Perguntas frequentes

Posso remover uma ideia?

Depois de enviada, não será mais possível retirar a ideia. Se a ideia estiver com o status de Aguardando revisão, converse com Aprovador da ideia responsável por sua área de automação e peça a ele que a rejeite. Alternativamente, você pode entrar em contato com o gerente de projeto e pedir-lhe que arquive ou exclua a ideia.

Como uma Ideia de automação é avaliada?

Para identificar candidatos adequados para automação, o envio de uma ideia passa por uma avaliação em dois níveis:

• Avaliação Geral

• Avaliação Detalhada

Ao responder a um conjunto de nove perguntas, você receberá uma pontuação calculada automaticamente, que ajudará com a decisão de mover a ideia para uma avaliação mais detalhada. Em seguida, o Proprietário do processo fornecerá detalhes mais específicos em um questionário separado e listará os aplicativos usados no processo. Um algoritmo destacará os benefícios estimados e a facilidade de implementação para essa ideia.

Avaliação Geral

Isso é feito com sua ajuda quando você explorar a jornada "Compartilhar uma ideia". Ao responder a nove perguntas simples, você participará de uma experiência educacional que ensinará você a identificar e enviar ideias que são dignas de ser automatizadas. Você também receberá feedback instantâneo gerado pela plataforma, com uma pontuação de automação calculada em relação à ideia enviada e uma breve explicação sobre como essa pontuação foi obtida. Esta será uma maneira de continuamente aprender e aprimorar suas habilidades de seleção.

Avaliação Detalhada

Se o Gerente de programa decidir que a pontuação da ideia é uma indicação de que a proposta de automação pode ser considerada para uma avaliação detalhada, ele convidará o Proprietário do processo a responder a um conjunto predefinido de perguntas específicas. Ao selecionar os aplicativos usados no processo manual, a pontuação de uma avaliação será gerada com foco nos benefícios estimados (mensurado em termos de uma estimativa de horas economizadas por ano) e na facilidade de implementação.

Como é tomada a decisão de automatizar?

Após o envio da ideia de automação, o Aprovador da ideia pode decidir se vai aprová-la. Em seguida, o Gerente de programa decidirá, com base na pontuação obtida pelo envio, em quais automações eles investirão mais tempo. Eles farão isso iniciando a avaliação. Com base nas informações detalhadas relacionadas à tarefa/processo adicionado pelo proprietário do processo, um conjunto de KPIs ficará disponível:

• o Potencial de automação expresso em porcentagem

• a Facilidade de implementação expressa em porcentagem

• a Estimativa de horas economizadas por ano

Com base nesses KPIs, bem como no objetivo da automação, o gerente de programa e os stakeholders decidirão quais automações avançarão para a implementação.

O que acontece quando uma automação é arquivada?

A opção de Arquivar uma automação estará disponível apenas para o Gerente de programa durante a edição do Perfil da automação. Se esta ação for acionada, será solicitado que eles adicionem um comentário explicando a decisão. Essa opção será disponibilizada no tópico de comentários, bem como nas notificações enviadas aos colaboradores e usuários que estiverem acompanhando a automação. Após uma automação ser arquivada:

• Ela deixará de ser exibida na página Explorar programa de automação ou na lista de Acompanhar automações para os seguidores.

• Ela será exibida em Meus envios (para o remetente), Minhas colaborações (para os demais colaboradores) e no Pipeline de automação (para o gerente de programa).

• Os direitos de edição de todos os colaboradores do Perfil de automação serão revogados, exceto para o Proprietário do processo, Gerente de Projeto e Gerente de Programa.

Como as ideias de automação são revisadas?

Apresentamos a seguir, as fases de revisão de uma Ideia de automação:

• Um Aprovador da ideia responsável pela categoria em que a ideia foi enviada verifica se já existe uma Ideia de automação em duplicidade no sistema.

• Se não se tratar de duplicidade, ele decidirá se a automação pode ser aprovada. A decisão se baseia na pontuação obtida pelo envio. No caso de uma automação com uma decisão positiva, um convite de avaliação será enviado para o Proprietário do processo atribuído àquela ideia.

• O Proprietário do processo refinará as informações e adicionará detalhes relacionados à tarefa/ao processo.

• A porcentagem do Potencial de automação, a porcentagem da Facilidade de implementação e a Estimativa de horas economizadas por ano serão disponibilizadas.