Orchestrator 常见错误

重要提示：在机器人计算机上开始作业前从所有 RDP 会话中注销。

加载外部身份提供程序时发生错误。请检查外部身份提供程序的配置。

尝试在 Azure 网页应用程序部署中使用 OKTA 身份验证时抛出。发生这种情况是因为无法将 OKTA 证书添加到受信任的根提供程序设置中。

提示：将 AppSettings_Saml2ValidCertificateOnly 添加到 Identity Server 网页应用程序设置中并将其设置为 false。

无法创建 SSL/TLS 安全通道

在工作流执行期间尝试获取资产或队列项目时，偶尔会遇到此错误。发生这种情况的原因是 Windows 设备尝试通过 TLS 连接到不支持扩展主密钥的设备时，发生传输层安全性失败。这不是 Orchestrator 的问题。

提示：在此处详细了解此问题以及缓解措施。

没有可用于用户 X 的机器人

如果为机器人提供的用户名与机器人计算机上使用的用户名不一致，则会遇到此错误。

提示：确保用户名匹配。有关如何正确连接机器人或 Orchestrator 的详细信息，请参阅将机器人连接到 Orchestrator一文。

缺少权限: 启动程序

当您尝试直接从机器人计算机（从托盘或 Studio）启动作业，并且计算机用户名与用于将机器人连接到 Orchestrator 的用户名不同时，可能会出现此错误。例如，如果您使用用户名 ABC 将机器人连接到 Orchestrator，则不能使用其他用户名（例如 XYZ）通过托盘或 Studio 在机器人上开始作业。

提示：如果您确定将机器人连接到 Orchestrator 所使用的用户名与计算机上的用户名相同，请使用 Regutil.exe 工具停用机器人许可证并重新连接到 Orchestrator。

登录失败: 未知的用户名或密码错误

如果机器人的凭据未正确在 Orchestrator 中提供，当您在此类机器人上启动作业时，会发生这种情况。如果机器人用户名位于域中，则用户名必须为 domain\username 格式。

提示：如果机器人用户名属于某个域，则用户名必须采用 domain\username 格式。

执行程序启动流程失败，原因是 System.UnauthorizedAccessException: 拒绝访问。

如果未提供机器人密码，则会抛出错误。

提示： 要添加密码，请编辑机器人。

缺少权限: 远程执行

如果您尝试通过 Orchestrator 在有人值守的机器人上运行流程，则会显示此错误。

执行程序启动流程失败，原因: 指定的登录会话不存在。 它可能已被终止

有两种类型：

A. 每次尝试启动机器人时 - 这意味着当前无法创建登录会话。如果您使用与 RDP 不同的用户名连接到机器人计算机，则会发生这种情况。

提示：为避免此错误，请在机器人计算机上注销所有 RDP 连接。

B. 随机 - 在这种情况下，您可以尝试以下操作：

• 检查机器人计算机是否有足够的资源（CPU 和内存）。
• 使用 mstsc 命令行函数检查连接时间。如果 60 秒超时期限已过，则会显示错误。

远程主机强制关闭现有连接 很抱歉！ Orchestrator 似乎已关闭。”

在下列情况下，可能会出现此问题：

• 在 Internet 信息服务 (IIS) 中重新启动服务器。
• 服务器已关闭。
• 与服务器的连接突然断开。

值不能为 Null

流程仍在机器人计算机上下载时，如果您在 Orchestrator 中快速启动并终止作业，则会遇到此情况。

未找到作业

启用“在此之后终止”选项后，当计划作业的机器人和 Orchestrator 连接丢失时，会出现此问题。

句柄无效

在以下情况下会显示此错误：

A. 包含用户界面自动化的项目 - 后台已经存在 RDP 连接时（最小化）。

B. 作为 Windows 的已知问题。

已尝试引用不存在的令牌

此错误与 Windows 的已知问题有关。

提示：有关更多信息，请使用 enableLowLevel 跟踪选项，并将生成的 .etl 文件提供给我们的支持团队。

执行用户界面操作时桌面已断开连接

只要与机器人计算机的 RDP 连接丢失，就会发生此问题。

提示：了解如何通过在最小化的 RDP 窗口中执行任务来避免这种情况。

连接到系统的设备未运行

这是由外部问题引起的。

“由于以下原因之一，连接的设备无法正常工作：(1) 已关闭或连接不正确；(2) 软盘和驱动器类型不兼容；(3) 软盘未正确插入驱动器；(4) 驱动器门已打开；或 (5) 软盘未正确格式化。”

Executor启动进程失败，Reason System.Runtime.InteropServices.COMException (0x800700AA)：请求资源正在被使用

如果在使用高密度机器人时将 UiPath.settings 文件中的 logIntoConsole 设置为 true，则会遇到此问题。

执行错误: System.UnauthorizedAccessException: 拒绝访问路径“C:ProgramDataUiPath…”

