Mes notifications

Vous pouvez gérer vos notifications à l’aide de la vue Ma notification sur la page des paramètres des Notifications . Vous accédez à la page des paramètres des notifications via les paramètres de notification dans le panneau Notifications ou l'option de menu Préférences dans le menu de votre compte utilisateur. Consultez la page Paramètres de notification pour en savoir plus.

La section suivante décrit comment afficher et gérer vos notifications dans le panneau Notifications , les paramètres de notification et les événements de notification auxquels vous pouvez vous abonner.

Events

Chaque fois qu'un événement qui vous impacte est généré, une notification est envoyée. Les événements d'action qui génèrent des notifications sont :

• Action attribuée (Action Assigned ) : une action vous a été attribuée.
  Remarque :

  L'activité Action attribuée n'est pas déclenchée si vous vous attribuez l'action.

• Action transférée (Action Forwarded ) : une action vous a été transférée.
• Action non affectée (Action Un-assigned ) : une action vous a été désaffectée.
• Action attribuée en bloc (Action Bulk Assigned ) : une grande partie des actions vous ont été attribuées.
• Action en bloc non attribuée (Action Bulk Unassigned) : une grande partie des actions vous ont été désaffectées.

Affichage et accès aux notifications

Vous pouvez accéder aux notifications uniquement via le panneau Notifications.

Pour accéder au panneau Notifications , accédez à la barre de navigation supérieure et sélectionnez la cloche icône. Le panneau Notifications affiche les notifications classées par date, par ordre décroissant. Le panneau Notifications affiche les notifications de la plus récente à la plus ancienne.

Pour accéder à une notification spécifique, sélectionnez le cadre de notification souhaité.

Filtrage des notifications

Lorsque vous êtes dans le panneau Notifications , vous pouvez filtrer davantage les notifications afin de pouvoir afficher certaines notifications en premier. Pour filtrer les notifications que vous recevez dans le panneau Notifications :

1. Ouvrez le panneau Notifications .
2. Sélectionnez la liste déroulante Service , puis sélectionnez le service pour lequel vous souhaitez afficher les notifications.
3. Sélectionnez la liste déroulante Gravité (Severity), puis sélectionnez la gravité des notifications que vous souhaitez afficher.

Consultation et accès aux notifications par e-mail

Lorsqu'un événement auquel vous êtes abonné a lieu, une notification par e-mail est générée et envoyée à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte. Pour accéder aux notifications par e-mail, consultez la boîte de réception de l'adresse e-mail à laquelle vous savez que les notifications seront envoyées.

Vous pouvez obtenir les informations suivantes à partir de cet e-mail :

• Lisez les informations générales sur l'événement qui a eu lieu.
• Accédez au service et au locataire correspondants où l'événement a eu lieu.

Pour recevoir des notifications par e-mail, l'administrateur de votre organisation doit activer l'option Activer les notifications par e-mail dans le menu Préférences , dans l'onglet Configuration des e-mails .

Grâce aux notifications Actionable, vous pouvez rapidement effectuer des tâches simples directement depuis votre boîte de réception, sans avoir à vous connecter à Action Center :

• Approuver une action
• Rejeter une action
• Ajouter des commentaires à une action

Vous pouvez également sélectionner Afficher la tâche complète dans Action Center pour accéder à tous les détails de la tâche dans Action Center.

Pour avoir des notifications exploitables, vous devez activer cette option lorsque vous créez une tâche d'application.

Figure 1. Notifications exploitables

Activation des notifications par e-mail pour les serveurs SMTP

Si vous avez configuré un serveur SMTP personnalisé pour votre organisation, vous recevez des notifications par e-mail via le serveur SMTP. Pour plus d'informations sur la configuration des serveurs SMTP, consultez la section Configuration des notifications par e-mail à l'aide de paramètres de messagerie personnalisés.

Afficher et accéder aux notifications Slack

Pour accéder à vos notifications Slack, procédez comme suit :

1. Connectez-vous aux Préférences de notification et accédez à Actions.
2. Cochez la case pour recevoir toutes les notifications via Slack.
3. Lorsqu'un événement pour lequel vous avez créé un abonnement s'est produit, le service de notification génère une notification Slack.

