

潜在问题

Studio 和 Assistant 必须与单独的 Windows 进程机器人服务通信。 UiPath 机器人服务的启动访问权限级别与 Assistant 或 Studio 相同，以先调用服务者为准。

当您以不同级别的访问权限（例如先以普通用户身份，然后以管理员身份）启动 Assistant 或 Studio 时，便会出现此问题。 例如，假设 Assistant 以普通用户身份启动，然后您以管理员身份重新启动 Assistant。 机器人服务，尤其是在普通用户级别启动的用户主机服务，无法与以管理员级别运行的 Assistant 通信。

解决方案

确保 UiPath 机器人服务、Assistant 和 Studio 均以相同的权限级别运行。