Obter suporte

O que coletar antes de entrar em contato com o Suporte da UiPath para Delegate: versão do produto, ID da sessão, transcrição da sessão, caminhos do arquivo de trabalho e pacote de logs exportados.

Se você precisar entrar em contato com o Suporte da UiPath, essas coisas os ajudam a ajudar você mais rapidamente — você pode recuperar cada um deles.

Obter	Faça isso
Versão do Produto	Configurações > Geral > Sobre > Versão
ID da sessão	Peça ao agente: "Forneça o ID da sessão que é visível no lado do servidor". Ele retorna um GUID — um GUID diferente do ID do projeto.
Transcrição da sessão	Na conversa, abra o menu suspenso na parte superior central e selecione Exportar como markdown para salvar a transcrição completa como .md arquivo.
Caminhos de arquivo para arquivos de trabalho	Peça ao agente: "Mostre-me o caminho para os arquivos com os quais você está trabalhando para esta tarefa." Delegate retorna os caminhos locais para todos os arquivos que criou ou está usando nesta sessão.
Pacote de logs, para problemas mais profundos	Configurações > Geral > Sobre > Exportar > Download produz um .zip dos logs técnicos.

O que há no pacote de logs

O .zip exportado contém os arquivos de log do aplicativo:

de transações	Conteúdo
main.loge main.old.log a sessão anterior	Atividade geral do aplicativo — inicialização, configurações e carregamento de habilidades e plug-ins.
interop-<date>.log, um por dia	O processo Interop — configuração da conexão, autenticação, resolução do proxy e comunicação na nuvem.
pip-spawner-<date>.log	O processo gerador de picture-in-picture, usado para captura de sessão de segundo plano e picture-in-picture.