Solução de problemas do Serviço de Robôs da UiPath

Soluções para falhas de conectividade do Serviço de Robôs da UiPath, incluindo erros do Studio e do UiPath Assistant quando o serviço do Windows é interrompido ou não responsivo.

Sem Conexão com o Serviço de Robôs da UiPath

Description

Quando o Robô é instalado como um serviço do Windows, às vezes podem encontrar problemas como:

• O UiPath Studio não abre. Você recebe o seguinte erro: "Ocorreram um ou mais erros. (Não foi possível conectar ao Serviço de Robôs da UiPath. Verifique se o serviço foi iniciado!)".
• O Assistant exibe o seguinte erro: "O Serviço de Robôs da UiPath não está disponível."

Um dos problemas mais comuns é que o Serviço de Robôs da UiPath pode não estar ativo. Confira a tabela a seguir para possíveis problemas e soluções.

Importante:

As soluções a seguir podem precisar ser implementadas pelo seu administrador de rede.

Possível problema: o Serviço de Robôs da UiPath não está sendo executado

Solução

Inicie manualmente o Serviço de Robôs da UiPath:

1. Abra a janela Serviços.
2. Selecione o serviço UiPathRobotSvc.
3. Selecione Iniciar.

Possível problema: o Serviço de Robôs da UiPath leva muito tempo para iniciar

Solução

O Windows reporta serviços que não carregam em um tempo especificado. Por padrão, esse valor de tempo limite é de 30 segundos, o que pode ser insuficiente para o Serviço de Robôs da UiPath. Para aumentar esse valor, você precisa:

1. Abrir o Editor de Registro do Windows.
2. Vá até a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control e selecione a subchave Controle.
3. Se o valor de ServicesPipeTimeout não estiver disponível, crie-o:
   1. Abra o menu de contexto para a subchave Controle e selecione Valor DWORD (32 bits) no menu Novo . Um novo valor de DWORD em branco é criado.
   2. Digite ServicesPipeTimeout como o nome do novo valor.
4. Clique duas vezes no valor de DWORD de ServicesPipeTimeout. A janela Editar Valor DWORD (32 bits) é exibida.
5. Na seção Base, selecione a opção Decimal.
6. No campo Dados do valor: digite 180.000. Isso faz com que o ServicesPipeTimeout padrão seja de 3 minutos. Ele deve ser suficiente para que todos os serviços do Windows sejam carregados corretamente.
7. Feche o Editor de Registro do Windows e reinicie o sistema para que as alterações entrem em vigor.

Problema potencial: a máquina do robô tem permissões incorretas

Neste caso, o Serviço de Robôs da UiPath também pode aparecer como em execução.

Solução

As permissões para os serviços são concedidas a partir do Editor de Registro do Windows, da seguinte maneira:

1. Abrir o Editor de Registro do Windows.
2. Navegue até a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet.
3. Abra o menu de contexto para a subchave Controle e selecione Permissões. A janela Permissões para Controle é exibida.
4. Selecione o usuário no qual você está conectado, na seção Grupo ou nomes de usuários.
5. Habilite a opção Permitir para Controle Completo na seção Permissões. Isso concede as permissões necessárias para o Robô.
6. Selecione Aplicar e OK para confirmar as alterações e, em seguida, feche a janela.
7. Reinicie o sistema para que as alterações entrem em vigor.

Erros ao Executar como Administrador

Description

A partir da versão 2020.4, executar o UiPath Assistant ou Studio como administrador pode bloquear a comunicação com o Serviço de Robôs da UiPath. Os seguintes problemas podem ocorrer:

• O Studio está solicitando que você faça logon, pois aparece como desconectado.
• O Assistant exibe incorretamente o status da conexão como Offline, e a lista de processos não está disponível.

Problema potencial

O Studio e o Assistant devem se comunicar com o Serviço de Robôs da UiPath, que é um processo separado do Windows. O Serviço de Robôs da UiPath começa com o mesmo nível de direitos de acesso que o Assistant ou Studio, que chama o serviço primeiro.

O problema surge quando você inicia o Assistant ou o Studio com diferentes níveis de direitos de acesso, como usuário normal e, depois, como administrador. Por exemplo, digamos que o Assistent seja iniciado como usuário padrão e você o reinicie como administrador. O Serviço de Robôs da UiPath, especificamente o serviço Host do Usuário, que foi iniciado no nível do usuário padrão, não pode se comunicar com o Assistant executado no nível do administrador.

Solução

Garanta que o Serviço de Robôs da UiPath, o Assistant e o Studio operem com o mesmo nível de privilégio.