Compte (Account)

Cette page contient des informations générales sur l'entreprise et le plan tarifaire actuel.

Détails de l'entreprise

La zone Détails de l'entreprise (Company Details) comprend les éléments suivants :

• le nom et l'adresse e-mail du propriétaire du compte,
• le nom de l'entreprise (champ non modifiable),
• l'URL du locataire (champ non modifiable),

• le logo de l'entreprise (qui peut être mis à jour par le propriétaire du compte).

Licences (Licenses)

La section Licences (Licenses) affiche des informations sur le plan tarifaire actif du locataire, telles que :

• Plan actuel
• Date d’expiration de l’abonnement

Astuce : Consultez ci-dessous pour découvrir ce qu'il advient de vos données après l'expiration de la licence Automation Hub.

Que se passe-t-il lorsque la licence expire ?

Il y a en fait deux cas possibles ici :

• Si la licence est une licence d'essai (de quelque nature que ce soit).
• Si la licence est une licence Enterprise (quelle qu'elle soit).

Dans les deux cas, lorsque la licence expire, elle est rétrogradée vers Community, ce qui signifie :

• Un seul locataire restera activé (si plusieurs ont été créés).
• Seuls les services disponibles dans Communauté seront disponibles pour ce locataire.

Qu’en est-il des données ?

• Lorsque le service est désactivé, les données Automation Hub ne sont pas accessibles pour vous , mais elles ne sont pas supprimées.
• La stratégie de rétention est de 90 jours et ce n'est qu'après cette période (avant l'expiration de la licence) que la file d'attente de suppression des données démarre.

Et si vous souhaitez récupérer l’accès ou exporter les données ?

Il existe deux façons :

• Si vous renouvelez votre contrat avec Automation Hub (prolongation de la licence/extension de la version d'essai), il vous suffit de réactiver le service une fois la licence mise à jour.
• Si vous ne renouvelez pas votre contrat mais que vous souhaitez toujours disposer des données, vous pouvez demander un vidage de données via un ticket d'assistance.

Actions disponibles

Le propriétaire du compte et les administrateurs système peuvent également accéder à une fonctionnalité permettant :

• de personnaliser le locataire en ajoutant le logo de l'entreprise ;

• d'activer/de désactiver certaines fonctionnalités d'Automation Hub.

Remarque :

Un ticket de support doit être émis s'il y a un besoin pour une demande de changement comme :

• Changement de propriétaire de compte
• Changement d'URL
• Autres changements au niveau du locataire (modification du nom de l'entreprise affiché dans Automation Hub, etc.)