Solucione Problemas

Conversational diagnostics for UiPath platform failures, triaging RPA, Orchestrator, Maestro, Agents, and Integration Service issues.

Autopilot brings conversational diagnostics to the UiPath platform. Describe a failure in plain language and Autopilot triages the issue, ranks likely causes, tests each hypothesis against live platform data, and tells you exactly what went wrong and how to fix it.

Como funciona

Uma sessão de diagnóstico segue o mesmo fluxo de quatro estágios, independentemente do tipo de falha:

1. Triage — Classify the failure scope from your description, the job or process identifier, or the error message. If the input is ambiguous, Autopilot asks a clarifying question.
2. Gerar casos — Produza uma lista classificada de possíveis causas, com base no manual de domínio relevante e em quaisquer evidências coletadas durante a triagem.
3. Test hypotheses — Confirm or eliminate one hypothesis at a time. Autopilot fetches logs, traces, queue items, healing data, configuration, and audit events to gather evidence.
4. Resolution — Present the root cause, the chain of events that produced the failure, and a concrete fix. Autopilot asks for explicit approval before changing anything.

You can be involved at four moments: clarifying the scope during triage, supplying extra context for hypothesis generation, providing source code or configuration files when needed, and approving recommended fixes.

O que você pode diagnosticar

Autopilot covers the following domains. You describe the problem; Autopilot fetches the evidence and returns a root cause.

Domínio	O que você pode diagnosticar	Exemplo de pergunta
RPA	Trabalhos com falha (SelectorNotFoundException, TimeoutException e semelhantes), incompatibilidades de seletor, falhas de itens da fila, análise de dados do Healing Agent	"Por que o trabalho do InvoiceBot falhou esta hora?"
Orchestrator	Trabalhos travados ou com falha, problemas de permissão e função, erros de implantação e publicação, problemas de configuração de fila	"Por que meu robô não está coletando itens da fila Finanças?"
Maestro	Instâncias de processo com falha, falhas no nível da etapa, incidentes, cadeias de falha de vários domínios que envolvem agentes ou RPA	"Por que a instância do processo de aprovação falhou na etapa 3?"
Agents	Erros de etapa de LLM, erros de contextualização e de recursos, falhas de validação de esquema de entrada, violações de proteção e falhas na chamada de ferramenta do Integration Service	"Por que meu agente parou com uma violação de diretriz?"
Integration Service	Falhas de autenticação de conexão e atualização de tokens, erros de atividade de conector, entradas necessárias ausentes e gatilhos que não disparam ou falham na execução	"Por que minha conexão do Salesforce está retornando um 401?"

Autopilot operates with the same access you have. If you cannot read certain logs or folders as a signed-in user, Autopilot cannot read them either.

Pré-requisitos

1. A logged-in session with access to Automation Cloud or Automation Suite.
2. Access to the relevant folders and logs for the domain you want to diagnose.

Dicas para sessões eficazes

Treat Autopilot like a colleague helping you debug — context and back-and-forth improve the outcome:

• Be specific. Job IDs, process names, queue names, and exact error messages let Autopilot skip clarifying rounds.
• Continue a conversa. Se a primeira recomendação não corresponder ao que você observa, diga-o. Frases como "não é isso", " já verifiquei isso" ou " vai mais fundo" mantêm a investigação em andamento.
• Redirect when needed. If Autopilot follows the wrong thread, correct it — for example, "the issue is not with permissions; the job ran fine yesterday".
• Compartilhar arquivos quando solicitado. XAML, project.json, arquivos de configuração e artefatos semelhantes melhoram drasticamente a qualidade do diagnóstico.
• Match access to expectations. Autopilot inherits your permissions. If you cannot view a log, Autopilot cannot either.