Task Mining
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Task Mining
上次更新日期 2024年4月16日

词汇表

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条款

定义

辅助任务挖掘 (ATM)

使您的员工能够捕获已知任务的变体,并轻松地将它们合并到现有流程的全面图中。

独立任务挖掘 (UTM)

记录员工的桌面活动,并发现适合自动化和流程改进的重复性任务。

录制器

在参与 UTM 和 ATM 项目的员工的桌面上进行的轻型安装。 它会捕获每次键盘输入和鼠标单击的屏幕截图和元数据,应用 PII 屏蔽,并准备数据以进行 AI 分析。

追踪

ATM:从头到尾完成已知任务的单个唯一实例

UTM:由 AI 模型识别的重复类似离散步骤的单个唯一实例

任务图

描述用户完成的操作和步骤及其所有变体的可视化效果。

任务

UTM:一组重复的离散步骤,被 AI 模型识别为多个追踪的顶点。

ATM:一组重复的离散步骤,被标识为任务图中可视化的多个追踪的顶点。

候选任务仅限 UTM:UTM 分析将其标识为一组重复的离散步骤的项目。

操作

录制用户在任务中与其应用程序和系统进行的交互。 例如,键盘输入和鼠标单击应用程序。

步骤

一组具有共同点的操作(例如 应用程序、同一屏幕等)一起填充到任务图中。 步骤不是任务/跟踪所独有的,它们可以跨越任务/跟踪。

项目

旨在识别特定业务领域中的流程优化或自动化候选者的项目。

对于 ATM - 记录特定任务的变体,以端到端地了解其在现实生活中的执行方式。

对于 UTM – 记录员工在特定时间段内的日常活动,以确定值得调查的重复性任务。

主要术语的层次结构

“项目”→“任务”→“跟踪”→“步骤”->“操作”

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