Obtendo suporte

What to gather before contacting UiPath Support for Delegate: product version, session ID, session transcript, working file paths, and the exported log bundle.

If you need to contact UiPath Support, these things help them help you faster — you can retrieve each yourself.

Obter	Faça isso
Versão do Produto	Configurações > Geral > Sobre > Versão
ID da sessão	Peça ao agente: "Forneça o ID da sessão que é visível no lado do servidor". Ele retorna um GUID — um GUID diferente do ID do projeto.
Transcrição da sessão	Na conversa, abra o menu suspenso na parte superior central e selecione Exportar como markdown para salvar a transcrição completa como .md arquivo.
Caminhos de arquivo para arquivos de trabalho	Ask the agent: "Show me the path to the files you're working with for this task." Delegate returns the local paths to any files it created or is using in this session.
Pacote de logs, para problemas mais profundos	Configurações > Geral > Sobre > Exportar > Download produz um .zip dos logs técnicos.

What's in the log bundle

The exported .zip contains the application's log files:

de transações	Conteúdo
main.log, and main.old.log for the previous session	General application activity — startup, settings, and skill and plugin loading.
interop-<date>.log, one per day	The Interop process — connection setup, authentication, proxy resolution, and cloud communication.
pip-spawner-<date>.log	The picture-in-picture spawner process, used for background and picture-in-picture session capture.