Verwalten von Mandanten

Tipp: Beispiele dafür, wie Sie Mandanten verwenden können, um eine Trennung von Ressourcen innerhalb Ihrer Organisation zu erstellen, finden Sie unter Beispiele für die Plattformmodellierung.

 

Hinzufügen von Mandanten

Hinweis:

Diese Funktion ist nicht im Community- oder im Free-Lizenzierungsplan verfügbar. Diese Organisationen sind auf einen Mandanten beschränkt, der automatisch erstellt wird.

Für Pro Trial-Benutzer werden alle Mandanten in der Region erstellt, in der sich die Organisationsdaten befinden.

Pro- und Enterprise-Kunden können einen neuen Mandanten in der bevorzugten Region erstellen, wenn er in einer anderen Region sein soll.

So erstellen Sie einen neuen Mandanten:

1. Wechseln Sie zu Administrator.
2. Klicken Sie im linken Bereich neben dem Mandanten-Header auf +, um einen Mandanten hinzuzufügen:
   
   

   

   
   

   Der Assistent zum Erstellen eines neuen Mandanten wird im ersten Schritt Allgemein geöffnet.

3. Geben Sie einen Namen für Ihren Mandanten in das Feld Mandantenname ein.

   Sie können bis zu 32 alphabetische oder numerische Zeichen eingeben, beginnend mit einem Buchstaben. Keine Leerzeichen oder Sonderzeichen sind zulässig.

   Wichtig: Sie können den Mandantennamen später ändern, dies hat jedoch Konsequenzen.

   Siehe Ändern des Mandantennamens unten.

4. (Optional) Wählen Sie aus der Liste Farbe rechts neben dem Feld Mandantenname eine Farbe aus, die im Header angezeigt werden soll, wenn dieser Mandant ausgewählt ist.

   So können die Benutzer leicht erkennen, in welchem Mandanten sie gerade arbeiten:

   
   

   

   
   
5. Wenn Sie diesen Mandanten als Canary-Mandanten verwenden möchten, wählen Sie Als Canary-Umgebung verwenden aus.

   Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden eines Canary-Mandanten .

   Hinweis: Wenn Sie bereits über einen Canary-Mandanten verfügen, auch wenn dieser derzeit deaktiviert ist, können Sie das Kontrollkästchen nicht aktivieren, um einen weiteren Canary-Mandanten zu erstellen.
6. Wählen Sie aus der Liste Mandantenregion die Region aus, in der Ihre Dienstdaten für diesen Mandanten gehostet werden sollen.
   Wichtig: Sie können die Mandantenregion nicht selbst ändern, nachdem Sie den Mandanten erstellt haben. Wenn Sie sie später ändern möchten, müssen Sie ein Support-Ticket eröffnen .

   Wenn ein Mandant und die zugehörigen Daten in eine neue Region verschoben werden, werden die Mandanten-ID und die Ordner-ID geändert. Sie müssen Ihre Projekte mit den neuen Mandanten- und Ordner-IDs aktualisieren.

7. Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Schritt zu wechseln.
8. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Dienste, die Sie im neuen Mandanten verfügbar machen möchten.

   Der Orchestrator-Dienst ist obligatorisch. Andere Dienste sind nur verfügbar, wenn Sie über kostenlose Lizenzen für den Dienst verfügen.

   
   

   

   
   

   Hinweis: Wenn ein Dienst nur in einer anderen Region als der ausgewählten Mandantenregion verfügbar ist, wird die Region, in der dieser bestimmte Dienst gehostet wird, auf der Karte für den Dienst angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Mandanten- und Dienstregionen.
9. Klicken Sie auf Weiter, um zum nächsten Schritt zu wechseln.

   Im Schritt Lizenzzuweisung geben wir automatisch die Lizenzmengen ein, um alle Ihre kostenlosen Lizenzen dem Mandanten zuzuweisen.

10. Wenn Sie einige der verfügbaren Lizenzen für andere Mandanten behalten möchten, reduzieren Sie die Anzahl für jeden Lizenztyp auf die Menge, die Sie diesem Mandanten zuweisen möchten.