在以下情况下会遇到此错误：

A. 高密度机器人和常规机器人写入或修改相同的文件。为避免这种情况，请为机器人和唯一的用户 ID 生成不同的文件。

B. 机器人没有目标文件夹的写入权限。

C. 文件已创建，并且机器人无法编辑。

已为用户运行的机器人

当计划重叠（2 到 3个计划同时开始）时，会出现此问题。

请求错误且远程主机未及时响应。

当并非将计算机上的所有用户作为机器人连接到 Orchestrator 时，就会出现问题。

提示：查看机器人 LAN 设置中已启用的代理服务器。如果指定了代理服务器，请查看通过代理服务器重定向机器人的工作方式。此过程仅适用于未经身份验证的代理连接。

无法升级旧版 UiPath.Core.Activities 包。

当您执行 2018.3 之前创建的流程时，可能会发生此错误。

2018.3 之前创建的流程取决于旧版用户界面自动化包，即 Core.Activities。在当前版本中运行它们时，您必须使用通过新系统和用户界面自动化包迁移活动的 Core.Activities 元数据包。

默认情况下，旧版 Core.Activities 包不会在任何位置发布，因此使用迁移元包。但是，如果用户在自定义订阅源或 Orchestrator 中发布旧版 Core.Activities，则会安装旧版包，并显示此错误。

提示：从任何自定义订阅源中删除 Core.Activities 包，然后尝试再次执行该流程。另外，请务必查看如何打开通过先前版本创建的项目。

System.Runtime.InteropServices.COMException: 缺少许可证权限

执行使用 UiPath.UIAutomation.Activities 包的 18.3.6864.20582 版本的项目时，Studio v2018.3.2 及更高版本中会发生此问题。

提示：

答：如果您有使用 UiPath.UIAutomation.Activities 依赖项版本 18.3.6864.20582 在 Studio v2018.3.1 中创建的项目，则必须在 Studio 中打开它们，并且 UiPath.UIAutomation.Activities 依赖项必须更新到 18.3.6877.28298 版本。

B. 如果您有在 v2018.3.1 之前的版本中创建的项目，并且尚未使用该版本打开项目，但是已经安装了 v2018.3.1，则必须执行以下步骤，以防止与 UiPath Platform 的未来版本发生兼容问题。您必须从以下位置删除 2018.3.6864.20598 版本的 UiPath.Core.Activities 依赖项：

• Orchestrator 订阅源
• 默认包位置 - %Program Files (x86)%\UiPath\Studio\Packages。
• NuGet 缓存 - %userprofile%\.nuget\packagesuipath.core.activities。

C. 如果先前未安装 Studio/机器人 v2018.3.1，并且 UiPath.UIAutomation.Activities 包的 18.3.6864.20582 版本未本地部署在 Orchestrator 上，，则可以升级到 v2018.3.2，不会有任何风险。

重要提示：如果您曾安装过 Studio v2018.3.1 企业版外的其他版本（例如社区文档并 v2018.3.0 或企业版和社区版的任何先前测试版），上述解决方案同样适用。不要使用版本低于或等于 18.3.6864.20582 的任何 UiPath.UIAutomation.Activities，也不要使用版本低于或等于 2018.3.6864.20598 的任何 UiPath.Core.Activities。

错误请求 - 请求过长

由于浏览器持久性 Cookie 问题，尝试访问 Orchestrator 时可能会发生此错误。

提示：要解决或避免此问题，请清除浏览器中的 Cookie。例如，若是 Chrome 浏览器，请按照这些说明清除 Cookie，并确保选择所有时间作为时间范围。Internet Explorer 或 Firefox 浏览器也有关于如何删除 Cookie 的详细说明。

重要提示： 如果收到 Bad Request - Request too long - HTTP Error 400. The size of the request headers is too long. 响应，则令牌签名证书很可能在高可用性配置中的每个节点上都不匹配。

用户不是指定 AD 域的成员。

使用 Active Directory 登录 Orchestrator 时，将引发未知错误。在 Orchestrator 日志的 NLog 目标（EventViewer 或在 Orchestrator 配置中配置的内容）中伴随以下错误：UiPath.Orchestrator.Core.Exceptions.BadRequestException: Error code - 1413, Message - 'The user is not a member of the specified AD domain.'

如果将 Active Directory 用户用作应用程序池的身份（Identity 或 Orchestrator），而未将“加载用户配置文件”设置为 True，则会发生这种情况。

提示：

• 在 IIS 管理器中，选择您的 Orchestrator 网站，然后导航到“应用程序池”。
• 在应用程序池列表中，右键单击“Identity”或“Orchestrator”，然后选择“高级设置”。显示“高级设置”窗口。
• 在“流程模型”部分，将“加载用户配置文件”设置为“True”。