许可和集成故障排除

诊断和修复 Test Cloud 中的许可、Runtime 和集成问题 — 涵盖 runtime 错误、待处理的测试用例和 Jira Server 连接。

计划测试执行时出现应用测试 runtime 错误

症状：计划或执行测试用例时，会出现 App Testing runtime 错误。

原因：App Test Robot 缺少 App Testing Runtime 许可证，或在 Test Manager 中配置的 runtime 类型与分配的许可证不匹配。

分辨率：

1. 在管理员设置中，验证是否至少有一个App Test Robot已分配应用程序测试运行时许可证。
2. 将应用程序测试运行时许可证分配给正在使用的计算机模板。
3. 确认用户具有Automation Developer或Test Manager角色。
4. 在 Test Manager 中，打开“配置自动化”面板，并验证所选 runtime 类型是否与分配的许可证相符。对于 Test Cloud，通常使用“应用程序测试” 。

默认的 Test Cloud 试用版仅包含App Test Developer许可证。要请求其他 Pro 用户许可证或服务，请联系您的 UiPath 客户代表。

仅应用程序测试许可证的测试用例卡在“待处理”状态

症状：当 App Test Robot 仅拥有应用程序测试许可证时，测试用例保持“待处理”状态。

原因：App Test Robot 可能缺少所需的许可证类型，或者 Studio 项目配置与预期的 runtime 要求不匹配。

分辨率：

1. 如果问题仍然存在，除了现有的应用程序测试许可证外，请尝试向 App Test Robot 添加测试许可证。
2. 验证 Studio 项目类型是否设置为测试项目。
3. 检查包版本要求，并在需要时更新测试项目依赖项。

尽管已配置计算机模型，Test Manager 仍显示 0 应用程序测试运行时

症状：计算机模型配置了应用程序测试运行时，但 Test Manager 显示 0 个可用的应用程序测试运行时。

分辨率：

1. 打开 Orchestrator 并验证应用测试运行时是否已正确分配，以及对于使用中的计算机模板可见。
2. 如果 Runtime 在 Orchestrator 中正确显示，但 Test Manager 仍显示 0，请联系 UiPath 技术支持。

错误：主机计算机名称和服务用户名必须同时提供或同时留空

症状：在服务模式下安装 App Test Robot 时，保存测试集配置失败并显示验证错误。

原因：在服务模式下， serviceUsername为空。该 API 会拒绝仅填充两个必填字段之一的有效负载。

解决方案：这是一个已知的环境特定问题，当前没有解决方法。开立支持工单并附加 HTTP 存档 (HAR) 日志以供进一步调查。

试用版到期后，Orchestrator 将无法访问

症状： 60 天试用期到期后，对 Orchestrator 的访问权限将丢失。

分辨率：

1. 请联系您的 UiPath 客户代表或许可团队以请求延期试用。
2. 确认扩展程序后，访问权限将恢复。如果在确认扩展程序后访问权限仍然不可用，请联系 UiPath 技术支持。

Jira 服务器集成 — 与 cloud.uipath.com 的连接超时

症状：在 Test Manager 中配置 Jira Server 连接后，保存配置失败，并显示： Connect to cloud.uipath.com:443 failed: Connect timed out 。

有关在 Test Manager 中配置 Jira 集成的信息，请参阅Atlassian Jira 。

原因： Jira Server 实例无法通过出站端口 443 访问cloud.uipath.com 。

分辨率：

1. 在防火墙配置中，将cloud.uipath.com添加到端口 443 上出站流量的允许列表中。
2. 确认允许列表规则在防火墙配置中处于活动状态。
3. 在 Test Manager 中重新尝试 Jira Server 连接。