Demandes de modification

L'onglet Demandes de modification (Change Requests) contient toutes les demandes de modification créées à partir de l'idée ou de l'automatisation, classées par date de soumission.

Création d'une nouvelle demande de modification

Le bouton + Demande de modification (+ Change request) vous permet de créer une demande de modification de l'idée ou de l'automatisation.

Remarque : le bouton + Demande de modification (+ Change request) est disponible si vous disposez du rôle Propriétaire du compte (Account owner), Administrateur système (System Admin), Gestionnaire de programme (Program Manager) ou d'un rôle personnalisé autorisé à « Soumettre une demande de modification (Submit a change request) », et pour les rôles de collaborateur auxquels est attribuée l'autorisation Soumettre une demande de modification d'une idée ou d'une automatisation (Submit a change request for an idea or automation).

Lorsque vous cliquez sur le bouton + Demande de modification + Change request , la page Soumettre une demande de modification (Submit a Change Request ) s'affiche, où vous pouvez saisir les détails de la demande de modification. Voir Soumettre une demande de modification pour une description détaillée.

Convertir une idée en demande de modification (Convert an Idea Into a Change Request)

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez modifier une idée qui a été envoyée par erreur en tant qu'idée autonome au lieu d'être associée à une idée parent.

Cela peut être fait par les utilisateurs disposant de l’autorisation Modifier la source d'idée de n'importe quelle idée (Change the Idea Source of any idea) ou auxquels l’un des rôles suivants est attribué : Propriétaire du compte (Account Owner), Administrateur système (System admin), Gestionnaire de programme (Program manager).

Pour procéder à la conversion, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à n'importe quel profil d'automatisation (à l'exception des demandes de modification) et, dans le menu Autres actions (More actions) en bas à droite de l'écran, sélectionnez Convertir en demande de modification (Convert to change request).

   
   

   

   
   

2. Un panneau latéral s'ouvre dans lequel vous pouvez sélectionner l'automatisation parente.

   
   

   

   
   

3. Cliquez sur Convertir (Convert) et une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous informer que la conversion est terminée.

   Remarque : après la conversion, une bannière de notification vous informe que la demande de modification contient désormais des questions obligatoires sans réponse qui doivent être remplies.
   Remarque :

   Si l'idée est associée à au moins une demande de modification, elle ne peut pas être convertie en demande de modification.

   Dans ce cas, vous pouvez :

   • déplacer les demandes de modification vers d'autres parents. (cela se fait en accédant à la demande de modification en mode Édition (Edit), et depuis l'évaluation Demande de modification (Change Requests), dans la section des détails, modifiez les Automatisations parent.
   • convertir les demandes de modification en idées.
   • supprimer les demandes de modification.

Les propriétés, les évaluations, les documents, l'analyse coûts-avantages, les composants et les collaborateurs de l'idée sont transférés vers la demande de modification convertie.

L'évaluation transférée est visible dans le mode Affichage (View) du profil de demande de modification si au moins une question a une réponse. Sinon, pour la faire apparaître dans le profil, vous devez la remplir en mode Édition (Edit) depuis la demande de modification.

Convertir chaque demande de modification en une idée

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez convertir une demande de modification soumise par erreur en une idée autonome.

Cela peut être fait par les utilisateurs disposant de l’autorisation Modifier la source de l’idée de n’importe quelle idée ou auxquels l’un des rôles suivants est attribué : Propriétaire du compte, Administrateur système, Gestionnaire de programme.

Pour procéder à la conversion, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à n'importe quel profil d'automatisation avec Source d'idées : Demande de modification (Idea Source: Change Request), et dans le menu Autres actions (More Actions) en bas à droite de l'écran, sélectionnez Convertir en idée d'automatisation (Convert to automation idea).

   
   

   

   
   

2. Une fenêtre contextuelle vous informe que les champs spécifiques à l'évaluation de la demande de modification ne sont pas reportés dans le nouveau profil d'automatisation. Sélectionnez Suivant (Next).

   Remarque : les réponses à l'évaluation seront toujours visibles dans Ensemble des automatisations (Automation Pipeline), mais l'évaluation de la demande de modification n'est plus visible dans la page Profil d'idée (Idea Profile) convertie.

3. Sélectionnez une nouvelle source d’idées pour l'idée d’automatisation afin de terminer la conversion et cliquez sur Suivant (Next).

   Remarque : les options de la source d'idées sont renseignées en fonction de vos autorisations. Si vous avez l'autorisation de Soumettre une idée générée par le CoE (Submit a CoE-driven idea) et que vous n'avez pas l'autorisation de Soumettre des idées générées par un employé (Submit employee-driven ideas) ou de Soumettre des automatisations (Submit automations), vous ne verrez que la source de l'idée générée par le CoE dans la liste.
   
   

   

   
   
4. Une fenêtre contextuelle s'affiche pour vous informer que la conversion est terminée.

Les propriétés de la demande de modification, les évaluations (sauf pour l'évaluation de la demande de modification), les documents, l'analyse coûts-avantages, les composants et les collaborateurs sont transférés vers la nouvelle idée.