Erros de conexão comuns

Observação:

Esse documento destina-se a ajudar os administradores a resolver problemas de conectividade de licença entre o UiPath Assistant e o Orchestrator. Se você não tiver acesso ao Orchestrator, entre em contato com seu administrador.

Quando o UiPath Assistant se conecta ao Orchestrator, a conectividade é feita usando o robô por meio de Chave da máquina, ID do cliente/segredo do cliente ou logon interativo.

Com base na configuração no Orchestrator e no status de conectividade, pode ocorrer um erro com um código específico.Se o código de erro não for encontrado na lista abaixo, verifique a documentação de códigos de resposta do Orchestrator.

1002

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• O UiPath Robot não existe

Causa

• Esse código de erro pode aparecer quando robôs 2023.10 e mais recentes estão conectados ao Orchestrator 2023.4 e anteriores. A causa desse erro pode estar ligada aos códigos de erro 1232, 1247 ou 1420. Para obter mais informações, consulte a solução para códigos de erro 1232, 1247 ou 1420.

1203

Status da conexão:

• Conectado, mas questões de configuração identificadas.

Mensagem de erro:

• A máquina padrão não tem uma correspondência exata com o nome da máquina na qual o UiPath Robot é instalado.

Causa

• A chave da máquina usada para conectar o UiPath Robot ao Orchestrator é configurada para funcionar com uma máquina padrão diferente.

Resolution

• Verifique as informações específicas para a configuração da máquina no Orchestrator.

1230

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• Nenhum robô configurado para usuário atual.

Causa:

• Não há robô configurado para o usuário que tentou se conectar ao Orchestrator.

Resolution

• Certifique-se de que o usuário que tenta se conectar ao Orchestrator tenha um UiPath Robot configurado e vinculado à sua conta.

1232

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• Não foi possível encontrar o Unattended Robot para a chave de usuário {0}

Causa:

• Isso acontece quando o usuário não tem licenças Attended suficientes e faz um fallback para Unattended.

Resolution

• Crie um novo Unattended Robot ou reabilite o existente, se estiver desabilitado.

1247

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença

Mensagem de erro:

• Não foi possível encontrar o robô pela tecla {0}

Causa

• O usuário do UiPath Robot estará desabilitado no Orchestrator, e as Credenciais do Cliente não serão mais válidas.

Resolution

• Crie um novo UiPath Robot ou reabilite o existente, se estiver desabilitado; em seguida, reinicie a instância do UiPath Robot na máquina.

Observação: esse erro pode ocorrer logo antes de Error 191xaparecer.

1415

Status da conexão:

• Conectado como Unattended.

Mensagem de erro:

• Nenhuma licença de runtime disponível.

Causa:

• O usuário está conectado ao Orchestrator, mas não tem runtimes Unattended.

Resolução:

• Aloque licenças Unattended para a máquina do UiPath Robot a partir de Tenant → Máquinas → Detalhes do runtime → Produção (Unattended).

1420

Status da conexão:

• Conectado, mas questões de configuração identificadas.

Mensagem de erro:

• O domínio/nome de usuário configurado no Orchestrator não corresponde a um usuário na máquina.

Causa:

1. Uma Chave da máquina ou o ID do cliente/Segredo do cliente é usado para a conexão, e as credenciais dos Unattended Robots no Orchestrator não correspondem a nenhum usuário na máquina.
2. O usuário não usa uma conta de usuário específica do Windows.

Resolução:

• Verifique as informações específicas para o usuário em: Tenant → Gerenciar acesso → Editar usuário → Configuração Unattended → Domínio/Nome de usuário

1431

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• Token de autenticação inválido.

Causa:

• O token de autenticação usado para manter a conexão com o Orchestrator expirou ou não é mais válido.

Resolução:

1. Verifique se a configuração do UiPath Robot no Ochestrator está correta e uma licença Attended está disponível.
2. Desconecte e reconecte ao Orchestrator, por meio de Chave da Máquina ou Login Interativo.

1900

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• Não há mais LicenseName robôs disponíveis. Atualize sua licença!

Causa:

• O tenant do Orchestrator ao qual o UiPath Robot está conectado não tem uma licença disponível para o tipo solicitado. Isso pode ocorrer quando vários robôs compartilham uma única licença.

Resolução:

• Verifique a alocação de licenças no painel de administração no Automation Cloud.

1912

Esse código de erro se aplica ao Automation Suite.

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• Ação impossível. É necessária uma licença válida!

Causa:

• O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.

1913

Esse código de erro se aplica a conexões de URL de serviço.

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• Não há licenças disponíveis no servidor.

Causa

1. O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.
2. O usuário só tem uma licença Unattended atribuída e usa o logon interativo para se conectar ao Orchestrator, o que depende de uma licença attended.
3. O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.

Resolution

1. Certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o ícone Admin → Tenants → “Editar alocação de licenças”.
2. • Em vez disso, use a chave da máquina: certifique-se de que todos os requisitos sejam definidos corretamente no Orchestrator.
   • Se o usuário já tiver uma licença Attended atribuída, certifique-se de que Habilitar o usuário para executar automações a partir da Configuração de automações pessoais esteja habilitado.
3. Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.

1914

Esse código de erro se aplica a conexões da Chave da máquina.

Status da conexão:

• Conectado, mas incapaz de recuperar uma licença.

Mensagem de erro:

• Não há licenças disponíveis no servidor.

Causa

1. O tenant do Orchestrator ao qual o robô está conectado não tem uma licença disponível.
2. O usuário tem apenas uma licença alocada e está usando duas máquinas diferentes.

Resolution

1. Certifique-se de que o tenant tenha licenças suficientes. As licenças podem ser atribuídas acessando o ícone Admin → Tenants → “Editar alocação de licenças”.
2. Para usar uma única licença em duas máquinas, você deve desconectar a primeira antes de conectar a segunda.

1921

Esse código de erro é exibido no UiPath Assistant.

Status da conexão:

• Conectado, não licenciado.

Mensagem de erro:

• Não é possível adquirir licenças porque o licenciamento de máquina está desativado.

Causa

• A máquina usada para conectar o UiPath Robot ao Orchestrator está desabilitada.

Resolution

• Habilite a máquina usada para autenticar o UiPath Robot com relação ao Orchestrator, conforme descrito em Habilitar/Desabilitar uma máquina.