Guia do administrador do robô

Última atualização 17 de dez de 2024

Solução de problemas do Serviço de Robôs da UiPath

Sem Conexão com o Serviço de Robôs da UiPath

Description

Às vezes, você pode não ser capaz de iniciar uma automação, não importa se o Serviço de Robôs da UiPath está ligado ou desligado. Iniciar a automação manualmente exibe a seguinte mensagem de erro: "Obter configurações do serviço com falha, razão System.Exception: Não foi possível conectar ao Serviço de Robôs da UiPath.".

As seguintes soluções podem precisar ser implementadas pelo seu administrador de rede.

Problema potencial	Solução
O Serviço de Robôs da UiPath não está em execução.	Inicie manualmente o Serviço de Robôs: Abra a janela Serviços . Selecione o serviço `UiPathRobotSvc` . Selecione Iniciar.
O Serviço de Robôs da UiPath demora muito para iniciar.	O Windows reporta serviços que não carregam em um tempo especificado. Por padrão, esse valor de tempo limite é de 30 segundos, o que pode ser insuficiente para o Serviço de Robôs da UiPath. Para aumentar esse valor, você precisa: Abrir o Editor de Registro do Windows. Navegue até a chave de registro HKEY_LOCAL_MACHine\SYSTEM\CurrentControlSet\Control e selecione a subchave Controle . Se o valor de ServicesPipeTimeout não estiver disponível, crie-o: Clique com o botão direito na subchave Controle e selecione o valor DWORD (32 bits) no menu Novo . Um novo valor de DWORD em branco será criado. Digite ServicesPipeTimeout como o nome do novo valor. Dê um duplo clique no valor ServicesPipeTimeout DWORD. A janela Editar Valor DWORD (32 bits) é exibida. Na seção Base, selecione a opção Decimal. No campo Dados do valor :, digite 180.000. Isso ajusta o ServicesPipeTimeout padrão para 3 minutos. Ele deve ser suficiente para que todos os serviços do Windows sejam carregados corretamente. Feche o Editor de Registro do Windows e reinicie o sistema para que as alterações entrem em vigor.
A máquina do Robô tem permissões incorretas. Neste caso, o Serviço de Robôs da UiPath também pode aparecer como em execução.	As permissões para os serviços são concedidas a partir do Editor de Registro do Windows, da seguinte maneira: Abrir o Editor de Registro do Windows. Navegue até a chave de registroHKEY_LOCAL_MACHine\SYSTEM\CurrentControlSet . Clique com o botão direito do mouse na subchave Controle e clique em Permissões. A janela Permissões para Controle é exibida. Selecione o usuário no qual você está conectado, na seção Grupo ou nomes de usuários. Habilite a opção Permitir para Controle Completo na seção Permissões. Isso concede as permissões necessárias para o Robô. Selecione Aplicar e OK para confirmar as alterações e, em seguida, feche a janela. Reinicie o sistema para que as alterações entrem em vigor.

Erros ao Executar como Administrador

Description

A partir da versão 2020.4, executar o UiPath Assistant ou o Studio como um administrador pode bloquear a comunicação com o Serviço de Robôs da UiPath. Os seguintes problemas podem ocorrer:

No Studio - o Status do Robô exibe uma mensagem "Erro do Robô", e ao tentar executar ou depurar um processo, um erro "Acesso negado" é exibido.
No Assistant - o status da conexão é relatado incorretamente como offline e a lista de processos não está disponível.

Problema potencial

O Studio e o Assistant devem se comunicar com o Serviço de Robôs, que é um processo separado do Windows. O Serviço de Robôs da UiPath é iniciado no mesmo nível de direitos de acesso que o Assistant ou o Studio, o que chamar o serviço primeiro.

O problema acontece quando você inicia o UiPath Assistant ou o Studio em diferentes níveis de direitos de acesso, como um usuário normal e depois como um administrador. Por exemplo, digamos que o UiPath Assistant comece como um usuário normal, e então você o reinicia como um administrador. O Serviço de Robôs da UiPath, especificamente o serviço Host do Usuário, que foi iniciado no nível do usuário normal, não consegue se comunicar com o Assistant em execução no nível do administrador.