Benachrichtigungen verwalten

Sie können Benachrichtigungen für Ihre Organisation in der Ansicht Benachrichtigung verwalten auf der Seite Benachrichtigungseinstellungen verwalten.

Nur Organisationsadministratoren können die Benachrichtigungen für eine Benutzergruppe oder Organisation verwalten.

Abonnieren von Ereignissen für eine externe AD-Gruppe

Hier erfahren Sie, wie Sie Ereignisse für E-Mail-Benachrichtigungen für eine gesamte externe AD-Gruppe abonnieren können. Nur Benachrichtigungen über Ereignisse, die sich auf Benutzergruppen auswirken, werden an externe AD-Gruppen gesendet.

Voraussetzungen: Damit Benutzer aus der externen AD-Gruppe E-Mail-Benachrichtigungen erhalten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Greifen Sie in Outlook auf das Konto der externen AD-Benutzergruppe zu.
2. Wechseln Sie zu Gruppeneinstellungen und dann Gruppe bearbeiten.
3. Wählen Sie E-Mails von Personen außerhalb der Organisation an die Gruppe zulassen aus.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.
2. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
3. Wählen Sie Benutzergruppe hinzufügen aus, um eine externe AD-Gruppe als Benachrichtigungsprofil hinzuzufügen.
4. Suchen Sie den Namen der externen AD-Gruppe, die Sie in Ihrem Mandanten hinzugefügt haben, und wählen Sie ihn aus.
5. Wählen Sie Konfigurieren aus.
6. Wechseln Sie zur Registerkarte eines Dienstes (z. B. Aktionen) und wählen Sie die Ereignisse aus, die bei der externen Gruppe standardmäßig abonniert sein sollen.
7. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter E-Mail, um die Ereignisse auszuwählen, die bei den Benutzern in der externen Gruppe standardmäßig abonniert sind.
8. Nachdem Sie die Konfiguration abgeschlossen haben, wählen Sie Speichern aus.

Konfigurieren von Standardabonnements

In der Ansicht Benachrichtigung verwalten gibt es eine Standardbenutzergruppe. Sie können die Gruppe bearbeiten, um die standardmäßigen Benachrichtigungsabonnements zu ändern. Hier erfahren Sie, wie Sie die Standardabonnements für alle Benutzer innerhalb Ihrer Organisation konfigurieren, auch für externe AD-Gruppen.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite „Benachrichtigungseinstellungen“.
2. Ändern Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
3. Wählen Sie das Symbol Bearbeiten in der Zeile der Standardbenutzergruppe aus.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte eines Dienstes (z. B. Aktionen) und wählen Sie die Ereignisse aus, die bei allen Benutzern standardmäßig abonniert sein sollen. Wählen Sie auch, ob Sie einige oder alle Ereignisse für Benutzer in der Organisation ausblenden oder einblenden möchten.
   1. Wählen Sie das sichtbare Symbol neben einem Ereignis, um es für die Benutzer in der externen Gruppe auszublenden oder einzublenden.
   2. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Obligatorisch. Dadurch abonnieren Benutzer ein Ereignis, ohne dass diese Einstellung geändert werden kann.
   3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen unter Automation Cloud™ und E-Mail, um die Ereignisse auszuwählen, die bei den Benutzern standardmäßig abonniert sind.

