Ferramentas

Visão geral

A seção Ferramentas ajuda você:

• Controle qual pacote de automação instalar, por meio da guia Pacote de ferramentas .
• Controle como as automações se comportam no Autopilot for Everyone, por meio da guia Configurar ferramentas .

Pacote de ferramentas

O Autopilot for Everyone vem com um catálogo de automações prontas para uso, atendendo a várias necessidades. Ao instalar e implantar o Autopilot, você também implanta um conjunto de automações padrão, que foram projetadas para satisfazer as solicitações de negócios mais comuns. Para aproveitar a funcionalidade estendida, você pode instalar conjuntos de ferramentas de automação adicionais a partir da guia Autopilot for Everyone > Pacote de ferramentas .

A aba Pacote de ferramentas oferece a instalação automática de conjuntos de ferramentas adicionais do Marketplace. Ele também proporciona controle de versões: a coluna Versão exibe a versão instalada atual, e a coluna Status da instalação mostra quais ferramentas podem precisar de instalação ou atualizações.

Importante:

Limitação do Automation Cloud™ Public Sector

Os usuários da Automation Cloud™ para o setor público não podem instalar automaticamente conjuntos de ferramentas adicionais. Em vez disso, a guia Pacote de ferramentas fornece instruções sobre como baixar manualmente automações prontas para uso para seu dispositivo local e instalá-las.

Configurar ferramentas

A guia Configurar ferramentas ajuda você a controlar como as automações se comportam no Autopilot for Everyone. As propriedades de automação são armazenadas como pares de chave-valor no Orchestrator, para cada processo do Autopilot selecionado. Inicialmente, todas as opções estão desabilitadas até que uma pasta seja selecionada.

Depois de selecionar uma pasta no menu suspenso Pasta do Orchestrator , a opção Apenas processos habilitados para o Autopilot é exibida. Se estiver selecionado, filtra as automações nessa pasta por aquelas que têm o rótulo Autopilot . Caso contrário, todas as automações na pasta serão exibidas.

Use o menu suspenso Automação para selecionar uma automação e configurar suas propriedades.

As propriedades são:

• Descrição do prompt de automação— Descreve ao Autopilot o que a automação faz. Aceita até 256 caracteres. Se for deixado em branco, a descrição do processo será usada. Adiciona o seguinte par de chave-valor no Orchestrator:
  • Chave: AutopilotPromptDescription
  • Valor: descrição do processo
• Habilitar para o Autopilot— Se selecionado, habilita a automação no Autopilot para que ele saiba que deve recomendá-la no chat e que a executará. Adiciona o rótulo "Autopilot" à automação.
• Definir como ação de pré-resposta— se selecionado, define a automação como uma ação de pré-resposta, o que significa que a automação é executada em segundo plano antes de o Autopilot responder à consulta. O Autopilot pode executar até seis ações de pré-resposta para um único prompt. Se a automação tiver informações insuficientes para configurar a ação de pré-resposta, ela solicitará dados adicionais. Por exemplo, ele pode precisar estabelecer uma nova conexão, cenário em que exibe um cartão solicitando uma configuração de conexão, ou pode solicitar dados de você no chat. O Autopilot também compartilha o status de execução e, dependendo do número de ações de pré-resposta executadas, exibe o nome da automação ou "Pesquisaram várias fontes". Passar o mouse sobre o ícone “i” mostra as automações executadas e seus argumentos inferidos. Adiciona o seguinte par de chave-valor no Orchestrator:
  • Chave: AutopilotPreResponseAction
  • Value: True
• Instruções de saída— Instrui o Autopilot sobre a forma como a saída deve ser exibida.
  • Resumir a saída de forma amigável— o Autopilot exibe a saída da automação de uma forma que é fácil para os usuários entenderem.
  • Exibir as informações em uma tabela—O Autopilot exibe a saída de automação em um formato tabular.
  • Exibir a saída no formulário com marcadores— o Autopilot exibe a saída da automação como uma lista não ordenada.
  • Exibir toda a saída exatamente em um formato legível— o Autopilot exibe a saída de automação bruta e inalterada, mas em um formato legível. Por exemplo, se a saída for uma matriz, o Autopilot a exibirá como uma lista, com cada elemento de matriz em uma nova linha:

    [
      "Item 1",
      "Item 2",
      "Item 3"
    ]
    