    Die Anzahl der verfügbaren Lizenzen wird unter jedem Lizenztyp angezeigt. Dies ist die Anzahl der Lizenzen, die Sie vor der Erstellung dieses Mandanten hatten und die Sie diesem Mandanten zuweisen können.

11. Klicken Sie auf Erstellen, um den Assistenten zu schließen und den Mandanten zu erstellen.

Der neue Mandant wird dem Mandantenbereich auf der linken Seite hinzugefügt.

Das Ladesymbol wird angezeigt, während die Bereitstellung des Mandanten aufgeführt wird.

Nachdem das Symbol verschwunden ist:

• Der Mandant und seine Dienste sind einsatzbereit.
• Der Mandant ist für Benutzer über die Mandatsauswahl oben rechts auf der Seite verfügbar, aber sie haben nur Lesezugriff.

Nächste Schritte: Um im Mandanten arbeiten zu können, müssen Sie oder ein Dienstadministrator den Benutzern Rollen und Lizenzen für die Dienste im neuen Mandanten zuweisen.Weitere Informationen finden Sie unter:

• Rollen auf Dienstebene
• Zuweisen von Benutzerlizenzen.

Ändern der Mandantenregion

Enterprise-Kunden können bei der Erstellung die Region der Mandanten auswählen. Nach dem Erstellen des Mandanten können Sie die Region jedoch nicht selbst ändern.

Wenn Sie einen Mandanten in eine andere Region verschieben müssen, eröffnen Sie ein SLA-Ticket und fordern Sie den Umzug in eine der verfügbaren Regionen an.

Verwenden eines Canary-Mandanten

Sie können Ihrer Organisation einen Canary-Mandanten hinzufügen, um anstehende Änderungen anzuzeigen und zu testen, bevor sie Ihre anderen Mandanten erreichen. Der Canary-Mandant dient als isoliertes Medium, das Ihr aktuelles Setup verwendet, auf dem Sie die Auswirkungen anstehender Änderungen im Kontext Ihrer aktuellen Organisation überprüfen können.

Mit einem Canary-Mandanten können Sie:

• Enterprise-Funktionen anzeigen und testen, bevor sie in Enterprise-Umgebungen verfügbar sind
• dieselben Automatisierungen testen und ausführen, die Sie in der Produktion verwenden.

Wichtig:

• Verwenden Sie den Canary-Mandanten nicht für die Produktion.

• Diese Funktion wird Ihnen nur zu Testzwecken zur Verfügung gestellt und profitiert nicht von den gleichen Enterprise-Zusagen wie Ihre anderen Mandanten.

• Die Verfügbarkeitsgarantie Ihres Enterprise-Plans gilt nicht für den Canary-Mandanten.

• Auch wenn wir Sie ermutigen, uns mögliche Probleme mit dem Canary-Mandanten zu melden, sollten Sie beachten, dass wir diese Probleme nur nach bestem Wissen und Gewissen beheben können.

Fenster für frühzeitigen Zugriff

Der Canary-Mandant erhält Updates der Enterprise-Funktionalität für alle unterstützten Dienste, sobald sie in den Versionshinweisen angekündigt werden, während Ihre anderen Mandanten sie mindestens drei Tage später erhalten.

Enthaltene Dienste

Nur die folgenden UiPath® Cloud-Dienste stehen für die Bereitstellung in einem Canary-Mandanten zur Verfügung:

Dienstname	Hinweise	Versionshinweise
Orchestrator	Die Datenaufbewahrung für den Orchestrator innerhalb des Canary-Mandanten wird auf die Schwellenwerte für Community-Pläne reduziert.	Versionshinweise zum Orchestrator

Ist ein Dienst nicht in der obigen Tabelle aufgeführt, erhält er keine frühzeitigen Aktualisierungen im Canary-Mandanten.

Hinweis: Um einen Dienst in Ihrem Canary-Mandanten bereitzustellen, benötigen Sie Lizenzen für diesen Dienst.

Datenaufbewahrung

Der Canary-Mandant und seine Dienstdaten werden immer in der Region Europäische Union (Europa) gehostet und Sie können keine andere Region auswählen.

