常见安装错误

此页记录了您在运行 Studio MSI 安装程序以执行安装或更新时可能遇到的错误。

错误 1603

原因

错误代码 1603 表示一般性安装错误。

解决方案

要获取有关错误原因的更多信息，请找到安装日志并检查是否有更具体的消息（例如，安装磁盘已满，或无法访问特定位置）。

日志文件的路径为：

• 对于手动安装和更新：%TEMP%\MSI*.log（其中 * 代表随机的字母数字字符集）
• 对于自动更新，请按用户安装：%LOCALAPPDATA%\UiPath\UpdateService\Logs\
• 对于自动更新，请按计算机安装：%PROGRAMDATA%\UiPath\UpdateService\Logs\
• 对于 Community Edition 2021.10 之前版本的自动更新：%USERPROFILE%\AppData\Local\UiPath\Logs\install_error_log.txt

错误 1625

原因

计算机上设置的策略不允许使用 MSI 文件安装应用程序。此错误通常出现在禁止通过策略安装 MSI 的 Windows Server 计算机。

解决方案

请按照以下步骤添加允许运行 MSI 安装程序的注册表项。

注意：执行这些步骤需要管理员权限。如果您不负责管理这些设置，请联系系统管理员或在允许安装 MSI 的计算机上使用 UiPath。

1. 打开计算机上的注册表编辑器。
2. 导航到注册表项 HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer。
3. 创建或编辑类型为 REG_DWORD 的名为“禁用 MSI”的值，并将其值数据设置为 0。
   注意：您可能需要重新启动计算机才能应用注册表更改。

错误 4000 - 磁盘已满

原因

您的计算机上没有足够的可用磁盘空间来执行安装。

解决方案

释放 Studio 安装所需的最小磁盘空间。有关详细信息，请参阅硬件要求。

错误 4001 - 未授权创建计划任务

原因

您的用户无权访问安装程序必须访问的 C:\Windows\System32\Tasks 文件夹，用户必须访问此文件夹才能使用“任务计划程序”功能。

解决方案

请确保您的用户有权访问文件夹 C:\Windows\System32\Tasks。

注意：在执行全新安装之前，应从 Windows 任务计划程序中删除现有的 Studio 计划任务。

错误 4003 - 已检测到两个按用户和按计算机的安装

原因

计算机上有两个并发安装，一个用于当前用户，另一个用于整个计算机。这可能会导致 UiPath 产品出现意外行为，您需要卸载其中之一。

解决方案

关闭所有 Studio 实例，然后在 Windows 设置中转到“添加或删除程序”以删除其中一个安装：

• 如要保留按用户安装 - 卸载旧版 UiPath Studio。再次打开 Studio 后，按用户安装将自动更新到最新版本。
• 要保留按计算机安装 - 卸载较新版本的 UiPath Studio。然后，您可以从 Automation Cloud 中的资源中心手动下载并安装最新版本，以升级到最新版本。安装最新版本后，Studio 将在更新可用时收到自动更新。

错误 4004 - 检测到两个并发的 UiPath Studio 安装

原因

计算机上当前用户有两个并发安装。这可能会导致 UiPath 产品出现意外行为，并且需要全新安装。

解决方案

1. 转到 Windows 设置中的“添加或删除程序”，并卸载两个 UiPath Studio 应用程序。
2. 从 Automation Cloud 中的资源中心下载最新版本的 UiPath Studio 并进行安装。安装最新版本后，Studio 将在更新可用时收到自动更新。

错误 4012 - 检测到两个并发的 UiPath Studio 安装

原因

同时存在多个安装（每台计算机一个，每个用户至少一个），并且会干扰安装的升级或更改。通常，您会找到较旧的版本（2019.10、2020.10）每个计算机安装一个，每个用户安装一个较新的版本。

解决方案

转到 Windows 设置中的“添加或删除程序”，并卸载所有 UiPath Studio 应用程序（某个应用程序除外）。在大多数情况下，您应该保留最旧的版本，因为它可能是通过公司策略安装的，如果删除，它会再次出现。如果您是计算机上的唯一管理员，则可以坚持使用最新版本，删除旧版本。

错误 1921 - 无法停止 UiPath.UpdateService

原因

用户没有足够的权限来更新 Studio。

解决方案

使用管理员权限运行 Studio 安装程序。