Résoudre les problèmes

Conversational diagnostics for UiPath platform failures, triaging RPA, Orchestrator, Maestro, Agents, and Integration Service issues.

Autopilot brings conversational diagnostics to the UiPath platform. Describe a failure in plain language and Autopilot triages the issue, ranks likely causes, tests each hypothesis against live platform data, and tells you exactly what went wrong and how to fix it.

Mode de fonctionnement

Une session de diagnostic suit le même flux en quatre étapes, quel que soit le type de défaillance:

1. Triage — Classify the failure scope from your description, the job or process identifier, or the error message. If the input is ambiguous, Autopilot asks a clarifying question.
2. Générer des hypothèses - Production d'une liste classée des causes possibles, en s'appuyant sur le guide du domaine pertinent et sur toutes les preuves recueillies lors du triage.
3. Test hypotheses — Confirm or eliminate one hypothesis at a time. Autopilot fetches logs, traces, queue items, healing data, configuration, and audit events to gather evidence.
4. Resolution — Present the root cause, the chain of events that produced the failure, and a concrete fix. Autopilot asks for explicit approval before changing anything.

You can be involved at four moments: clarifying the scope during triage, supplying extra context for hypothesis generation, providing source code or configuration files when needed, and approving recommended fixes.

Ce que vous pouvez diagnostiquer

Autopilot covers the following domains. You describe the problem; Autopilot fetches the evidence and returns a root cause.

Domaine (Domain)	Ce que vous pouvez diagnostiquer	Exemple de requête
RPA	Tâches échouées (SelectorNotFoundException, TimeoutException et éléments similaires), discordances de sélecteur, défaillances d'éléments de file d'attente, analyse des données de Healing Agent	« Pourquoi la tâche InvoiceBot a-t-elle échoué ce matin?»
Orchestrator	Tâches bloquées ou défaillantes, problèmes d’autorisation et de rôle, erreurs de déploiement et de publication, problèmes de configuration de la file d’attente	« Pourquoi mon robot ne récupère-t-il pas les éléments de la file d'attente Finance?»
Maestro	Instances de processus défaillantes, échecs au niveau des étapes, incidents, chaînes d'échec multi-domaines impliquant des agents ou la RPA	« Pourquoi l'instance du processus d'approbation a-t-elle échoué à l'étape 3?»
Agents	Erreurs d'étape LLM, erreurs d'ancrage dans le contexte et de ressources, échecs de validation du schéma d'entrée, violations de garde-fous et échecs d'appel d'outil Integration Service	« Pourquoi mon agent s'est-il arrêté avec une violation de garde-fou?»
Integration Service	Échecs de l’authentification de connexion et de l’actualisation de jetons, erreurs d’activité du connecteur, entrées requises manquantes et déclencheurs qui ne se déclenchent pas ou ne s’exécutent pas	« Pourquoi ma connexion Salesforce renvoie-t-elle un code 401?»

Autopilot operates with the same access you have. If you cannot read certain logs or folders as a signed-in user, Autopilot cannot read them either.

Prérequis

1. A logged-in session with access to Automation Cloud or Automation Suite.
2. Access to the relevant folders and logs for the domain you want to diagnose.

Conseils pour des sessions efficaces

Treat Autopilot like a colleague helping you debug — context and back-and-forth improve the outcome:

• Be specific. Job IDs, process names, queue names, and exact error messages let Autopilot skip clarifying rounds.
• Poursuivez la conversation. Si la première recommandation ne correspond pas à ce que vous observez, dites-le. Des expressions telles que « ce n’est pas le cas», « J’ai déjà vérifié cela» ou « approfondir» continuent l’exploration.
• Redirect when needed. If Autopilot follows the wrong thread, correct it — for example, "the issue is not with permissions; the job ran fine yesterday".
• Partagez des fichiers lorsque vous y êtes invité. Le XAML, project.json, les fichiers de configuration et des artefacts similaires améliorent considérablement la qualité du diagnostic.
• Match access to expectations. Autopilot inherits your permissions. If you cannot view a log, Autopilot cannot either.