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2023.10
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Studio 用户指南
Last updated 2024年6月7日

Citrix 扩展程序故障排除

本页介绍如何解决在 Citrix 环境中运行自动化时可能遇到的问题。

默认情况下阻止虚拟通道

描述

Citrix Virtual Apps 和 Desktops 7 2109 开始,默认情况下会阻止所有自定义虚拟通道。

如果升级到这个新的 Citrix 版本,Citrix 中通过 UiPath Remote Runtime 实现的现有自动化将停止工作。

解决方案

必须将 UiPath 虚拟通道添加到允许列表策略中。这可以按照此处的说明进行操作。

必须将以下值添加到允许列表策略中。

UIPCTX,<UiPathRemoteRuntime-Install_Path>\UiPathRemoteRuntime.exe

例如:

UIPCTX,C:\Program Files (x86)\UiPath\RemoteRuntime\UiPathRemoteRuntime.exe

Citrix Apps 中交互式选择冻结并且任何对象均未选中

观察到的行为

安装 UiPath Citrix 扩展程序并尝试从 Citrix App 中选择用户界面元素后,交互式选取会冻结一分钟,随后所有对象都将取消选中。

原因

如果 Citrix 应用程序会话中没有运行 UiPath 远程运行时,就会出现这种情况。

解决方案

  • 在打开 Citrix 应用程序的 Citrix 应用程序服务器上,检查是否安装了 UiPathRemoteRuntime.msi
  • 在 Citrix 应用程序服务器上,检查 UiPathRemoteRuntime.exe 进程是否正在运行。如果已安装 UiPathRemoteRuntime.msi,则该流程将在 Citrix 应用程序会话登录时自动启动。



    注意:如果您无法在 Citrix 应用程序服务器上安装 UiPathRemoteRuntime.msi,我们建议从客户机中卸载 UiPath Citrix 扩展程序,如此处所述。

无法复制文件“C:\Program Files (x86)\Citrix\ICA Client\UIPathPluginCitrix.dll”。另一个进程正在使用此文件。

观察到的行为

尝试安装 UiPath Citrix 扩展程序时,系统将显示以下错误:



原因

若已安装 UiPath Citrix 扩展程序且某个打开的 Citrix App 正在使用此扩展程序,则会出现此错误。

解决方案

关闭所有处于活动状态的 Citrix App 会话(如此处所述),然后再次尝试安装 UiPath Citrix 扩展程序。

无法读取 Citrix 注册表键:“SOFTWARECitrixInstallICA Client”值:“InstallFolder”

观察到的行为

尝试安装 UiPath Citrix 扩展程序时,系统将显示以下错误:



原因

如果未安装 Citrix Receiver,就会显示此错误消息。如果未安装 Citrix Receiver for Universal Windows Platform,也会显示此消息。

解决方案

下载并安装 Citrix ReceiverCitrix Workspace

wfica32.exe 0xC0000094 中的未处理异常:整数除零

观察到的行为

目标 Citrix 应用程序无法启动,Citrix ICA 客户端崩溃。

原因

使用 GetWindowText 函数的活动(如“存在元素”)在 Citrix 应用程序可以加载之前执行。

解决方案

通过添加活动前的延迟,为 Citrix 应用程序留出加载时间。

交互式选择和元素识别不适用于高 DPI

观察到的行为

从适用于 Windows 2206 的 Citrix Workspace 应用程序 (CWA) 开始,如果未应用高 DPI 策略设置,则当显示 DPI 缩放比例高于 100% 时,交互式选择和元素识别可能不适用于 Citrix Apps。

原因

这是由 Citrix 中的以下更改引起的:适用于 Windows 2206 的 Citrix Workspace 应用程序的 DPI 支持更改

解决方案

Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Citrix\ICA Client\DPI 中删除 Enable_DPI 注册表值:


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