Tipps

Um Ihren Canary-Mandanten optimal zu nutzen, empfehlen wir, ihn auf die gleiche Weise wie Ihre Produktionsmandanten einzurichten. Dazu gehört auch die Replikation von:

• Mandanteneinstellungen im UiPath Orchestrator
• Einstellungen auf Dienstebene für jeden der Dienste, die Sie im Canary-Mandanten bereitgestellt haben
• Rollen auf Dienstebene und Benutzerlizenzen für Ihre Benutzer
• Automatisierungen im Orchestrator – Sie können den UiPath Orchestrator Manager verwenden, um Daten von einem Ihrer Mandanten in den Canary-Mandanten zu kopieren.

Bearbeiten von Mandanten

Beim Bearbeiten der Mandanteneinstellungen können Sie den Namen und die Farbe ändern, den Mandanten aktivieren, deaktivieren oder löschen.

Ändern des Mandantennamens oder der Farbe

1. Wechseln Sie zu Administrator und wählen Sie den Mandanten im Bereich auf der linken Seite aus.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.

   Die Seite Einstellungen für den ausgewählten Mandanten wird geöffnet.

3. Bearbeiten Sie ggf. den Mandantennamen.
   Wichtig: Eine Änderung des Mandantennamen führt dazu, dass die Verbindung zu Ihren Robots und Mobile Orchestrator-Benutzern unterbrochen wird und alle ausstehenden Benutzereinladungen ungültig werden. Siehe Auswirkungen durch das Ändern von Mandantennamen.
4. Wählen Sie in der Liste rechts neben dem Namen bei Bedarf eine andere Headerfarbe für den Mandanten aus.
5. Klicken Sie unten auf der Seite auf Änderungen speichern.

Oben rechts auf dem Bildschirm wird eine Bestätigungsmeldung angezeigt.

Auswirkungen durch das Ändern von Mandantennamen

Das Ändern des Namens eines Ihrer Mandanten wirkt sich erheblich auf Ihre vorherigen Konfigurationen des UiPath-Diensts aus:

• Auf der Ebene von Orchestrator-Diensten konfigurierte Roboter werden getrennt. Verbinden Sie Ihre Roboter erneut und geben Sie die neuen URLs ein.
• Dienst-URLs, die zuvor als Lesezeichen markiert waren, funktionieren nicht mehr. Senden Sie Ihren Benutzern die neuen URLs.
• Mobile Orchestrator-Benutzer werden getrennt. Senden Sie ihnen die neuen Dienst-URLs, damit sie sich erneut verbinden können.
• Benutzer-Einladungen, die vor der Änderung gesendet wurden, sind nicht mehr gültig. Senden Sie neue Einladungen für Ihre Kollegen, die noch nicht dabei sind.

Aktivieren oder Deaktivieren eines Mandanten

Deaktivierte Mandanten bleiben für Organisationsadministratoren im Mandantenbereich der Seite Administrator sichtbar, aber der Mandant und seine Dienste sind für Benutzer nicht mehr verfügbar.Außerdem werden die dem Mandanten zugewiesenen Lizenzen freigegeben und an den Lizenzpool der Organisation zurückgegeben.

Alle Daten für die Dienste werden aufbewahrt. Später können Sie dem Mandanten den Zugriff auf seine Dienste wieder ermöglichen.

1. Wechseln Sie zu Administrator und wählen Sie den Mandanten im Bereich auf der linken Seite aus.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.

   Die Seite Einstellungen für den ausgewählten Mandanten wird geöffnet.

3. Klicken Sie unter Mandant deaktivieren auf Aktivieren oder Deaktivieren, je nach aktuellem Status des Mandanten.

   Ein Warndialogfeld wird geöffnet.

4. Klicken Sie im Dialogfeld auf Aktivieren oder Deaktivieren, um fortzufahren.

Ein Ladesymbol wird neben dem Mandanten im Mandantenbereich auf der linken Seite angezeigt, während die Änderung verarbeitet wird.

Nachdem das Symbol verschwunden ist:

• Wenn Sie den Mandanten deaktiviert haben, wird rechts daneben Deaktiviert angezeigt und der Mandant und seine Dienste sind für Benutzer nicht mehr verfügbar.
• Wenn Sie den Mandanten aktiviert haben, wird er jetzt so wiederhergestellt, wie er vor der Deaktivierung war. Alle zuvor verwendeten Lizenzen werden ebenfalls neu zugewiesen, wenn sie im Organisationspool verfügbar waren. Der Mandant und seine Dienste können jetzt verwendet werden.

