コミュニケーションの特性

When a business receives a communication, it typically requires action. These communications can take various forms, such as emails, help desk tickets or "contact us" form submissions. Regardless of the channel, the goal remains the same: identify the necessary actions to resolve all queries within the communication.

UiPath Communications Mining を使用してコミュニケーションを自動化する場合の目標は、自然言語でのコミュニケーションをリクエストの「To Do リスト」に変換することです。この ToDo リストを抽出データのリストと呼びます。

注: メールが受信トレイに届いても、必ずしもそれで終わりというわけにはいきません。多くの場合は複数のリクエストが含まれるため、1 つの主要なトピックやリクエストだけ特定するのではなく、コミュニケーションごとに「ToDo リスト」を作成します。