Warnungen

Warnungen sind Echtzeitbenachrichtigungen im Zusammenhang mit Robotern, Warteschlangenelementen, Triggern und mehr. Sie erhalten Warnungen für alle Ordner, auf die Sie Zugriff haben. Sie können Warnungen schnell im Benachrichtigungsbereich anzeigen oder sie auf der Seite Warnungen detailliert überprüfen.

Warnungen können sich beziehen auf:

• unterschiedliche Schweregrade von Ereignissen (z. B. Info oder Warnung)
• verschiedene Komponenten (Trigger, Aktionen usw.)

Abonnieren oder Abbestellen von Warnungen

Sie haben die Möglichkeit, Benachrichtigungen auf der Seite Profil zu abonnieren oder abzubestellen. Für jede Komponente ist ein Umschalter verfügbar: Transaktionen, Roboter, Aufträge, Aktionen, Trigger, Warteschlangen und Cloud Robots.

Wenn Sie Warnungen abonniert haben, werden sie im Benachrichtigungspanel Warnungen angezeigt und Sie können deren Details auf der Seite Warnungen anzeigen. Wenn Sie sich abmelden, können Sie keine Warnungen im Zusammenhang mit den Komponenten sehen, für die Sie sich an beiden Stellen abgemeldet haben.

Wenn Sie nicht mindestens über Berechtigungen zum Anzeigen für eine Komponente verfügen, wird das Symbol „Keine Warnung“ daneben angezeigt und Sie erhalten keine der entsprechenden Warnungen, auch wenn der Umschalter aktiviert ist.

Warnungsbenachrichtigungen

Wenn neue Warnungen erzeugt werden, wird auf dem Symbol Warnungen rechts oben eine rote Kennzeichnung angezeigt:

Klicken Sie auf das Symbol, um das Panel Warnungen zu öffnen, in dem Sie die fünf schwerwiegendsten Warnungen anzeigen können:

Das Benachrichtigungspanel zeigt maximal 5 Warnungen an, die nach Schweregrad und Erstellungszeit sortiert sind. Warnungen mit höherem Schweregrad werden zuerst angezeigt; wenn mehrere Warnungen mit demselben Schweregrad vorhanden sind, werden zuerst die neuesten angezeigt.

Um eine Warnung aus dem Panel Warnungen zu entfernen, müssen Sie sie auf der Seite Warnungen als gelesen markieren.

Im Benachrichtigungspanel können Sie navigieren zu:

• der Seite Warnungen, indem Sie unten auf Alle Warnungen anzeigen klicken
• Ihrer Profilseite, auf der Sie Warnungen abonnieren oder abbestellen können, indem Sie rechts oben im Panel auf Einstellungen für Benachrichtigungen öffnen klicken.

Anzeigen von Warnungen

Sie können alle Warnungen anzeigen, auf die Sie auf der Seite Warnungen Zugriff haben. Diese können Sie über Mandant > Warnungen erreichen.

Anzeigen von Warnungsdetails

Wenn Sie mehr über eine Warnung erfahren möchten, klicken Sie auf das Infosymbol am rechten Ende der Zeile, um das Fenster Warnungsdetails zu öffnen:

Hinweis: Ausnahmsweise haben Warnungen für die Trigger-Komponente keine weiteren Details, sodass für sie kein Info-Symbol verfügbar ist.

Warnungsklassifizierung

Ebenen der Ereignisschweregrade

Die Schweregrade der Warnungen gelten für verschiedene Arten an Benachrichtigungen, wie folgt:

• Info – Roboter jetzt verfügbar; Benutzer, der als Prüfer für fehlgeschlagenes/aufgegebenes Warteschlangenelement zugewiesen wurde; Benutzer zugewiesen/nicht zugewiesen/neu zugewiesen von einer oder mehreren Aufgaben.
• Warn – Warteschlangenelemente, die mit Geschäftsausnahmen fehlschlagen.
• Error – Aufträge, die fehlschlagen, ob geplant oder manuell gestartet; Roboter, die nicht antworten; Warteschlangenelemente, die mit Anwendungsausnahmen fehlschlagen, Warteschlangen-Trigger, die keine neuen Aufträge erstellen können.
• Schwerwiegend (Fatal) – Roboter, die offline gehen oder getrennt sind.
• Success – Warnungen, die mit der Aktivität Raise Alert generiert werden.

Beim Filtern der Seite Warnungen (Alerts) nach dem Schweregrad (Severity) beachten Sie bitte, dass Schweregrade, die höher als die von Ihnen ausgewählten sind, ebenfalls angezeigt werden. Wenn Sie Warnen (Warn) auswählen, werden Meldungen für die Schweregrade Warnen (Warn), Fehler (Error) und Schwerwiegend (Fatal) angezeigt.

Der Standardwert des Filters ist Info. Dies bedeutet, dass beim Entfernen aller Filter Warnungen mit dem Schweregrad Info und darüber angezeigt werden.

Hinweis:

Alle Warnungen mit niedrigeren Schweregraden (Info,Warn,Erfolg) werden im Warnungsraster als gelesen markiert.

Nur Warnungen mit schwerwiegenden Folgen und Fehlern werden über E-Mail-Berichte mit Fehlerzusammenfassung gesendet.