Verschieben von Mandantendienstdaten in eine andere Region

Hinweis:

Um das Verschieben von Daten in eine neue Region zu planen, wenden Sie sich an den UiPath-Support , um die Aktivierung dieser Funktion für Ihre Cloud-Organisation anzufordern.

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie beginnen, lesen Sie die folgenden Informationen:

• Je nach den von Ihrem Mandanten verwendeten Diensten kann die Durchführung der Migration bei Cloud-Diensten mehrere Tage dauern. Das/die Verschiebungsdatum(e) wird/werden basierend auf der erforderlichen Versionskompatibilität zwischen den Regionen bestimmt.

• Das Ändern der Region eines Mandanten hat keine Auswirkungen auf die Region für Ihre anderen Mandanten oder für Ihre Organisation.

  Um eine Verschiebung in eine neue Zielregion für Ihre Organisation zu planen, befolgen Sie das Verfahren Durchführen einer Datenverschiebung in der Cloud-Organisation .

  Weitere Informationen finden Sie unter Organisations- und Mandantendienstdaten.

• Um einen Umzug in eine neue Zielregion für mehrere Mandanten zu planen, planen Sie die Verschiebungen einzeln für jeden Mandanten.

• Obwohl ein Zeitfenster von vier Stunden für die Regionsänderung vorgesehen ist, beträgt die durchschnittliche Ausfallzeit beim Verschieben weniger als 30 Minuten. Dieses Intervall kann jedoch je nach Größe des Mandanten variieren. In seltenen Fällen, insbesondere bei sehr großen Mandanten, kann die Verschiebung länger als Stunden dauern.

• Während des geplanten Ausfallzeitfensters, in dem Sie die Ausführung der Regionsverschiebung angefordert haben, können Sie vorübergehend nicht auf Ihren Mandanten zugreifen. Während dieser Zeit werden alle ausgeführten Aufträge angehalten und nach der Verschiebung automatisch fortgesetzt.

• Es wird empfohlen, die Mitglieder Ihrer Cloud-Organisation im Voraus über das geplante Ausfallzeitfenster zu informieren.

• Der Verlauf Ihrer Roboterausführungsprotokolle wird nur 30 Tage lang aufbewahrt. Sie können die Protokolle exportieren, wenn Sie sie beibehalten möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Roboterprotokolle.

• Wenn Sie derzeit geplante Roboteraufträge oder angehaltene Roboteraufträge haben, empfehlen wir, diese während des Ausfallzeitfensters vorübergehend zu deaktivieren. Dieser proaktive Schritt trägt dazu bei, einen nahtlosen Datenmigrationsprozess sicherzustellen.

• Wenn Sie Prozesse innerhalb von Mandanten haben, die in UiPath Apps integriert sind, müssen Sie einige Bearbeitungen und Ersetzungen vornehmen, um Referenzen zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Ersetzen eines Prozesses.

• Der Insights-Dienst kann in eine neue Region verschoben werden, aber das Abgleichen historischer Daten kann nur innerhalb von 30 Tagen nach dem Verschieben des Orchestrators erfolgen. Wenn der Orchestrator mehr als 30 Tage vor Insights verschoben wird, wird Insights ohne historische Daten verschoben. Daher haben Benutzer nach der Übertragung nur Zugriff auf begrenzte Daten.

Es wird eine Datenverschiebung eines Mandantendiensts durchgeführt

Um eine Verschiebung der Daten Ihrer Mandantendienste in eine neue Zielregion zu planen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Wechseln Sie zu Administrator und wählen Sie den Mandanten aus, den Sie verschieben möchten.
2. Wählen Sie Einstellungen aus.
3. Wählen Sie unter Region die Option Region ändern aus.

   Der Assistent Mandantenregion ändern wird geöffnet.

   Führen Sie die drei Schritte im Assistenten zum Ändern der Mandantenregion aus , um fortzufahren: Wählen Sie die Region aus, wählen Sie das Ausfallzeitfenster aus und bestätigen Sie die Details.

