Filas em tempo real

Há três filtros disponíveis onde você pode especificar o intervalo de tempo, nome da pasta e nome da fila.

To use any of the filters, select the filter and pick one of the options available from the dropdown list. Select Refresh and the requested data is displayed. A timestamp also shows you when data was last updated.

A Taxa de sucesso da fila é onde você pode ver informações sobre as filas executadas, a taxa de sucesso e o tempo médio de processamento.

Os Itens de filas concluídas e Os itens de filas não concluídas são as seções nas quais você pode verificar a linha do tempo de suas filas e a hora em que um evento ocorreu.

Queues with the most failures is the section where you can find out what processes failed the most and how many times.

Falhas de itens de filas por motivo mostra o número de erros de uma fila específica e o motivo da falha.

For an in-depth view you can group them by Queue Name or Robot. This adds a new column in the current table from where you can sort the results from A to Z or Z to A.

Na tabela Detalhes da fila, você tem uma visualização detalhada das filas, de onde pode classificá-las por diferentes critérios como: bem- sucedidas, com falha, excluídas, abandonadas, novas, em progresso, descontinuadas, duração média, mediana e percentil 90.

SLA Predictions are predictions calculated based on the AHT of each queue and on the deadlines of items in the queue. The deadlines are calculated as the SLA filled in at queue definition from the moment the queue item was added in the queue. Say you set the SLA to 2 hours, and you add 3 items into the queue at 4, 5, and 6 PM, then your items have the deadlines 6, 7, 8 PM, respectively. The mechanism is identical for risk deadlines.

Campo	Description
Fila	O nome da fila.
Processo	O nome do processo que lida com os itens na fila associada.
No SLA	O número de itens que serão processados a tempo, antes de atingirem o prazo. Isso também inclui itens com previsão para estarem em risco. A soma entre o número de itens dentro do SLA e aqueles fora do SLA é sempre o número total de novos itens na fila que têm o prazo nas próximas 24 horas.
Em Risco	O número de itens que estão em risco, o que significa que não serão processados dentro do prazo de risco, mas se espera que se enquadrem dentro do prazo calculado. Os itens que estão em risco são considerados como estando dentro do SLA, e é por isso que eles também são contados na coluna SLA.
Fora do SLA	O número de itens com previsão para exceder seu prazo ao longo de itens que ultrapassaram seu prazo estabelecido. A soma entre o número de itens dentro do SLA e aqueles fora do SLA é sempre o número total de novos itens na fila que têm os prazos nas próximas 24 horas.
Executando Robôs	The number of busy Robots which run against the corresponding queue, meaning they execute the process set when .
Average Handling Time	O tempo médio de manipulação de um item processado, calculado para todos os itens na fila selecionada, desde que foi criada.
Average Processing Time	The average processing time of an item, calculated on all items in the selected queue since it was created.
Violação do SLA de Risco	O tempo em que o primeiro item na fila será terá excedido seu prazo de risco. Passar o mouse sobre esse valor exibe o tempo exato.
Violação do SLA	O tempo em que o primeiro item na fila terá excedido seu prazo. Passar o mouse sobre esse valor exibe o tempo exato.
Necessary Robots	O número de robôs necessários para que todos os itens sejam processados antes de atingir seus prazos. O número de robôs necessários para atender ao SLA não depende do número de robôs em execução.

A tabela Sucesso de itens recuperados mostra o nome da fila, Nenhum item recuperado, Nº de repetições bem-sucedidas e % de repetições bem-sucedidas. Você pode classificar cada coluna além de Nome da fila por Alta para Baixa ou Baixa para Alta, usando as setas próximas ao título do nome da coluna.