FAQ

Qu’est-ce que l’enrôlement des utilisateurs ?

Un ensemble de flux dynamiques intégrés à la plate-forme qui vous guidera à travers ses fonctionnalités et vous montrera comment les utiliser. Il s'agit d'une expérience de première main qui vous donne un aperçu de la plate-forme en offrant la possibilité de vous impliquer activement dans chaque action. Son objectif final est de vous mettre à l'aise dans l'utilisation de la plateforme, de vous former à son utilisation et, enfin, d'en tirer une valeur. Pour en arriver là, le processus a été divisé en 2 parties :

• Intégration des utilisateurs - Ce flux couvre toutes les fonctionnalités génériques disponibles pour tous les utilisateurs enregistrés sur la plate-forme.

• Intégration des fonctionnalités - Comme la plate-forme est utilisée de différentes manières, en fonction de vos autorisations, le flux suivra les fonctionnalités spécifiques que vous utiliserez dans le cadre de votre activité quotidienne. Chaque activité de la liste de contrôle est personnalisée et contient toutes les étapes dans lesquelles vous êtes activement impliqué. C'est ce qu'on appelle une expérience.

Comment y accéder ?

Cliquez sur l'option Démarrer (Get started) qui s'affiche dès que vous accéderez avec succès à la plateforme. Malgré le fait que le flux soit divisé, vous le ressentirez comme un flux unique.

Est-ce obligatoire ?

Bien que le flux d'enrôlement ne soit pas encore marqué comme obligatoire dans le système, nous vous recommandons toutefois de vous y abonner, car il contient toutes les informations nécessaires pour que vous maîtrisiez les fonctionnalités de la plateforme.

Recevrai-je une attestation lorsque je l'aurai remplie ?

Aucune certification n'est accordée après l'achèvement du flux.

Puis-je sauvegarder ma progression ?

Si vous devez interrompre le flux avant de le terminer, votre progression sera enregistrée tant que vous ne cliquez pas sur le bouton Ignorer. Pour continuer le flux, cliquez simplement sur l'option Démarrer (Get started). Cela s'affichera sur la page principale de la plate-forme une fois que vous y aurez accédé avec succès. Dès que vous cliquez sur le bouton, le système vous redirige vers la dernière expérience terminée. Si vous avez été interrompu au milieu d'une expérience, les progrès que vous avez réalisés sur cette expérience précise ne seront pas enregistrés. Vous devrez reprendre toutes les étapes spécifiques à cette expérience. Si vous cliquez sur Ignorer (Dismiss), tout le flux sera marqué comme terminé.

Assistance

Si vous constatez des dysfonctionnements/bugs pendant le flux, cliquez sur Contactez-nous (Contact us) et remplissez le formulaire avec le plus de détails possible. En outre, si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez dans la section FAQ, n'oubliez pas de nous le faire savoir, toujours par le biais, en cliquant sur – Contactez-nous (Contact us).