Avec les notifications Slack, vous pouvez effectuer les actions suivantes :

• Lisez les informations générales sur l'événement qui a eu lieu.
• Accédez au service et au locataire correspondants où l'événement a eu lieu.

Marquer toutes les notifications comme lues

Pour marquer toutes les notifications comme lues :

• Dans le panneau Notifications , sélectionnez Plus d’actions sur toutes les notifications en bas du panneau Notifications , puis sélectionnez Tout marquer comme lu.

Effacer toutes les notifications

Pour effacer toutes les notifications du panneau Notifications :

• Dans le panneau Notifications, sélectionnez Plus d'actions sur toutes les notifications en bas du panneau Notifications , puis sélectionnez Tout marquer comme lu.

Suppression de notifications

Vous pouvez supprimer les notifications individuellement. Pour supprimer une notification :

1. Accédez à une notification dans le panneau Notifications et sélectionnez Action sur notification..
2. Sélectionnez Supprimer.

En sélectionnant Supprimer une notification est définitivement supprimée.

Affichage des notifications non lues uniquement

Pour afficher les notifications non lues, cochez la case Non lues uniquement dans le panneau Notifications .

S'abonner aux événements

Vous pouvez vous abonner à certains événements pour recevoir des notifications les concernant. Abonnez-vous aux événements depuis la page des paramètres des notifications . Consultez la page Paramètres de notification pour en savoir plus.

Remarque :

La colonne Automation Cloud est visible pour les services où les notifications à l’intérieur de l’application ont été activées. La colonne E-mail est visible pour les services où les notifications par e-mail ont été activées.

S'abonner à un événement :

1. Accédez à la page Paramètres des notifications (Notifications).
2. Accédez à un onglet de service, puis accédez à la colonne Automation Cloud ou E-mail (Email).
3. Cochez la case correspondant à l'événement auquel vous souhaitez vous abonner.

Si vous souhaitez recevoir à la fois des notifications dans l'application et par e-mail concernant un événement, cochez les deux cases sous Automation Cloud et dans la colonne E-mail (Email).

S'abonner à tous les événements :

1. Accédez à la page Paramètres des notifications (Notifications).
2. Accédez à un onglet de service, puis accédez à la colonne Automation Cloud ou E-mail (Email).
3. Cochez la case Automation Cloud ou E-mail pour vous abonner aux notifications pour tous les événements.

Se désabonner des événements

Pour ne plus recevoir de notifications, vous pouvez vous désabonner de certains événements. Vous pouvez vous désabonner des événements depuis le panneau Notifications ou depuis la page des paramètres des notifications .

Remarque :

La colonne Automation Cloud est visible pour les services où les notifications à l’intérieur de l’application ont été activées. La colonne E-mail est visible pour les services où les notifications par e-mail ont été activées.

Se désabonner depuis le panneau Notifications :

1. Accédez au panneau Notifications.
2. Accédez à une notification et sélectionnez l' action sur la notification menu.
3. Sélectionner Se désabonner de.

Se désabonner de la page des paramètres de notification :

1. Go to the Notification settings page.
2. Accédez à un onglet de service, puis accédez à la colonne Automation Cloud.
3. Cochez la case correspondant à l'événement auquel vous souhaitez vous désabonner. Si vous souhaitez vous désabonner des notifications intégrées à l'application et par e-mail pour un événement, cochez les deux cases sous Automation Cloud et E-mail.

Se désabonner de tous les événements

1. Accédez à la page Paramètres des notifications (Notifications).
2. Accédez à un onglet de service, puis accédez à la colonne Automation Cloud ou E-mail (Email).
3. Cochez la case Automation Cloud ou E-mail pour vous désabonner des notifications concernant tous les événements.

Avertissement :

Le désabonnement de tous les événements d'un service, via Automation Cloud et E-mail, génère l'avertissement suivant : « Vous n'êtes pas abonné pour recevoir des notifications de la part de ce service ».

L'option Restaurer les abonnements par défaut restaure les abonnements par défaut aux notifications reçues à la fois sur Automation Cloud et par e-mail.