Unterstützung wird erhalten

What to gather before contacting UiPath Support for Cartographer: product version, session ID, session transcript, working file paths, and the exported log bundle.

If you need to contact UiPath Support, these things help them help you faster — you can retrieve each yourself.

Zu erhalten	Tun Sie dies
Produktversion	Einstellungen > Allgemein > Info > Version
Sitzungs-ID	Fragen Sie den Agent: „Geben Sie die Sitzungs-ID für diese Sitzung an, die serverseitig sichtbar ist.“ Es gibt eine GUID zurück – eine andere GUID als die Projekt-ID.
Sitzungsprotokoll	Öffnen Sie in der Konversation das Dropdownmenü in der oberen Mitte und wählen Sie Als Markdown exportieren aus, um das vollständige Transkript als .md -Datei zu speichern.
Dateipfade zu Arbeitsdateien	Fragen Sie den Agent: „Zeigen Sie mir den Pfad zum Wissens-Wiki und zum gespeicherten PDD.“ Cartographer gibt die lokalen Pfade zum Wikipedia in der Sitzung, zum generierten PDD und zu den Markdown-Versionen der Diagramme zurück.
Protokollpaket für tiefere Probleme	Einstellungen > Allgemein > Info > Exportieren > Herunterladen erstellt ein .zip der technischen Protokolle.

What's in the log bundle

The exported .zip contains the application's log files:

Datei	Inhalte
main.log, and main.old.log for the previous session	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, one per day	The Interop process — connection setup, authentication, proxy resolution, and cloud communication.
pip-spawner-<date>.log	The picture-in-picture spawner process, used for background and picture-in-picture session capture.