Anpassen von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation

Führen Sie als Administrator die folgenden Schritte aus, um die Darstellung von E-Mail-Benachrichtigungen für Ihre Organisation zu personalisieren.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.
2. Wechseln Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigung verwalten.
3. Gehen Sie zur Registerkarte E-Mail-Konfiguration, auf der Sie eine E-Mail-Vorlage an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.
4. Wählen Sie Anwenden auf Kontoebene aus , um die Änderungen auch auf die für das Portal gesendeten Benachrichtigungen anzuwenden.
5. Unter Absenderlogo können Sie das E-Mail-Logo mit den folgenden Optionen anpassen:
   1. Wählen Sie Bild ersetzen aus, um ein Logo hochzuladen, das für Ihre Organisation spezifisch ist.
      Sie können PNG-Bilder mit bis zu 40 KB hochladen.
   2. Wählen Sie aus, um das aktuelle Logobild herunterzuladen.
   3. Wählen Sie aus, um das aktuelle Logo zu löschen und aus den E-Mail-Benachrichtigungen zu entfernen.
6. Geben Sie unter Absendername den Namen ein, der als Absender der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden soll.
7. Geben Sie unter Absender-ID die E-Mail-Adresse ein, die als Absender der E-Mail-Benachrichtigung angezeigt werden soll.
8. Wählen Sie unter Häufigkeit von E-Mail-Digests die Häufigkeit aus, mit der Ihre Organisation zusammenfassende E-Mails mit mehreren Benachrichtigungen erhält.
   Hinweis: E-Mail-Digest ist nur für den Orchestrator verfügbar.
   E-Mail-Digest wird ausgelöst, wenn Benutzer in Ihrer Organisation Ereignisse abonnieren. Derzeit sind keine Ereignisse zum Auslösen des E-Mail-Digests verfügbar.
   Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
   1. 10 Minuten
   2. 30 Minuten
   3. Einmal täglich – Wird alle 24 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.
   4. Zweimal täglich – Wird alle 12 Stunden gesendet, basierend auf der Zeitzone, in der unser Dienst ausgeführt wird.
9. Wählen Sie Speichern aus, um die Anpassungen anzuwenden.

Anpassen von Slack-Benachrichtigungen

Führen Sie als Administrator die folgenden Schritte aus, um die Slack-Benachrichtigungen für Ihre Organisation zu konfigurieren.

1. Wechseln Sie in den Einstellungen der Organisation zur Seite Benachrichtigungseinstellungen.
2. Wechseln Sie die Ansicht von Meine Benachrichtigung zu Benachrichtigungen verwalten.
3. Hinweis:

   Die Verwendung von Slack für Benachrichtigungen verbraucht erworbene API-Einheiten.

   Gehen Sie zur Registerkarte Slack-Konfiguration , auf der Sie die Slack-Verbindung an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen können.
4. Schalten Sie die Option Slack-Benachrichtigungen aktivieren um. Wählen Sie im angezeigten Popup Aktivieren aus.
5. Wählen Sie Verbindung hinzufügen aus.

   Sie werden zur Seite Mit Slack verbinden umgeleitet. Ihre Organisation wird dann mit Slack verbunden, sodass der Notification Service in Ihrem Namen mit den Slack-Daten interagieren kann.

6. Wählen Sie Verbinden aus.
7. Wählen Sie die Slack-Verbindung von der Dropdownliste aus. Sie geben die Verbindung an, für die Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.
8. Wählen Sie den Slack-Kanal aus, den der Benachrichtigungsdienst verwendet, um Ihnen Benachrichtigungen für ein bestimmtes Produkt zu senden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
   1. Wechseln Sie zu Konfiguration der Warnungsgruppe > Standard > Bearbeiten.
   2. Wählen Sie die Registerkarte für das Produkt aus, für das Sie den Slack-Kanal konfigurieren möchten.
   3. Klicken Sie auf das Symbol Slack-Einstellungen aus der Spalte „Slack“.
   4. Wählen Sie im Popup den Slack-Kanal aus der Dropdownliste aus.
9. Aktivieren Sie optional das Kontrollkästchen Slack-Einstellungen auf die gesamte Organisation anwenden , um vorhandene Slack-Einstellungen der Organisation zu überschreiben. Wählen Sie Speichern aus.

Anzeigen aller Organisationsbenachrichtigungen

Sie können alle Benachrichtigungen anzeigen, die Ihre Organisation auf der Seite Benachrichtigungen erhalten hat. Auf der Seite „ Benachrichtigungen “ können Sie Benachrichtigungen basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigt werden, ihrem Schweregrad und der Zeit filtern, zu der Sie sie erhalten haben.

