Visão geral do modelo

Você pode encontrar a solução CX Companion na lista de modelos no Studio Web e no UiPath Marketplace. Esta página descreve os componentes de um aplicativo criado a partir deste modelo e oferece uma visão geral do projeto da solução criado a partir do modelo. O projeto da solução contém um projeto de fluxo de trabalho de RPA chamado 360DataProcess e um projeto de aplicativo chamado CX Companion.

For information on how to customize the app, see Configuring the CX Companion app.

If you want to configure and test a working sample app, see Set up a sample app.

Interface do usuário do CX Companion

O aplicativo CX Companion consiste em três áreas principais:

• Cliente 360 - O painel superior exibe dados do sistema de host de terceiros, como Salesforce, com base na chamada de entrada ou contexto do tíquete. Os dados podem ser personalizados de acordo com suas necessidades e podem incluir informações como nome do cliente, número do caso, detalhes de contato, detalhes da conta ou contexto da solicitação.
• Ações - Uma lista de automações, aplicativos e agentes disponíveis que podem ser executados com base no contexto da chamada /tíquete de entrada.
• Automation Tracker - Exibição em tempo real de detalhes da execução, incluindo resultados e saídas gerados por automações e agentes durante a execução.

Páginas do projeto do aplicativo

O modelo CX Companion contém as seguintes páginas:

• MainPage contém o design principal do aplicativo. O conteúdo é dividido em dois painéis:
  • Data360Panel - Exibe os dados do cliente do 360 extraídos da plataforma do host.
  • AutomationsPanel - Exibe os dados da automação. O subpainel Ações exibe uma lista de ações disponíveis no contexto atual, e o Automation Tracker exibe dados de execução em tempo real e todos os argumentos de saída quando a execução for concluída.
• ActionListPage - Exibe as ações disponíveis.
• ActionInputFormPage — Exibe o formulário com argumentos de entrada de ações.

Arquivos de fluxo de trabalho do projeto do aplicativo

O modelo CX Companion contém os seguintes arquivos de fluxo de trabalho:

• MainPage_Initiate_Request.xaml - Initiate request workflow for external events mode. This workflow is triggered whenever an event is received from the host system. For details about external events mode, see Configuring the CX Companion app > Configure the data input mode.
• MainPage_Load_Initiate_Request_QueryParam.xaml - Initiate request workflow for query parameter mode. This workflow is triggered on page load. For details about query parameter mode, see Configuring the CX Companion app > Configure the data input mode.
• MainPage_Action_Folder_Change.xaml - Fluxo de trabalho acionado ao selecionar guias de pasta no painel Ações.
• ActionListPage_StartActionButton_click.xaml - Fluxo de trabalho acionado clicando no botão Reproduzir de uma ação na lista de ações.
• ActionInputFormPage_InputFormSubmit_click.xaml - Fluxo de trabalho acionado ao clicar em Iniciar para iniciar a execução em um formulário de entrada.
• ActionInputFormPage_InputFormCancel_click.xaml - Fluxo de trabalho acionado ao clicar em Cancelar em um formulário de entrada de ação.

processo 360

Esse é um processo simulado invocado pelo aplicativo para recuperar dados do cliente do aplicativo host.