连接故障排除

系统没有为此租户启用交互式登录功能

描述

您尝试访问的租户未启用身份验证。

潜在问题

在实施交互式登录功能之前，可能已在旧版本的 Orchestrator 中创建了租户。

解决方案

建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：

• 在 Orchestrator 中，转到“租户”>“设置”>“安全性”，然后选择“允许同时使用用户身份验证和机器人密钥身份验证”。

要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项” >“连接到 Orchestrator” 。

没有可用的交互式连接

描述

您无法通过交互式登录进行连接。

潜在问题

已在服务模式下安装机器人。 要使用交互式登录功能，您必须在用户模式下安装机器人应用程序。

解决方案

重新安装处于用户模式的机器人。

要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项” >“连接到 Orchestrator” 。

机器人不存在

描述

您收到错误消息“机器人不存在”。

潜在问题

您可能使用的是传统机器人，该机器人是使用传统方法或通过 Windows 用户在 Orchestrator 中定义的，并且您已经使用计算机密钥连接到 Orchestrator。 之后，当您从 Studio 登录时，系统则会向 Orchestrator 发送不同的用户名。

解决方案

建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：

• 在 Orchestrator 中，设置新式机器人，然后再次登录。

要使用计算机密钥进行连接，请转到 Studio 中的登录屏幕，然后选择“更多选项” >“连接到 Orchestrator” 。

无法获取许可证

描述

您收到错误消息“无法获取许可证”。

潜在问题

您的用户帐户配置不正确，无法从 Orchestrator 获取许可证。

解决方案

建议的解决方案必须由 Orchestrator 管理员执行：

• 在 Orchestrator 中，编辑有问题的用户帐户以执行有人值守的自动化，然后为其分配有人值守许可证。

要验证许可证可用性，请转到“租户” >“许可证”。

尚无已知的此类主机

描述

您收到错误消息“没有此类已知主机”。

潜在问题

无法建立与 Orchestrator 的连接。

解决方案

确保处于正常联网状态。

您无权执行此操作

描述

您收到错误消息“您无权执行此操作”。

潜在问题

用户使用与一个租户关联的计算机密钥连接，但随后尝试登录另一个租户。

解决方案

对于用户模式安装，请使用服务 URL 登录。

对于服务模式安装，请从 Assistant 中注销，然后再次登录。