So sehen Sie sich die Benachrichtigungen Ihrer Organisation an:

1. Öffnen Sie den Benachrichtigungsbereich.
2. Wählen Sie oben rechts die Seite Benachrichtigungen aus Symbol.

Filtern der Benachrichtigungen Ihrer Organisation

1. Navigieren Sie zur Seite Benachrichtigungen .
2. Suchen Sie nach einem Schlüsselwort in der Suchleiste.
3. Wählen Sie Dienst aus, und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf dem Dienst, über den sie benachrichtigen.
4. Wählen Sie Schweregrad aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf ihrem Schweregrad.
5. Wählen Sie Zeitstempel aus und filtern Sie Benachrichtigungen basierend auf der Zeit, zu der sie gesendet wurden.

Anzeigen von nur ungelesenen Benachrichtigungen

1. Navigieren Sie zur Seite Benachrichtigungen .
2. Wählen Sie Nur oben rechts Ungelesen aus.

Abbestellen eines Mandanten oder Ereignisses

Auf der Seite Benachrichtigungen können Sie das Ereignis oder den Mandanten abbestellen, bei dem eine Benachrichtigung empfangen wurde.

1. Zeigen Sie mit der Maus auf eine Benachrichtigung.
2. Wählen Sie Weitere Aktionen anzeigen aus .
3. Wählen Sie, ob Sie sich abmelden möchten:
   1. Der Termin, über den Sie benachrichtigt werden.
   2. Der Mandant, in dem das Ereignis stattgefunden hat.

Löschen von Benachrichtigungen

Um Benachrichtigungen zu löschen, wählen Sie Weitere Aktionen anzeigen aus und dann Delete.

Ausgehende statische IP-Adressen für Benachrichtigungen

Sie können die Systeme des Benachrichtigungsdienstes so konfigurieren, dass sie SMTP-Server aus Ihren eigenen lokalen oder Cloud-Netzwerken verwenden. Wenn Sie Ihr System des Benachrichtigungsdienstes zusätzlich absichern wollen, können Sie es mit einer Firewall schützen und nur die ausgehenden statischen IP-Adressen des Benachrichtigungsdienstes durchlassen.

Diese IP-Adressen, die der Benachrichtigungsdienst für die externe Kommunikation verwendet, können sich jedoch manchmal aufgrund von Infrastrukturbereitstellungen ändern. Damit Sie über Änderungen auf dem Laufenden bleiben, haben wir eine Liste der aktuellen statischen IP-Adressen für ausgehende Verbindungen zusammengestellt, zu finden in der nachfolgenden Tabelle.

Statische IP-Adressen für ausgehende Verbindungen

Statische IP-Adressen
20.213.69.140/30
20.92.42.116/30
20.220.159.8/30
20.104.134.160/30
20.239.121.152/30
20.232.224.12/30
20.78.114.120/30
104.215.9.124/30
20.166.153.132/30
20.198.150.140/30
20.23.210.168/30
20.66.65.144/30

Darüber hinaus können Sie Updates abonnieren, um über Änderungen 30 Tage vor deren Ausführung benachrichtigt zu werden. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Liste der zulässigen IP-Adressen immer aktuell ist.

Empfangen von Benachrichtigungen pro Ordner

Hinweis: Diese Option ist nur für Orchestrator-Benachrichtigungen verfügbar.

Sie können die Dropdownliste Benachrichtigungen für Ordner erhalten verwenden, um die Ordner oder Unterordner auszuwählen, für die Sie eine Warnung erhalten möchten.

Darüber hinaus können Sie die Option Ordner einschließen, denen ich später hinzugefügt werde auswählen, um sicherzustellen, dass Sie beim Hinzufügen zu einem Ordner keine zugehörigen Benachrichtigungen verpassen.