Introducción

Action Center ofrece a los usuarios de empresas una forma de gestionar los elementos procesables y proporcionar información empresarial a los UiPath Robots. Habilita la compatibilidad con los flujos de trabajo unattended de larga duración que requieren la intervención humana. La ejecución de flujos de trabajo de larga duración está fragmentada. Por lo tanto, Action Center te permite suspender y reanudar el flujo de trabajo, tras la aportación de una persona.

Hay dos facetas de Action Center:

• Procesos: permite a los usuarios lanzar procesos unattended.

• Acciones: permite a los usuarios proporcionar entradas a los UiPath Robots, que más tarde se utilizarán para completar la ejecución del flujo de trabajo.

  Importante: Action Center es una característica con licencia, estás obligado legalmente a obtener licencias antes de conceder acceso a los usuarios.

Cómo funciona Action Center

Los flujos de trabajo de larga duración que requieran de validación humana se configuran en Studio, utilizando la plantilla Proceso de orquestación y actividades específicas.

Este tipo de flujo de trabajo genera acciones que pueden ser completadas por los usuarios en Automation Cloud. Cuando una acción es gestionada por un humano, la ejecución es reconducida hacia el proceso, tal y como marca la actividad correspondiente en el flujo de trabajo, y se ejecuta en un UiPath Robot disponible. En el contexto de procesos empresariales de larga duración, esto permite obtener una mejor asignación de recursos y reducir el tiempo de ejecución, especialmente ya que los fragments de los trabajos pueden ejecutarlos cualquier Robot que esté disponible.

Una vez se genera una acción, se muestra en la página Acciones, con el estado de No asignada. Se rellenan los atributos como prioridad, título o catálogo de acciones en función de la personalización de la acción en Studio usando la actividad correspondiente.

Las acciones se agrupan en función de los criterios definidos por el usuario en los Catálogos de acciones, que deben definirse primero en Orchestrator, y luego establecerse durante la creación de las acciones en Studio, usando la misma actividad mencionada anteriormente.

Proceso de muestreo

Digamos que tenemos un flujo de trabajo de procesamiento de facturas. Un usuario con permisos de ejecución inicia un trabajo para el proceso correspondiente.

El trabajo se ejecuta normalmente hasta que encuentra la actividad que lo suspende. Ahí es cuando se requiere intervención humana.

En Automation Cloud se genera una actividad pendiente de finalización. Una acción de administrador que gestiona las acciones de la bandeja de entrada, asigna mejor el elemento a un usuario específico. El usuario recibe una notificación de que tiene una acción pendiente.

Una vez se haya validado la acción, se reanuda el trabajo y cualquier Robot que esté disponible puede terminar la ejecución.

Dado que los distintos fragmentos de un mismo trabajo pueden ser ejecutados por UiPath Robots distintos, los registros correspondientes se dirigen a todo el progreso del trabajo, y proporcionan un resumen de la ejecución, empezando por los UiPath Robots, el revisor humano y los desencadenadores que el trabajo está esperando.

User access

Conceder acceso a usuarios

Para permitir a los usuarios operar en los servicios de Action Center, establece el nivel de acceso deseado para sus grupos de usuario otorgando los permisos correspondientes en Acciones, Asignación de acciones y Catálogos de acciones.

Limitaciones conocidas

1. Cuando la integración de Azure AD está habilitada, no se pueden asignar tareas a los usuarios en Action Center si no han iniciado sesión con su cuenta de AD. El mismo comportamiento se produce para los grupos de usuarios locales, cuando los usuarios no han iniciado sesión utilizando su cuenta de usuario local.

   Solución alternativa: Pide a tus usuarios que inicien sesión después de haber creado sus cuentas, utilizando su cuenta de AD o de usuario local.

2. En el caso de las carpetas que tienen permisos establecidos para DirectoryGroup, todos los usuarios de Azure AD aparecen en la lista desplegable Asignar a usuario , incluso si no tienen permisos para la carpeta especificada. Incluso si se muestran usuarios sin los permisos adecuados en la lista desplegable Asignar a usuario , no podrás asignarles acciones. Este comportamiento es solo un problema de la interfaz de usuario causado por una API que devuelve todos los usuarios de Azure AD, independientemente de sus permisos de carpeta.

Requisitos previos

Con el propósito de crear y ejecutar flujos de trabajo de larga duración, deben cumplirse los siguientes requisitos de Studio, UiPath Robot y UiPath.Persistence.Activities:

Software	Versión
UiPath Studio/UiPath Robot	2019.10+
Paquete UiPath.Persistence.Activities	1.1.7+
UiPath Orchestrator	2022.10.0+

Importante:

La autenticación de tu robot mediante la autenticación segura requiere la recompilación de los flujos de trabajo que utilizan actividades de Orchestrator o realizan llamadas HTTP directas a la API de Orchestrator utilizando 2022.4 paquetes de actividad o superior.

Hay una probabilidad de que la ejecución de trabajos falle si usas versiones de UiPath.Persistence.Activities inferiores a la versión 1.1.7.

Beneficios

Importante: si actualmente usas Action Center dentro de Orchestrator (la pestaña Acciones), considera pasar a Action Center On-Premises, ya que la pestaña Acciones en Orchestrator se ha eliminado a partir de la versión 2021.10.

Estas son algunas de las características del Action Center local que podrás aprovechar:

• La instalación separada puede estar en el mismo servidor que Orchestrator o en uno diferente.
  ADVERTENCIA:

  • Aunque se instale por separado, Action Center requiere una conexión a una instancia de Orchestrator.
  • Puede conectarse un Action Center (de configuración compatible con nodo único o multinodo) a un Orchestrator, ya sea en entornos de producción como de no producción. Para conectarse a más entornos de Orchestrator, es necesario ejecutar un número igual de instalaciones diferentes de Action Center.

• Interfaz de usuario empresarial, con acceso rápido fuera de Orchestrator a Acciones y Procesos. Todas las acciones existentes se reflejarán automáticamente en la nueva IU.
• Posibilidad de que los usuarios empresariales desencadenen procesos desatendidos mediante formularios o carga de archivos, y rastreen el estado del proceso.
• Controles avanzados en las acciones de formulario, como la inserción de archivos PDF, desplegables dinámicos y en cascada, o la configuración de la lógica de validación de formularios mediante JavaScript.
• Posibilidad de añadir cualquier archivo adjunto a acciones.
• Resumen de acción.
• Resumen de acciones.
• Más operaciones disponibles en acciones, como reenviar o reasignar.
• Guardado intermedio, que permite guardar el progreso realizado en un formulario antes de su finalización.
• Colaboración entre pares en acciones mediante el panel Comentarios.
• Gestión de acciones en masa (asignaciones, eliminaciones, reenvío).
• Listas de acciones descargables que contienen detalles como la hora de creación de la acción, el título, el estado, el usuario al que se ha asignado, etc.
• Mejoras en las opciones de filtrado y ordenación.