   
   

   

   
   
4. Wählen Sie die Region aus

   Wählen Sie eine Zielregion aus der Dropdownliste Mandantenzielregion aus.

   Überprüfen Sie die zu verschiebenden Dienste.

   Hinweis:

   Die Regionsverfügbarkeit und Funktionen zum Verschieben von Daten variieren je nach Dienst.

   Wenn ein Dienst, den Sie verschieben möchten, nicht für die Planung verfügbar ist, wenden Sie sich an den UiPath-Support.

   Wählen Sie Weiter aus.

5. Wählen Sie das Ausfallzeitfenster aus
   Wählen Sie aus dem Dropdownmenü Ausfallzeitfenster die bevorzugte Zeit aus, die Ihre Vorgänge am wenigsten beeinträchtigt.

   Hinweis:

   Ein Ausfallzeitfenster wird automatisch zugewiesen und verwendet, wenn Sie kein bevorzugtes Fenster auswählen.

   Wählen Sie Weiter aus.

6. Bestätigen Sie die Details

   Überprüfen Sie die Details, bevor Sie das Verschieben von Mandantendienstdaten anfordern.

   Wählen Sie Zeitplan aus.

   Der Status für Ihre Mandantenregion auf der Seite Administrator, Mandant, Einstellungen ändert sich zu: Regionsänderung geplant.

   
   

   

   
   
7. Wählen Sie Regionsänderung geplant aus, um die Details für Ihre Mandantenverschiebung anzuzeigen.
   
   

   

   
   
8. Um die neue Mandantenregion zu überprüfen, navigieren Sie nach dem Verschieben der Dienste und Metadaten zum Abschnitt Region in Admin, Mandant, Einstellungen.

Abbrechen einer Mandantendienstdatenverschiebung

Wenn Sie die Verschiebung versehentlich geplant haben oder aus irgendeinem Grund abbrechen müssen, bevor die Verschiebung von Diensten beginnt, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie zu Admin.
2. Wählen Sie den Mandanten aus, für den Sie die geplante Verschiebung abbrechen möchten.
3. Wählen Sie Regionsänderung geplant aus.
4. Wählen Sie Anforderung abbrechen im rechten Bereich zum Verschieben der geplanten Daten aus.

Wenn Sie Hilfe beim Abbrechen Ihrer Regionsänderung benötigen, wenden Sie sich an UiPath-Support.

Löschen eines Mandanten

Wenn Sie einen Mandanten löschen, entfernen Sie den Mandanten aus Ihrer Organisation und löschen auch alle seine Dienste und Dienstdaten.

Nach dem Löschen eines Mandanten werden alle seine Lizenzen freigegeben und stehen für die Zuweisung zu anderen Mandanten zur Verfügung.

Hinweis: Wenn Prozesse im Orchestrator-Dienst des Mandanten ausgeführt werden, können Sie den Mandanten nicht löschen.

1. Wechseln Sie zu Administrator und wählen Sie den Mandanten im Bereich auf der linken Seite aus.
2. Klicken Sie auf Einstellungen.

   Die Seite Einstellungen für den ausgewählten Mandanten wird geöffnet.

3. Klicken Sie unter Mandant endgültig löschen auf Löschen, je nach aktuellem Status des Mandanten.

   Das Dialogfeld Mandanten löschen wird geöffnet.

4. Geben Sie in das Feld den Mandantennamen genau so ein, wie er angezeigt wird, einschließlich der Groß-/Kleinschreibung, und klicken Sie dann auf Löschen.

Ein Ladesymbol wird neben dem Mandanten im Mandantenbereich angezeigt, während der Löschvorgang ausgeführt wird. Nach Abschluss wird der Mandant aus dem Mandantenbereich entfernt.

Bearbeiten von Mandantenlizenzen

Unter „Administrator“ > „Mandant“ > „Lizenzen“ können Sie Informationen zu den Lizenzen sehen, die derzeit jedem Mandanten zugewiesen sind.

Um die Lizenzmengen zu ändern, klicken Sie oben rechts auf Zuweisung bearbeiten.

Weitere Informationen finden Sie unter Zuweisen von Lizenzen zu Mandanten.