トラブルシューティング

UiPath Platform の障害の会話診断を行い、RPA、Orchestrator、Maestro、Agents、Integration Service の問題をトリアージします。

Autopilot は、会話型診断を UiPath Platform にもたらします。障害を平易な言葉で説明すると、Autopilot は問題をトリアージし、考えられる原因をランク付けし、各仮説をプラットフォームのライブ データと照らし合わせて検証し、何が問題だったのかとその修正方法を正確に教えてくれます。

動作のしくみ

診断セッションは、障害の種類に関係なく、同じ 4 段階のフローに従います。

1. トリアージ — 説明、ジョブまたはプロセスの識別子、またはエラー メッセージから失敗の範囲を分類します。入力があいまいな場合、Autopilot は明確化のための質問をします。
2. 仮説の生成 — 関連するドメインプレイブックとトリアージ中に収集された証拠を利用して、考えられる原因のランク付けされたリストを作成します。
3. 仮説を検定する — 一度に 1 つの仮説を確認または排除します。Autopilot は、ログ、トレース、キュー アイテム、修復データ、設定、監査イベントを取得して、証拠を収集します。
4. 解決策 — 根本原因、障害の原因となった一連のイベント、および具体的な修正方法を提示します。Autopilot は、変更する前に明示的な承認を求めます。

トリアージ時におけるスコープの明確化、仮説生成のための追加のコンテキストの提供、必要に応じてソース コードまたは構成ファイルを提供する、推奨される修正を承認する 4 つの瞬間に関与できます。

診断できること

Autopilot がカバーするドメインは次のとおりです。あなたは問題を説明します。Autopilot は証拠を取得し、根本原因を返します。

ドメイン	診断できること	質問の例
RPA	失敗したジョブ (SelectorNotFoundException、 TimeoutExceptionなど)、セレクターの不一致、キュー アイテムの失敗、Healing Agent のデータ分析	「今朝、InvoiceBot ジョブが失敗したのはなぜですか?」
Orchestrator	スタックまたは失敗したジョブ、権限とロールの問題、デプロイとパブリッシュのエラー、キュー設定の問題	「ロボットがファイナンス キューからアイテムをピックアップしないのはなぜですか?」
Maestro	エラーが発生したプロセス インスタンス、ステップレベルの障害、インシデント、エージェントまたは RPA が関与するマルチドメインの障害チェーン	「承認プロセスのインスタンスが手順 3 でエラーになったのはなぜですか?」
Agents	LLM ステップのエラー、コンテキスト グラウンディングとリソースのエラー、入力スキーマの検証の失敗、ガードレール違反、Integration Service のツール呼び出しの失敗	「なぜ私のエージェントはガードレール違反で停止したのですか?」
Integration Service	コネクションの認証とトークンの更新の失敗、コネクタ アクティビティのエラー、必須の入力の欠落、トリガーが起動しない、または実行に失敗する	「Salesforce 接続で 401 が返されるのはなぜですか?」

Autopilot は、ユーザーが持っているアクセス権と同じアクセス権で動作します。サインインしているユーザーとして特定のログやフォルダーを読み取れない場合、Autopilot もそれらを読み取ることができません。

前提条件

1. Automation Cloud または Automation Suite にアクセスできるログイン セッション。
2. 診断するドメインに関連するフォルダーとログにアクセスします。

効果的なセッションのためのヒント

Autopilot をデバッグを支援する同僚のように扱い、コンテキストや相互のやり取りによって結果が向上します。

• 具体的にする。ジョブ ID、プロセス名、キュー名、正確なエラー メッセージがあれば、Autopilot は明確化のラウンドをスキップできます。
• 会話を続けてください。最初の推奨事項が観察したものと一致しない場合は、そのように言ってください。「それはそうではない」、「私はすでにそれをチェックした」、「もっと深く掘り下げる」などのフレーズは、調査を動かし続けます。
• 必要に応じてリダイレクトします。Autopilot が間違ったスレッドをたどっている場合は、修正します。たとえば、「問題は権限に関するものではありません。昨日は仕事はうまくいきました。」
• 要求されたらファイルを共有します。XAML、 project.json、構成ファイル、および同様の成果物により、診断品質が大幅に向上します。
• アクセスを期待に一致させる。Autopilot はユーザーの権限を継承します。ログを表示できない場合、Autopilot も表示できません。