Configuration du minuteur de tâche

Fonctionnalité de minuterie des tâches dans Action Center, y compris les mécanismes de minuterie, les statuts d'échéance (échéance prochaine, échéance ultérieure, en retard) et la notification ou la réaffectation automatisée des actions à l'expiration.

Les systèmes de workflow automatisé nécessitent souvent un suivi et un suivi manuels des tâches, ce qui peut être inefficace. Pour éviter cela, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité permettant de définir un accord pour l'expiration de la tâche et d'automatiser les actions en fonction de l'expiration de cet accord, réduisant ainsi l'effort manuel et garantissant que les tâches sont terminées plus rapidement.

Une fois le minuteur de tâche expiré (15 minutes ou une durée maximale de 90 jours), l'action configurée (notifier ou réaffecter) a lieu. Vous n'avez plus besoin d'effectuer un suivi manuel des heures d'expiration. Pour définir un minuteur de tâches, utilisez l'activité Configurer le minuteur de tâches dans votre workflow après la création/l'affectation de la tâche.

Statut d’échéance

Dans l'onglet En attente , chaque action affiche son statut d'échéance, codé par couleur pour refléter la progression par rapport à l'accord de niveau de service de l'action. Le fait de pointer vers le statut indique quand l’achèvement était ou est dû. Le statut d'échéance couvre uniquement le minuteur d'achèvement de la tâche, et non le minuteur d'affectation:

• Échéance ultérieure : un minuteur d'achèvement est en cours d'exécution et l'action est toujours dans son échéance.
• Bientôt à l'échéance — le minuteur d'achèvement a dépassé son seuil d'avertissement, à environ 80 % du temps imparti, et se rapproche du dépassement.
• En retard : le minuteur d'achèvement s'est écoulé et le SLA n'est pas respecté.
• Aucun minuteur - aucun minuteur d'achèvement n'est configuré pour l'action.

Dans l'onglet Terminé , un cinq statut est disponible: Terminé à temps, pour les actions terminées avant l'expiration de leur minuteur d'achèvement.

Les minuteurs configurés avec Tâche attribuée comme critère de fin ne s'affichent pas dans Action Center. Ces minuteurs continuent de s'exécuter et leur résultat configuré se déclenche toujours à leur expiration.

Les actions peuvent être filtrées par Statut d'échéance et triées par Heure d'échéance à partir du panneau Trier et filtrer . Pour plus d'informations, consultez la section Explorer les actions.

Exemples

Minuterie unique : achèvement en 20 jours, 17 h, 32 minutes.

Minuterie unique : achèvement en retard de 24 minutes.

Chaque tâche a plus d'options à choisir. Sélectionnez l'ellipse verticale et choisissez l'une des options suivantes :

• Réaffecter

• Annuler l'affectation

• Modifier le libellé

• Éditer des propriétés

• Supprimer (Remove)