トラブルシューティング

Conversational diagnostics for UiPath platform failures, triaging RPA, Orchestrator, Maestro, Agents, and Integration Service issues.

Autopilot brings conversational diagnostics to the UiPath platform. Describe a failure in plain language and Autopilot triages the issue, ranks likely causes, tests each hypothesis against live platform data, and tells you exactly what went wrong and how to fix it.

動作のしくみ

診断セッションは、障害の種類に関係なく、同じ 4 段階のフローに従います。

1. Triage — Classify the failure scope from your description, the job or process identifier, or the error message. If the input is ambiguous, Autopilot asks a clarifying question.
2. 仮説の生成 — 関連するドメインプレイブックとトリアージ中に収集された証拠を利用して、考えられる原因のランク付けされたリストを作成します。
3. Test hypotheses — Confirm or eliminate one hypothesis at a time. Autopilot fetches logs, traces, queue items, healing data, configuration, and audit events to gather evidence.
4. Resolution — Present the root cause, the chain of events that produced the failure, and a concrete fix. Autopilot asks for explicit approval before changing anything.

You can be involved at four moments: clarifying the scope during triage, supplying extra context for hypothesis generation, providing source code or configuration files when needed, and approving recommended fixes.

診断できること

Autopilot covers the following domains. You describe the problem; Autopilot fetches the evidence and returns a root cause.

ドメイン	診断できること	質問の例
RPA	失敗したジョブ (SelectorNotFoundException、 TimeoutExceptionなど)、セレクターの不一致、キュー アイテムの失敗、Healing Agent のデータ分析	「今朝、InvoiceBot ジョブが失敗したのはなぜですか?」
Orchestrator	スタックまたは失敗したジョブ、権限とロールの問題、デプロイとパブリッシュのエラー、キュー設定の問題	「ロボットがファイナンス キューからアイテムをピックアップしないのはなぜですか?」
Maestro	エラーが発生したプロセス インスタンス、ステップレベルの障害、インシデント、エージェントまたは RPA が関与するマルチドメインの障害チェーン	「承認プロセスのインスタンスが手順 3 でエラーになったのはなぜですか?」
Agents	LLM ステップのエラー、コンテキスト グラウンディングとリソースのエラー、入力スキーマの検証の失敗、ガードレール違反、Integration Service のツール呼び出しの失敗	「なぜ私のエージェントはガードレール違反で停止したのですか?」
Integration Service	コネクションの認証とトークンの更新の失敗、コネクタ アクティビティのエラー、必須の入力の欠落、トリガーが起動しない、または実行に失敗する	「Salesforce 接続で 401 が返されるのはなぜですか?」

Autopilot operates with the same access you have. If you cannot read certain logs or folders as a signed-in user, Autopilot cannot read them either.

前提条件

1. A logged-in session with access to Automation Cloud or Automation Suite.
2. Access to the relevant folders and logs for the domain you want to diagnose.

効果的なセッションのためのヒント

Treat Autopilot like a colleague helping you debug — context and back-and-forth improve the outcome:

• Be specific. Job IDs, process names, queue names, and exact error messages let Autopilot skip clarifying rounds.
• 会話を続けてください。最初の推奨事項が観察したものと一致しない場合は、そのように言ってください。「それはそうではない」、「私はすでにそれをチェックした」、「もっと深く掘り下げる」などのフレーズは、調査を動かし続けます。
• Redirect when needed. If Autopilot follows the wrong thread, correct it — for example, "the issue is not with permissions; the job ran fine yesterday".
• 要求されたらファイルを共有します。XAML、 project.json、構成ファイル、および同様の成果物により、診断品質が大幅に向上します。
• Match access to expectations. Autopilot inherits your permissions. If you cannot view a log, Autopilot cannot either.