Visão geral do modelo

Componentes e estrutura de um aplicativo criados a partir do modelo CX Companion no Studio Web, incluindo o projeto da solução e pontos de personalização disponíveis.

Você pode encontrar a solução CX Companion na lista de modelos no Studio Web e no UiPath Marketplace. Esta página descreve os componentes de um aplicativo criado a partir deste modelo e oferece uma visão geral do projeto da solução criado a partir do modelo. O projeto da solução contém um projeto de fluxo de trabalho de RPA chamado 360DataProcess e um projeto de aplicativo chamado CX Companion.

Para obter informações sobre como personalizar o aplicativo, consulte Configuração do aplicativo CX Companion.

Se você quiser configurar e testar um aplicativo de exemplo que funciona, consulte Configurar um aplicativo de exemplo.

Interface do usuário do CX Companion

O aplicativo CX Companion consiste em três áreas principais:

• Cliente 360 - O painel superior exibe dados do sistema de host de terceiros, como Salesforce, com base na chamada de entrada ou contexto do tíquete. Os dados podem ser personalizados de acordo com suas necessidades e podem incluir informações como nome do cliente, número do caso, detalhes de contato, detalhes da conta ou contexto da solicitação.

• Ações - Uma lista de automações, aplicativos e agentes disponíveis que podem ser executados com base no contexto da chamada /tíquete de entrada.

• Automation Tracker - Exibição em tempo real de detalhes da execução, incluindo resultados e saídas gerados por automações e agentes durante a execução.

  

Páginas do projeto do aplicativo

O modelo CX Companion contém as seguintes páginas:

• MainPage contém o design principal do aplicativo. O conteúdo é dividido em dois painéis:
  • Data360Panel - Exibe os dados do cliente do 360 extraídos da plataforma do host.
  • AutomationsPanel - Exibe os dados da automação. O subpainel Ações exibe uma lista de ações disponíveis no contexto atual, e o Automation Tracker exibe dados de execução em tempo real e todos os argumentos de saída quando a execução for concluída.
• ActionListPage - Exibe as ações disponíveis.
• ActionInputFormPage — Exibe o formulário com argumentos de entrada de ações.

Arquivos de fluxo de trabalho do projeto do aplicativo

O modelo CX Companion contém os seguintes arquivos de fluxo de trabalho:

• MainPage_Initiate_Request.xaml - Inicie o fluxo de trabalho de solicitação para o modo de eventos externos. Este fluxo de trabalho é disparado sempre que um evento é recebido do sistema host. Para obter detalhes sobre o modo de eventos externos, consulte Configuração do aplicativo CX Companion > Configurar o modo de entrada de dados.
• MainPage_Load_Initiate_Request_QueryParam.xaml - Inicie o fluxo de trabalho de solicitação para o modo de parâmetro de consulta. Esse fluxo de trabalho é disparado no carregamento de página. Para obter detalhes sobre o modo de parâmetro de consulta, consulte Configuração do aplicativo CX Companion > Configurar o modo de entrada de dados.
• MainPage_Action_Folder_Change.xaml - Fluxo de trabalho acionado ao selecionar guias de pasta no painel Ações.
• ActionListPage_StartActionButton_click.xaml - Fluxo de trabalho acionado clicando no botão Reproduzir de uma ação na lista de ações.
• ActionInputFormPage_InputFormSubmit_click.xaml - Fluxo de trabalho acionado ao clicar em Iniciar para iniciar a execução em um formulário de entrada.
• ActionInputFormPage_InputFormCancel_click.xaml - Fluxo de trabalho acionado ao clicar em Cancelar em um formulário de entrada de ação.

processo 360

Esse é um processo simulado invocado pelo aplicativo para recuperar dados do cliente do aplicativo host.