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Guia do usuário do Studio Web
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Sobre o Maestro Case

Maestro Case no Studio Web para projetar processos de negócios orientados a objetivos e com muitas exceções, com estágios, tarefas e regras usando o tipo de projeto Maestro Case.

Os planos de caso permitem que você projete e implante processos de negócios orientados por objetivos, onde a próxima etapa é determinada no runtime, em vez de fixa no período de design. Onde o Maestro BPMN modela fluxos previsíveis e sequenciais, os planos de caso abordam trabalhos que são de longa duração, com muitas exceções e dependentes do julgamento humano e da IA — como sinistros de seguro, resolução de litígios ou subscrição de empréstimos.

Você projeta planos de caso no designer de planos de caso no Studio Web. Um plano de caso consiste em estágios pelos quais um caso move-se à medida que progride em direção ao fechamento, tarefas que são executadas dentro de cada estágio e regras que controlam quando os estágios e as tarefas iniciam, são concluídos ou encerram. O Gerenciador de caso — o orquestrador de IA do caso — avalia as regras de forma determinista e retorna a um agente de IA para situações que nenhuma regra abrange.

Criar um plano de caso no Studio Web é a primeira etapa no Maestro Case. Para obter uma visão geral completa dos conceitos, o Aplicativo do caso e o gerenciamento de instâncias do caso, consulte a documentação do Maestro Case.

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