Authentification de l'intercom

Prérequis

Pour créer une connexion, vous avez besoin des informations d'identification suivantes :

• ID de client
• Secret du client

Le connecteur utilise l'authentification OAuth 2.0. Pour savoir comment récupérer les informations d'identification, consultez la documentation Intercom - Configuration d'OAuth .

Ajouter la connexion Intercom

1. Select Integration Service from Automation Suite.

2. Dans la liste Connecteurs , sélectionnez Intercom. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver le connecteur.
3. Sélectionnez le bouton Se connecter à l' Intercom .
4. Entrez les identifiants requis.

5. Sélectionnez Se connecter (Connect).

6. Ensuite, vous serez invité à vous connecter à votre compte Intercom à l'aide de votre e-mail et de votre mot de passe.
7. Après la connexion, vous devez accorder au connecteur Intercom l'accès à vos données Intercom. Consultez les sections Autorisations ci-dessous pour plus de détails.

8. Votre connexion a été ajoutée.

Autorisations

Le connecteur nécessite les autorisations suivantes :

• Personnes - Afficher et gérer les utilisateurs et les leads
• Entreprises - Afficher et gérer les entreprises
• Conversations - Afficher et mettre à jour les conversations de la boîte de réception
• Messages - Afficher les messages, les campagnes et les informations sur les messages
• Équipes et coéquipiers : afficher les équipes et les coéquipiers et définir le statut
• Fonctionnalités de l'application Intercom - Accéder et recevoir des données dans les applications Intercom
• Balises - Afficher et gérer les balises des personnes, des entreprises et des conversations
• Activité Personnes (People) : afficher et créer des activités et des événements personnes
• Nombre d'espaces de travail (Workspace counts) : affichez les nombres numériques de vos données d'espace de travail
• Attributs de données - Gérez vos attributs client et entreprise
• ticket - Voir Gérer les tickets
• Contenu AI (AI Content) - Voir Gérer le contenu AI.