• Propriedades ao nível de argumento— Configura a exibição e o comportamento de argumentos em cartões de automação:
  • Nome— O nome do argumento como ele aparece no Studio. Este campo é somente leitura.
  • Nome de exibição— O nome do argumento que deve ser exibido no cartão da automação.
  • Descrição para o usuário— Uma descrição adicional para o argumento, para fornecer mais contexto ao usuário.
  • Descrição para o Autopilot— A descrição do argumento para a IA, para fornecer mais contexto ao Autopilot e como inferir seu valor.
  • Opções suspensas— A lista separada por vírgulas de opções que deve ser exibida se o tipo de argumento for uma string. Se fornecido, o campo de argumento é exibido como um menu suspenso. Caso contrário, o campo argumento exibe uma caixa de texto. Essas opções são interpretadas especificamente pela automação, por isso é importante limitar as escolhas do usuário a valores predefinidos. Permitir a entrada de texto livre pode levar a falhas de automação devido a valores inesperados ou incompatíveis.
  • Oculto— Se verdadeiro, força o argumento a ser exibido no menu Recolhido de entradas ocultas do cartão de automação. Adiciona um par chave-valor no Orchestrator para cada argumento:
    • Chave: nome do argumento
    • Valor: string concatenada de propriedades no nível do argumento
    Importante:

    O Autopilot oculta argumentos opcionais que não são inferidos.

Quando você terminar de configurar as propriedades para um processo, selecione Salvar alterações. Isso substitui as tags e os pares de chave-valor para o processo no Orchestrator.

Selecione Redefinir para descartar todas as alterações e recarregar as propriedades existentes do processo.

Gerenciando propriedades da automação

Para editar as propriedades de uma automação:

1. Navegue até a guia Automation Cloud™ > Administrador > AI Trust Layer > Autopilot for Everyone e escolha o tenant em que o Autopilot for Everyone está instalado.
2. Expanda a seção Ferramentas e selecione a guia Configurar ferramentas .
3. Selecione a pasta do Orchestrator onde a automação desejada reside.
4. Opcionalmente, selecione a opção Apenas processos habilitados para o Autopilot . Isso classifica a lista de automação para exibir apenas os processos que possuem o rótulo Autopilot .
5. Selecione a Automação.
6. No campo Descrição do prompt de automação , descreva o que a automação deve fazer.
7. Se você quiser que essa automação seja identificada e executada pelo Autopilot no chat, selecione a opção Habilitar para o Autopilot .
8. Para que essa automação seja executada antes de fornecer uma resposta aos usuários no chat, selecione a opção Definir como ação de pré-resposta . Quando a resposta for gerada, ela conterá as informações coletadas ao executar essa automação.
9. No menu suspenso Instruções de saída , selecione como a saída de automação deve ser exibida para os usuários.
10. Selecione Salvar alterações para salvar a configuração atual.

Gerenciamento de propriedades ao nível de argumento

Se uma automação tiver sido projetada com argumentos, eles serão exibidos como dados tabulares. Para editar as propriedades em nível de argumento de uma automação:

1. Navegue até a guia Automation Cloud™ > Administrador > AI Trust Layer > Autopilot for Everyone e escolha o tenant em que o Autopilot for Everyone está instalado.
2. Expanda a seção Ferramentas e selecione a guia Configurar ferramentas .
3. Selecione a pasta do Orchestrator onde a automação desejada reside.
4. Opcionalmente, selecione a opção Apenas processos habilitados para o Autopilot . Isso classifica a lista de automação para exibir apenas os processos que possuem o rótulo Autopilot .
5. Selecione a Automação.
6. Na tabela de argumentos, selecione Editar para o argumento desejado. O painel Atualizando propriedades de automação é exibido.
   Importante:

   Você não pode editar o campo Nome , pois esse é um valor definido no momento do design no Studio.

7. No campo Nome de exibição , escreva o nome que esse argumento deve exibir para os usuários no cartão da automação no chat. Por exemplo, "Prioridade".
8. No campo Descrição para o usuário , escreva a descrição que os usuários devem ver no cartão da automação no chat. Por exemplo, "Prioridade do email".
9. No campo Descrição para o Autopilot , escreva a descrição para que a IA a interprete ou entenda. Ela deve oferecer contexto sobre qual é o argumento. Por exemplo, "A prioridade do email. As opções incluem baixa, alta. Se não for fornecido, o padrão será baixo."
10. No campo Opções suspensas , forneça uma lista separada por vírgulas de opções disponíveis aos usuários para seleção. Essas opções são interpretadas especificamente pela automação, por isso é importante limitar as escolhas do usuário a valores predefinidos. Permitir a entrada de texto livre pode levar a falhas de automação devido a valores inesperados ou incompatíveis. Por exemplo, "Baixa, Normal, Alta".
11. Para forçar o argumento a ser exibido na seção Entradas ocultas do cartão da automação, selecione a opção Oculto .
12. Selecione Salvar para atualizar as propriedades ao nível de argumento. O painel é fechado, e você retorna à tabela de argumentos.
13. Selecione Salvar alterações para salvar a configuração atual.