Warnungsschweregrad nach Komponente

Komponente	Schweregrad	Szenario
Jobs	Fehler (Error)	Job fehlgeschlagen
Jobs	Fehler (Error)	Job nicht erstellt
Roboter	Schwerwiegend (Fatal)	Roboter ist getrennt
Roboter	Fehler (Error)	Roboter antwortet nicht
Roboter	Information (Info)	Roboter ist verfügbar
Zeitpläne	Fehler (Error)	Fehler beim Auslösen des Hintergrund-Jobs
Zeitpläne	Fehler (Error)	Ausführung des Hintergrund-Jobs fehlgeschlagen
Transaktionen	Fehler (Error)	Warteschlangenobjekt mit Anwendungsausnahme fehlgeschlagen
Transaktionen	Warnen	Warteschlangenobjekt mit Geschäftsausnahme fehlgeschlagen
Transaktionen	Information (Info)	Benutzer als Prüfer für fehlgeschlagenes/ausgemustertes Warteschlangenobjekt zugeordnet
Warteschlangen	Fehler (Error)	Ein Verstoß gegen das SLA wird für eine Warteschlange vorhergesagt.
Aufgaben	Information (Info)	Benutzer von einer oder mehreren Aufgaben zugeordnet/nicht zugeordnet/neu zugeordnet
Auslöser	Information (Info)	Trigger konnte keinen Auftrag erstellen, da die maximale Anzahl von Aufträgen erreicht wurde. Tritt bei Warteschlangen-Triggern auf.
Auslöser	Fehler (Error)	Trigger konnte keine Aufträge erstellen, da die zugeordneten Roboter bereits ausstehende Aufträge für diesen Prozess haben. Tritt bei Zeit-Triggern auf.
Prozess	Erfolgreich	Prozesswarnung – Warnungen, die mit der Aktivität Raise Alert generiert werden
Ordner	Erfolgreich	„Ordner <folderName> wurde erfolgreich gelöscht.“
Ordner	Fehler (Error)	„Der Ordner <folderName> wurde wiederhergestellt.“ Wird bei einem Fehler ausgegeben.
Ordner	Fehler (Error)	„Das Löschen des Ordners <folderName> ist fehlgeschlagen. Der Ordner wurde als <folderName> wiederhergestellt.“ Wird bei einem Fehler ausgegeben und wenn gleichzeitig ein neuer Ordner mit demselben Namen erstellt wird, was bedeutet, dass der ursprüngliche Ordner bei der Wiederherstellung umbenannt wird.
Persönliche Arbeitsbereiche	Information (Info)	„Benutzer <Benutzername> hat damit begonnen, Ihren persönlichen Arbeitsbereich zu erkunden.“ Wird an den Inhaber eines persönlichen Arbeitsbereichs gesendet, wenn ein Administrator mit der Überprüfung seines Arbeitsbereichs beginnt.
Persönliche Arbeitsbereiche	Information (Info)	„Benutzer <userName> hat die Erkundung Ihres persönlichen Arbeitsbereichs abgeschlossen.“ Wird an den Inhaber eines persönlichen Arbeitsbereichs gesendet, wenn ein Administrator die Überprüfung seines Arbeitsbereichs beendet.
Persönliche Arbeitsbereiche	Information (Info)	„Ihr persönlicher Arbeitsbereich wurde in einen Ordner konvertiert: <folderName>“ Wird generiert, wenn ein persönlicher Arbeitsbereich in einen Ordner konvertiert wird.
Persönliche Arbeitsbereiche	Information (Info)	„Benutzer <folderName> hat Ihren persönlichen Arbeitsbereich gelöscht. Ein neuer leerer persönlicher Arbeitsbereich wurde für Sie erstellt.“ Wird an den Inhaber eines persönlichen Arbeitsbereichs gesendet, wenn sein Arbeitsbereich gelöscht wird.
Persönliche Arbeitsbereiche	Erfolgreich	„Aktivieren persönlicher Arbeitsbereiche erfolgreich abgeschlossen“ Wird generiert, wenn die massenhafte Aktivierung persönlicher Arbeitsbereiche erfolgreich ist.
Persönliche Arbeitsbereiche	Fehler (Error)	„Fehler beim Aktivieren persönlicher Arbeitsbereiche“ Wird generiert, wenn die massenhafte Aktivierung von persönlichen Arbeitsbereichen fehlschlägt.

Benutzerdefinierte Warnungen

Benutzerdefinierte Warnungen können mithilfe der Aktivität Raise Alert an den Orchestrator gesendet werden. Damit können Sie benutzerdefinierte Meldungen auf der Seite Warnungen mit einem ausgewählten Schweregrad hinzufügen.

Einrichten

Die Aktivität läuft unter dem Roboter, der sie ausführt.

Um diese Aktivität in Studio auszuführen, muss der Roboter mit dem Orchestrator verbunden sein und die Roboterrolle muss über Berechtigungen zum Anzeigen, Erstellen und Bearbeiten für Warnungen verfügen.

Ergebnis

Alle benutzerdefinierten Warnungen werden in Orchestrator unter der Komponente Prozess gemeldet. Die im Feld Benachrichtigung der Aktivität hinzugefügte Zeichenfolge ist die Meldung, die auf der Orchestrator-Seite Warnungen angezeigt wird.

Warnungen mit dem Schweregrad Fatal oder Error sind ebenfalls in E-Mails enthalten.

Berechtigung zum Anzeigen von Warnungen

Um Warnungen anzuzeigen, benötigen Benutzer die Mandantenberechtigung Warnungen – Anzeigen. Auf diese Weise können sie alle Warnungen auf Mandantenebene anzeigen.

Auf Ordnerebene können Benutzer nur Warnungen für die Ordner sehen, denen sie zugewiesen sind.

Wichtig: Benutzer übernehmen keine Warnungsabonnementeinstellungen von der übergeordneten Gruppe und sie erhalten standardmäßig keine Warnungen. Um Benutzern die Ansicht von Warnungen zu ermöglichen, gewähren Sie Benutzern explizit die entsprechenden Berechtigungen.