Autenticação do Zendesk

Pré-requisitos

Dependendo do tipo de autenticação selecionado, você precisará de uma das seguintes credenciais:

• Código de autorização do OAuth 2.0: domínio, escopo.
• Traga seu próprio aplicativo OAuth 2.0: ID do cliente, Segredo do cliente, Domínio, Escopo.

Permissões

Ao criar uma conexão por meio do Zendesk, você deve permitir que o aplicativo visualize e gerencie informações de acordo com os seguintes privilégios e permissões:

• Ler
• Gravar

Mais informações sobre os escopos do OAuth 2.0 estão disponíveis na documentação oficial do Zendesk.

Adicione a conexão do Zendesk

Para criar uma conexão com sua instância do Zendesk, você precisa realizar as seguintes etapas:

1. Select Integration Service from Automation Suite.

2. Na lista de Conectores , selecione Zendesk. Você também pode usar a barra de pesquisa para restringir o conector.

3. Selecione o botão Conectar ao Zendesk . Você pode escolher entre dois tipos de autenticação: código de autorização do OAuth 2.0 ou trazer seu próprio aplicativo do OAuth 2.0.
   1. Se você selecionar o Código de autorização do OAuth 2.0, clique em Conectar e, em seguida, autentique usando seu domínio e escopo do Zendesk.
   2. Se você selecionar Trazer seu próprio aplicativo OAuth 2.0, você deve fornecer adicionalmente um ID do cliente e Segredo do cliente.
   

4. Insira as credenciais necessárias e selecione Conectar.

5. Sua conexão foi adicionada.